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礼仪就是资本-职场礼仪一定要知道的关键细节

2020-06-12 00:00:00

礼仪就是资本-职场礼仪一定要知道的关键细节本书特色良好的礼仪是你家庭幸福的资本。许多人为婚姻出现许多问题而发愁，影响了工作和生活，主要的症结可能就在于不懂家庭礼仪。夫凄之间、婆媳之间摩擦和矛盾不断，如果拥有良好的家庭礼仪做指导，这些问题就会迎刃而解。本书介绍了工作和生活中的各种礼仪的细节、规范和修养，这螳都是人们在生活和工作中经常遇到的情境，紧贴工作和生活实际，详细而实用，细读本书，可以在潜移默化中使这些礼仪规范成为我们自己的礼仪习惯。礼仪就是资本-职场礼仪一定要知道的关键细节内容简介礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。本书适合职场人士，可以让你在轻松阅读的同时，不自觉地多一点自信，多一些微笑，多一份成功。礼仪就是资本-职场礼仪一定要知道的关键细节目录 *章仪表礼仪：办公室交往的通行证良好的仪表让你自信倍增举止得体，才能展现个人魅力不要有洁癖，但也不能邋遢良好的站姿让你仪表堂堂良好的坐姿让你仪态万方注意走路姿势，别让它给你“抹黑” 不雅的是行为，失去的是良好形象尴尬的手脚应该摆在哪里穿西装的经典忠告有身材也不要在办公室里玩性感穿好套裙，尽现职业魅力办公室男士着装不要太过花哨、怪异搭配好领带让你潇洒和帅气不会穿鞋，穿再好的名牌都像杂牌男人看表，女人看包休闲装要穿得自然衣服不能乱穿饰物佩戴要注意细节男人要把风度和气质穿出来穿名贵衣服不一定有气质在什么场合穿什么衣服适合自己的发型就是好的发型使用香水一定要适度化妆的注意事项第二章谈吐礼仪：获得好人缘的指路牌初次交谈也能“一见如故” 寒暄时礼貌常伴身边与人交谈时用好你的眼神说话不要经常以“我”字开头如果没有完全的把握，不要许下承诺打人不打脸，骂人不揭短摒弃不好的口头禅，多用积极向上的词语上下级交谈时应该克服拘谨与隔阂贸然打断对方的谈话，往往是自作聪明委婉地说“不”也是一种艺术距离远近有讲究说话常以“请”字先对自己用谦称，对他人用敬称手势语：用不好不如不用不是什么事、什么人都可以开玩笑的怎样得体地恭维别人你必须知道的与人交谈的禁忌批评的话说好了就等于鼓励把自己的声音变得悦耳也是一种礼仪第三章工作礼仪：事业蒸蒸日上的助推器准时上下班，做个“守法”员工与同事相处的七条经典法则在办公室里不做的七件事使用办公设备一定要知道的小知识办公室里一定要替换的字眼汇报工作时的礼节有关公文包的礼仪不宣在办公室里说的话做个有礼貌的下属进了电梯就等于进了工作场所不要打听同事隐私电子邮件规范使用礼仪商务传真规范使用礼仪商务书信礼数多多如何恰当地称呼上司和同事下属喜欢讲礼仪的领导办公室里勿树敌遭遇尴尬场面，一定要帮同事找个台阶下营业员必知的工作礼仪服务员必知的工作礼仪第四章会议礼仪：会议成功的奠基石对会议流程要有清晰认识座位安排不可掉以轻心会议主持人：大局执行，小处着眼会上发言要得体及时打破商务会议中的尴尬会议中玩新奇要看情况商务沙龙所不能少的礼仪参加新闻发布会的注意事项 “好礼”保证洽谈成功一场成功的茶话会所不能缺少的八个细节开业典礼要以礼开个好头剪彩不是“剪一下”那么简单让礼仪贯穿交接仪式始终对外宣传，展会礼仪作用非同一般第五章社交礼仪：拓展人际圈的敲门砖公共场合，礼仪不可“缺席” 打扮得体，在宴会和舞会中自由徜徉步入舞池不要忘的细节聊天也要找好切入点当面记下重要号码和对方约好的时间再小的事情也要及时言谢 “对不起，是我的错” 时时礼让女士是男士的职责看文明程度，卫生间里*能体现杜绝这些不经意的小动作握手虽平常，但却很重要名片，礼仪和价值的外现学会微笑正视对方的眼睛要笑得开朗、大度、被人接受小名、外号应在公共场合消失结账也要讲礼仪餐桌上勿大声喧哗礼貌待人，注意小节商务称呼要正确接受外国人的礼物要当场打开国际交往中的称呼不可随便你应该知道的常见国外见面礼仪第六章电话礼仪：圆满沟通的入场券中止电话时不要让对方等太久与人就餐时接打电话应该注意的问题经常检查手机的余额和电量谁先挂电话考验一个人的礼貌意识不要使用乱七八糟的手机铃声转接电话要言行得当随着短信发出去的还有我们的公德正确处理会见客户时响起的手机别玩“猜猜我是谁”的游戏轻松应付“打错”的电话约好的电话一定要接第七章谈判礼仪：赢得利益的金钥匙准备好一场谈判才能遇事不慌彬彬有礼地展示你的说服技巧插话不要生硬、恶俗、粗暴谈判中，这些行为要不得让谈判顺利进行的谈话礼仪拒绝，用你的睿智赢得谈判对手的尊重警惕谈判桌上无意识的行为谈判是对话，而不是独自等对方把话说完再张口讨价还价的目的是双赢，而不是吵架学会道歉签字的礼仪必须懂得的涉外谈判知识第八章拜访前的准备工作不打无准备之仗遇到其他客人，要起身等着主人介绍不要拖时间一定要准时拜访客户实战宝典去医院探望商务伙伴须注意的礼仪商务拜访送礼须知走访外国客户的言行规范第九章接待礼仪：让人兵至如归的魔法杖让介绍给接待工作开个好头接待来访需礼貌亲自准备交通工具去接远道而来的客人上茶的细节不可忽视敬酒不强劝要考虑外国人的饮食习惯应当知道的十三条西餐规则小餐巾，大学问像淑女和绅士一样去吃自助餐接待中的请茶礼不要觉得客户没有利用价值就不去理会如何接待突然来访的不速之客临别时，礼数周全显热情接待外商要慎言涉外接待人员的礼仪素质知道外国的禁忌让你的接待更加人性化参考文献后记礼仪就是资本-职场礼仪一定要知道的关键细节节选《礼仪就是资本:职场礼仪一定要知道的关键细节》适合职场人士，可以让你在轻松阅读的同时，不自觉地多一点自信，多一些微笑，多一份成功。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。礼仪就是资本-职场礼仪一定要知道的关键细节相关资料 (3)站立时，双手最好不要持握物品，而应当自然大方地置之于身前，垂“手”而立。具体的做法是：自然下垂的双手搭在一起，贴放在腹部。讲究的话，双手搭放在腹前时，亦应“男左女右”，即男士左手搭在右手上，女士右手搭在左手上。不要把两手抱在胸前，或者显得做作地端在胸前。更不要在与人站在一起时，故作深沉地将手背在背后；或是为了显得帅气，而采取了实际上显得目中无人的将双手或一只手插在口袋里的动作。此外，也不要手夹香烟，吞云吐雾，这些站立时的“手位”，都是让人有失优雅仪态的举止。(4)站立时双腿应避免“分裂”过大。不管有人无人，也不论是立正还是稍息，男士的双腿在站立时分开的幅度，应以不超过肩部为宜，当然分开得越小，在别人眼中就越中看一些。对女士，尤其是穿裙装的女士来说，则站立时双腿非得并拢“关紧”不可，不然会很难看。(5)站立时，双脚要规矩、老实。最好不要两脚分开站立，更不要两脚分开站得像“平行线”一样。不要用脚踢来蹬去，不要用脚替自己挠痒痒、够东西，更不要把脚从鞋子里“解放”出来，让它踩在鞋帮上、踏在鞋面上，或蹬在桌腿、墙壁上“透气放风”。良好的坐姿让你仪态万方在绝大多数情况下，人们在处理公务时，都是坐着的。同立与走相比，办公室工作人员坐着的时间或许要长得多，所以文明、优雅的坐姿，理当是办公人员就座时最好的选择。对办公室一族坐姿的原则性要求，是应当坐得端正、文雅、得体、大方。具体来讲，对工作人员落座，坐定后的姿态以及离座时的问题，都有明确的规定。在落座时，应以礼为先，切勿抢在来宾、上司、长辈、女士之前入座。坐下来的时候，不要“大起大落”，不要因此发出令人心烦的声音。另外，一般不宜席地而坐。女士在落座时，需要先大方地用手将裙子的后片向前拢一下，但不宜将裙子下摆东撩西扇，也不宜当众整理服饰。坐定之后，可慢慢调整一下自己的姿势。若非一人独处休息，就不要将椅面坐满，也不要仰在椅背上。在他人面前，不“满座”，是谦恭的表示；而不靠椅背，也是不想给人以“正在休息”之感。坐的时候，上身应当挺直，并目视交往对象。上身不要佝偻“塌方”，眼睛不要四处漫游。不要一条腿上各放一只手，不要将双手夹在大腿之间，或是以之抚弄小腿、鞋袜，甚至去挠痒痒。双手可十指交叉，平放在腿上、桌子上，也可以用一只手搭在另一只手的手背上，然后再将它们放在腿上或桌子上。不要将双臂端在胸前，或是抱在脑后；也不要故作“

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