出言制胜 本书特色
一成功的语言交际。不是一厢情愿的事情，要求说话者既要了解对方和环境。
又要会采用与之相适应的说话策略。知己知彼，才能百战不殆。
说服是一种非暴力的语言交际，要成功，只许智取不可强攻。
问有艺术，答有技巧。一样的话百样地说。对相同的问题如何问、怎样答，是需要一些智慧的。
在很多情况，人们对某个道理不能接受，都是由于对这个道理不理解。形象法就是教人如何把深刻的道理说清楚的艺术。
德国学者克劳塞维茨说：“人们钦佩机智，因为它不仅能对意外的质问作出恰当的回答，而且能对突然的危险迅速想出救急的办法。”
英国作家和政治家约瑟夫-艾迪生曾经说过：“假如把人们头脑里的想法敞开，我们会发现聪明人和笨人的思想几乎毫无差别，差别仅仅在于聪明人知道如何精心挑选出自己的一些想法去和别人交谈……而笨人则毫不在乎地让自己的想法脱口而出。”
俄国作家赫尔岑说：“世界上没有不懂的理论。只有不懂的解释。即不可领会的解释。”
英国学者L.R.帕默尔说：“说话人着意于言语效果，总是运用所有能运用的手段去达到他的目的。”
鲁迅说：作品中“往往夹些闲话或笑话，使文章添活气，读者感到格外兴趣，不易疲倦。”
出言制胜 内容简介
人类因合作而创造语言，因语言而获得发展，因发展而渴求口才。《增广贤文》说“好汉出在口上，好马出在腿上。”你想求得发展吗？你想成为好汉吗？你想使自己的言说精彩动人出言制胜吗？《出言制胜》能给你以深刻的启示，能为以上问题的解答提供帮助，本书紧贴言说实际，从不同的角度阐述了言说的基本特点、规律、方法。寓理于世，以事说理，既重视事例的可读性，又注意理论的通俗性。能让你在轻松愉快的情境中获得许多有用的言说知识，为提升你的言说能力助一臂之力！
出言制胜 目录
一、知情艺术
（一）确定角色
（二）巧选角度
（三）调适话题
（四）看客炒菜
（五）随境适情
二、破窘艺术
（一）顺水推舟
（二）事出有名
（三）岔开转换
（四）巧打圆场
（五）通权达变
三、说服艺术
（二）危言劝人
（三）设彀诱人
（四）微积分法
（五）酿造哲理
（六）撒谎雾障
（七）滴水不漏
四、问答艺术
（一）巧问
（二）巧答
五、委婉艺术
（一）曲线射门
（二）负值效应
（三）意坚句柔
（四）“禁”而远之
（五）说文解字
（六）妙用模糊
（七）独“句”匠心
（八）“潜词”相依
六、幽默艺术
（二）“释”出新裁
（三）无理而妙
（四）巧设悬念
（五）错位表达
（六）巧用惯性
七、形象艺术
（一）丰富想象
（二）形象转换
（三）形象移植
（四）形象缩放
（五）点亮数字
（六）旧瓶新酒
后记
出言制胜 节选
一、知情艺术
世界就像是一个大舞台，人生就像是一部大戏剧。人既是他自己的赏，又是他自己的听众。
——[英国]莎士比亚
（一）确定角色
“角色”是戏剧里的一个词，原意是指演员在戏剧舞台上依照剧本所扮演的某个特定人物。如果说人生是一出戏，那么，社会就是大舞台，每个人作为社会中的一员，都要在社会这个大舞台上扮演着许多不同的角色。以医生为例，在医院穿着大白褂，与病人交谈，担当的是大夫的角色；在公共汽车上，与乘务员交谈，担当的是乘客的角色；与乘客交谈，担当的是同车朋友的角色；当这位医生回到家里的时候，与父母交谈，担当的是儿子的角色；与妻子交谈担当的是丈夫的角色；与子女交谈，担当的是父亲的角色。如此等等，只要生活舞台不同，他扮演的角色也就不一样。可以说，有多少种环境，同一个人就会担当多少种角色。我们在交际中说话，实际上就像是在社会舞台上“演戏”，这“戏”中的角色也就是语言交际中的双方。“戏”能否演得成功，主要取决于语用舞台上的每一个角色。
在语言交际中，不同的角色，有。着不同的说话风格和要求。同一个人在说同一件事的时候，角色不同，说话的状况也就有别。有位食堂管理员对他领导的炊事员说：“咱们上街，买些肉，包饺子吧！”而回到家里，对正在哭闹的小儿子也说同样事情的时候，由于角色已经由“领导”变成了“父亲”，就会改换口吻说成：“咱们坐车车，上街街去，买肉肉，包饺饺吃，好吗？”说法的变更，就是由角色的说话习惯、说话风格、说话要求引起的。确定角色要注意以下几点：
1.角色不错位
角色错位，是指语言交际中，说话者本该是甲角色却错误地定位成乙角色，并且用乙角色的语气、语调、说话风格等去规范自己的说话行为。角色定位的准确与错误，是相对交际对方来说的，也就是说，角色定位是否错位，是以交际对方作为参照系的。表达者要找准自己的角色定位，首先就必须根据交际关系来分析、判断、明确对方是什么角色。如果误解了对方的角色，就会给交际带来角色障碍，影响语用效果。
角色一旦错位，其结果就是说话不得体，进而损坏语用关系。一位语言专业的大学生，与一位普普通通的老工人进行交谈，当他发现这位老工人因为受方言影响而说错一个字的时候，如果这位大学生就此而引经据典，上自《说文》，下至汉语拼音问题，喋喋不休地对这位老工人大谈这个汉字古今语音的演变问题，那就意味着他已经把自己与老工人之间平等关系的朋友角色，错位成了指指点点的师长角色。即使这位语言专业的大学生，所说的一切语音演变问题句句是真理，也会使人感到别扭、唐突，容易给人留下一种不合情理、好为人师、炫耀知识的感觉。这就告诉我们，在说话中，说话者一定要准确把握自己在这个语用舞台上所担当的角色，不能因错位而说一些不符合自己角色的话。
2.角色不越位
角色越位，是指说话者所担当的角色突破了一定的时限，不恰当地提前或滞后出现。“角色错位”和“角色越位”的区别在于：角色错位是所定位的这种角色根本不能存在；角色越位是所定位的这种角色曾经存在或即将存在，只是定位得过早或过迟罢了。越位有下面两种。
（1）超前性的角色越位。它是把将来时的角色过早地当成了现在时的角色。如《战国策·卫策》有一则《卫人迎新妇》的故事：
卫国有人迎娶新媳妇。新媳妇一上车就问道：“驾车的三匹马是谁家的？”驾车人说：“借的。”新媳妇马上就对仆人说：“要爱护马，不要鞭打它们。”到了夫家，新媳妇一边拜见家人，一边吩咐随身的老奶母：“快去把灶里的火灭掉，不然要失火的。”走进屋里，新媳妇看见石臼，又对旁边的人说：“把它搬到窗台下边，放在这里会妨碍别人走路的。”夫家的人见新媳妇如此这般地指指点点，都觉得十分可笑。
故事中的新娘知道马是借来的，就嘱咐车夫要好生对待，不要鞭打；到了夫家，又嘱咐熄灭灶火，以免失火，进门看见地上的石臼，又吩咐把它搬开，免得影响走路。新娘所说的这些话，从内容上说，都是真实而且无可非议的，为什么效果会如此糟糕呢？个中原因，就是她说话所选定的角色，出现了越位——超前性的越位：她刚过门还没有成为这个家庭的正式成员，却俨然以家庭主妇的身份说话。如果再过些时间在她成了主人的时候，再来说这些话，那她不但不会受到夫家人的讥笑，反而会受到夫家人的翘指称赞。
（2）滞后性的角色越位。它是把过去时的角色当成了现在时的角色。造成角色滞后出现的原因，主要是说话者没有角色转换的意识，角色定位不能够与时俱进。在不同的语境里，语用者可以扮演不同的角色，这就要求语用主体应当具有较强的角色转换意识。有了角色的转换意识，就能够使说话真正做到“到什么山上唱什么歌”。没有角色转换意识的人，就容易受到思维定式的影响而饱受其苦。《民间文学作品选·朱元璋的故事》有这样一个传说：
朱元璋做了皇帝，与他幼时相交的一班苦朋友，有些还是照旧过着穷苦的日子。有一天，朱元璋幼时的一位苦朋友，从乡下赶来，一直跑到南京皇宫大门外面，哀求皇门官进去启奏，说有旧友求见。朱元璋叫人传他进来。他进去一见面就说：
“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”
朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他话里包含了以前的事情，所以立即封他做了翰林军总管。这位嘴乖心巧的朋友从此就做起官来了。
这个消息让另外一个穷苦朋友知道了。他心想：“同是小时候一块玩耍的人，既然他去了有官做，我去了当然也不会倒霉吧？”想到这儿，他也就去了南京。
和朱元璋一见面，他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你和我替人家放牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把满把地抓豆子吃，不小心连红草叶子也送进嘴里去了。叶子哽在喉咙口，你痛苦得哭笑不得。还是我的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下去，你才把红草叶子带下肚子里去了……”
朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完，就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”
这个传说中的两个穷朋友，朝拜朱元璋所要表达的意思基本相同，但各自的表达效果和得到的结果截然不同。
前者能够正确地分析和判断自己和朱元璋的关系，知道他们之间已经由儿童时代的朋友关系转变成了眼前的君臣关系，并且能够自觉地把自己定位在下臣的角色上来与当朝皇帝朱元璋讲话。这样在叙说孩提往事的时候，他就能够顾及对方的尊严，自然也就取得了朱元璋的欢心，做上了大官。
后者由于他没有角色转换的意识，不能够正确分析判断自己与朱元璋的关系已经发生了变化，仍然把自己与朱元璋过去孩儿时代的平等角色关系，当成现在的角色关系。这种滞后性的角色越位，导致他在与朱元璋讲话的时候，选择了孩提时候的随意性、直通通的说话方式。他采取这样的说话方式和语气，自然会触犯皇威，落得斩首的下场。这是角色定位滞后越位所留下的一个血的沉痛教训。
3.角色可换位
角色可换位，就是“角色易位”。它是指说话者可以站在听话者的立场上说话，或者说话者希望听话者能够从说话者的立场上来考虑问题。比如，领导与群众谈话，领导可以以群众的身份出现，站在群众的立场，为群众的利益说话；群众也可以以领导的身份出现，站在领导的立场，为领导的利益说话。在语用中，角色易位，可以帮助对方进行合情合理的分析，能够使语言从心理上触动对方，使对方认识到这样说话、这样做事对自己是有利的。角色易位常常有两种形式。
（1）说服者站在被说服者的立场上去说服人。汽车大王福特在总结说服经验的时候说过：“假如有什么成功秘诀的话，那就是设身处地地替别人想想，了解别人的态度和观点。”在说服中，如果说服者能够从对方的角度考虑问题或商量问题，就可以收到事半功倍的语用效果。
项羽当年是一个杀人不眨眼的将领。据说他每攻占一座城池，就要无故杀害许多无辜百姓。有一次，他攻进了外黄城，入城后，就下了一道命令，要求士卒做好准备，把城里15岁以上的男子全部活埋。这时，有一个13岁的少年求见项羽。少年见到项羽后问道：“听说大王军中有种谣言，说要把外黄城15岁以上的男子全部活埋。我认为大王德同尧舜，威过汤武，决不会这样做的。况且屠杀后，对大王有害无益。所以请大王颁布明令，稳定人心。”项羽听了，觉得少年说的话很在理，但仍然十分横蛮地说：“如果我坑死人民，那即使无益，也不见得有害。要是你能够说出有害的理由，我就下令安民：要是说不出，我连你也要活埋。”少年不慌不忙地说：“若是大王不察民情，反要坑死壮丁，外黄城以东还有十几座城。那些城里的人听说此事，谁还敢迎降呢？因为降也死，不降也死，抗拒到底倒还有一线希望。而彭越也必然向汉求救兵来进攻。这样大王腹背受敌，即使处处打胜，也得把心力费尽。这就叫有害无益。”项羽听后，反复权衡利弊，终于答应了少年的要求。
少年巧妙运用“角色易位”的方法，说服项羽收回了命令。少年站在项羽的立场，分析了活埋壮丁会给项羽带来的危害。这种设身处地为项羽着想的说法，终于打动了项羽的心，使项羽放下屠刀，答应了他的要求。
（2）让被说服者站在说服者的立场上来理解人。让被说服者从说服者的角度来理解劝说者的观点，用这种角色变换的方法去劝说比自己地位较高的人，效果比较好。美国有一位陆军上将，在回忆青年时代报考西点军校他是如何说服别人的时候说，那时候青年人要报考西点军校，按照规定，必须持有当地社会名流的推荐信才能够报考。但是，当时他根本就找不到这样的人事关系。于是，他只好硬着头皮去劝说名人帮忙。那时他设计了许多劝说名人的劝说辞，*后他选择的劝说辞是：“先生，如果你是一位渴望进入西点军校的优秀青年，您会怎么样呢？”就是这一句关键的劝说辞，竟使他的劝说获得了极大的成功。那些接受过他拜访的名人，在他这一句话的劝说下，没有一个不被它所打动，没有一个不欣然为他写下推荐信。
……
出言制胜 作者简介
康家珑，教授，男，江西泰和人。中山大学中文系汉语言专业毕业，曾在复旦大学进修学习。现任中国修辞学会华东分会理事、江西语言学会常务理事。独立著述有《语文趣谈》（语文出版社）、《中国语文趣话》（台湾云龙出版社）、《交际语用学》（厦门大学出版社）、《语言的艺术》（海潮出版社）、《趣味修辞》（上海古籍出版社）、《语言幽默的艺术》（岳麓书社）、《出言制胜》（中国经济出版社）。发表各类文章120多篇。
主要获奖有：曾宪梓基金会全国高等师范院校优秀教师奖（国家教育委员会1994年）、全国语言文字工作先进工作者奖（国家语言文字工作委员会1997年）、中国人民解放军“军队院校育才奖”金奖（2008年）。
