形象决定成败 内容简介
如果你把大量的精力和资产投入到事业本身当中，却忽略了个人的外在形象，这会使你无法成为卓越者；如果你做事表现得漫不经心，不注意生活小节和不良习惯，就会断送你精心策划的事业；如果你很努力，很有才智，却长年在一个位置上停滞不前，那就是你的形象有问题。
杰克·韦尔奇说：“我绝不允许那些睡眼惺松，抬不起头，垂肩弓背，看起来半死不活的员工为我工作，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”
一个可信度高、有竞争力、积极向上、有时代感的新形象，是潜在的事业成功者的内在优良品质和魅力所在。
形象决定成败 目录
**章 把形象戏剧化
1.不会写作的老师
2.一个粗野的家伙
3.两个著名嬉皮士
4.明星形象与高酬金
5.看清楚你自己
6.身残志不残
7.“借”一身套装去面试
8.不凡的传说
9.意气风发的恺撒
10.示弱有时是一种烟幕
11.学会喜欢别人
12.千里马也要找伯乐
13.你也必须这样做
第二章 努力改变形象
1.乐观进取的罗斯福
2.律师先生的形象推销
3.凤凰再生
4.肯定自我，你就是*美的
5.高高兴兴地去工作
6.多干活没坏处
7.莫大的精神快乐
8.看上去就像自己
9.丑女的魅力
10.花钱打造形象
11.一句话的威力
12.走自己的路
13.克服不利条件
14.放松自己的心态
15.不要放过展露自己才华的时机
16.忍耐是为了更有面子
17.生活的美好在于与人相处
第三章 自信心与形象
1.哈着腰摘不到星星
2.一个自信的形象
3.你是无法复制的
4.两个身份相同的人
5.外貌是天生的，内在却是自己的
6.成功只属于自信的人
7.你就是拿破仑
8.“你”只有一个
9.*美的女人
10.心灵上的伤疤
11.独木桥的走法
12.世上没有丑女人
13.自信的女人*美
14.做一个不抱怨的人
15.把与众不同的东西坚持到底
16.克服胆怯的演讲训练
17.成功有时需要打破现状
第四章 树立尊重别人的形象
1.当你责备自己的时候
2.做一个同情的倾听者
3.倾听的原则
4.一滴蜂蜜与一加仑胆汁
5.推销铅笔的乞丐
6.坐包厢的英国人
7.假设他诚实
8.巧妙引导对方
9.不要伤害别人的自尊
10.保护客户的自尊心
11.在团队里赢得好人缘
12.带着诚意对人
13.关照别人
14.与人为善
15.画家眼中的美
16.为别人多考虑一点
第五章 打造赞赏别人的形象
1.哄骗更聪明的人
2.女人更需要哄骗
3.明白事理的房客
4.激起不服输的心理
5.给他一面旗帜
6.赞美与奉承仅一线之差
7.赞美出自鉴赏力
8.赞美是交际秘诀
第六章 习惯与形象
1.一枚被别人丢弃的图钉
2.特殊的介绍信
3.一句话造就医学天才
4.一语惊醒梦中人
5.习惯改变命运
6.改掉抽烟的习惯
7.保持微笑的习惯
8.**份工作的意义
9.观察别人的习惯
10.听取别人意见的习惯
第七章 保持礼貌谦让的形象
1.少一事不如多一事
2.记住别人的名字
3.真诚地打招呼
4.不要跟人家抬杠
5.冷静地运用“同情”
6.自制是一种好形象
7.有一颗感恩的心
8.控制你的情绪
9.小事也要认真
10.瘦羊博士
11.一诺千金
12.给对方一个台阶
13.张良进履
14.机智应对五种难缠的人
15.学会关怀别人
16.当别人发火的时候
第八章 避免不良形象
1.倒霉的陆军上校
2.包装要注意分寸
3.服装代表你的从前
4.白头屑和黑鼻毛
5.慎用缺席来提升形象
6.保持退让的姿态
7.错误的**印象
8.不拘小节的后果
9.放下你的爪子
10.百分之零点三的差距
11.说话要注意分寸
12.做好你自己
13.女人要注意的细节
14.保持自身的整洁
15.当别人批评你的时候
第九章 责任心与形象
1.勇敢正直的形象
2.责任心提升员工形象
3.一枚失踪的戒指
4.顺手牵羊的筷子
5.打造个人形象的道具
6.细致的服务形象
7.报童的礼物
8.良好的工作态度
9.做一个忠诚的人
10.把你的位置放低
11.不计报酬多做事
12.有错误就承认
13.对事不对人才能公正
14.推卸责任没有好处
15.忠诚胜于能力
形象决定成败 节选
**章 把形象戏剧化
1.不会写作的老师
维恩·布拉斯岱一直是琼。弗兰克林心目中的编辑祖师爷。弗兰克林是一个出生于小地方的年轻作家，他初出道儿闯天下非常辛苦。他可以找到医生、律师、木匠等各行各业的佼佼者做老师。可是，作家老师就难找了。
父母知道弗兰克林有志于写作，都表示鼓励，但他们心底里显然认定那不过是他的少年白日梦。源源而来的退稿通知，也影响着他的自信心。
弗兰克林在图书馆埋头猛读伟大作家的传记。他们是怎么成功的？答案几乎千篇一律：他们因为找到了一位慧眼识珠的编辑。
于是，弗兰克林像其他写作人一样开始了访求名师之旅，希望在茫茫人海中找到赏识他的恩师。若干年后，弗兰克林担任海军的军中记者，奔忙各地，仍然访求名师。后来他在《水手》杂志社工作，终于遇上了维恩。
维恩流露出高雅的气质。从他坐在旋转椅上俯身盯着稿件，认真审阅的姿态，就看出他是个了不起的编辑。
当然，弗兰克林**次交稿就被他训了一顿。直到今天，他不仅记得维恩说的话，也还记得他用字遣词精确讲究，每一个字都是对准他的自尊射来的箭。
“阿钟，”维恩说，“遇上不会拼的字，拜托查一查字典。”像许多年轻写作者一样，弗兰克林一向认为只有笨人才查字典，字典只在非常紧急时才用得着。
可是，维恩桌上就摆着一本韦氏第七版大学字典，旁边台架上还有另一版本的韦氏大字典，两本字典他都经常查阅。现在，30年后，弗兰克林每次细想当年*令自己害怕的是什么，都会想起同一情景：维恩伸手去翻字典。
在维恩看来，写作是一种技艺，要心里清楚自己想说什么，然后一语中的。他要求弗兰克林每天早上交一篇短稿放在“收稿篮”内，他称其为“8时30分稿”。假如不见文稿，他会站起来指着稿篮说：“阿钟，稿呢？”
必要时，维恩会眉头一皱，这种形象结合了愤怒、厌恶、失望，再加上些许对人性弱点的悲悯。在他手下做事初期，往往是弗兰克林抬头一看，发现他正注视着自己，好像自己是很不顺眼的东西。
维恩教导弗兰克林发问要切人重点，要探究幕后内情，要追求事实真相。因此，在维恩麾下摇笔杆的人从没有人怀疑过他的为人，或查究他的出身，或质疑他凭什么享有神一般的地位。他们根本没想到过这些问题，维恩有这个权利，他当之无愧。
维恩说，不错，《水手》这本刊物是宣传品。他从不讳言这点。不过，他接着补上一句，这是全世界文字*佳的宣传品。
一次，维恩对弗兰克林说，写一个句子，要是用词不当，简直就是裤子拉链没有拉好就上舞台，丢人现眼。因为他对于编辑过的文稿要求严格，弗兰克林先是战战兢兢，后来是带着几分惊喜，一步步发掘出文字之趣。此后，弗兰克林往往费整天工夫只写了一小段，结果还是删掉重新写作。
弗兰克林凝视着打字机，绞尽脑汁遣词用字，只想到要过维恩这一关。同时，弗兰克林也担心刚放进他的“收稿篮”的那篇东西是否写了些什么蠢文字。弗兰克林心里*希望的是博得维恩赞许，说一句“尚可一读”，并展颜一笑。
弗兰克林把文稿放到篮子里，维恩偶尔扬扬眉毛，表示知道了。但通常连头也不抬，继续看他正在读的那一厚册古希腊的书，或是带注解的海军战史。
过一会儿，维恩会抬起头，勉强地凝视稿篮。随即拿起文稿，略一展开，发出清晰可闻的一声长叹，把稿丢回篮里。他会把坐椅一转，取下老花眼镜，朝窗外望去。
维恩终于准备讨论文稿的时候，便朝他桌旁一张军用硬木靠椅一指。每逢此刻，弗兰克林就陷入难以言状的恐惧。那张木椅子是弗兰克林所坐过的*硬的椅子，话说回来，坚实的也许是弗兰克林坐在那里所学到的真理，而不是椅子吧！
学艺期间，维恩哄劝过弗兰克林，责骂过他，也会喝彩、批评。
弗兰克林在维恩手下工作5年，勤奋的工作使弗兰克林得了胃溃疡，但也使他人了行。后来他被巴尔的摩《太阳晚报》雇用，采访主任对弗兰克林的文字功夫另眼相看，立刻派他做文字编辑工作。
一年年过去，弗兰克林的写作能力大有进步，可是他对维恩的依靠并没有减轻，弗兰克林向他求教的问题也越来越复杂。维恩已退休，住在乡间，弗兰克林常在周末去拜访，当然是向他请教写作上的问题。深夜，坐在火炉旁边，弗兰克林就文稿的起承转合、伏笔、结构这些方面虚心地请教。多半是弗兰克林说，维恩听。然而谈话结束时，弗兰克林通常都会得到他所求的答案。
弗兰克林永远忘不了*后一次讨论写作时的情形。他们坐在维恩家的餐桌旁，谈性格与环境的关系。维恩用早年那样的目光瞪着弗兰克林，用他有重要的话要说时的那种非常谨慎的语气说：“阿钟，我不明白你讲的是什么。这些年来，我一直不明白你在谈什么。这幕哑剧已经演得够久了，我并不是你所崇拜的那个人。”
维恩说，当年他到杂志社求职的时候，对写作所知有限。他干过的行业很杂，还在停车场干过，每遇政府机关招聘他一定应聘。后来，《水手》杂志社雇用了他，他缺钱，就接下了这份工作。
“我就这样，”维恩说，“带一批像你这样的青年才俊。我呢，每个字都要查字典，每个句子都是半看半猜，每篇东西都得念50遍。他们要是知道真相，早就把我解雇了。因此，我把自己扮成不容侵犯的角色。后来，你来了，希望我教你写作。我只好尽力帮助你。可是，我用来磨炼你的那块金刚砂，多半就是你自己。”
弗兰克林坐在那儿，无法判断维恩讲的是不是真话。他想，他是要把自己和他之间的脐带剪断吧。从那以后，他们再没有谈写作，弗兰克林常因此觉得怅然若失。弗兰克林并不相信维恩的话，因此对维恩抽身而退耿耿于?。
几年后维恩过世了，弗兰克林应邀整理他的文稿，维恩的坦诚才获得确证。他留有一份他所写的，或者更确切地说，他想要写的原稿，简直外行得让人可笑。
维恩写得不怎么样，但他却把自己扮成了写作高手，因为他把“高手”这个形象戏剧化了。重要的是他真正教会了弗兰克林所需要的东西。他让弗兰克林明白了语文是精确的工具。他教导弗兰克林，这世界是比人想象中更复杂、更微妙，有更多令人惊奇的事物的地方。只要他愿意睁开眼睛观察，敞开心灵接纳，勤奋地学习，认真地工作，绝不会江郎才尽。这已不是写作技巧，而是做人的技巧，这正符合了“人情练达即文章”的道理。
2.一个粗野的家伙
丹尼斯·罗德曼有一种独特的篮球天才，他在美国国家篮球协会里比任何其他队员都能更好地抢得篮板球。他在底特律活塞队、圣。安东尼真马刺队和芝加哥公牛队都打过球。从荣辱兴衰的生涯中，他总是设法使自己成为众人争论和注意的焦点。曾被人称为“大虫”的他，在上述三个队停赛期间发现：他要想成为真正的球星，需要有他自己独特的形象。
于是，他选择了反叛者的特征：他把头发染得绚丽多彩；文身；猛撞毫无警觉的对手；高声尖叫着指责对手、队友、俱乐部老板，甚至自己的朋友。他在场上会有意给人一种“失控”的印象。每场赛事结束后，他都把队服背心抛向看台，留给为他欢呼的观众。
罗德曼懂得：粗暴的行为就等于引入注目，这是一种戏剧化形象的表演，而引入注目就能产生为他表演付给的高额酬金。
罗德曼已经熟练地运用在“控制之下失控”的技巧。罗德曼的前情人和顾问曼多娜懂得：宣传他那种粗野是非常重要的，而罗德曼领会得也很恰当。他在**部作品《像我想要做的那样坏》中确认了这样一个道理：毫无顾忌的态度，也能达到像比尔。考斯比那种温文尔雅同样好的效果。
罗德曼成功了，在这个讲求声望的现实世界上，他的身价迅速提高。在生活中，有些人天生具有完善自己的形象、技能、性格、外表和行为举止，以得到公众的重视或满足公众口味的能力。他们有时可以毫不费力地获得极好的形象。但对大多数人来说，树立美好的形象，却需要积极主动去追求。追求的核心就是改变自己的现状，使自己具备美好形象的先决条件，其中包括行为举止、对未来充满信心、物质条件以及其他数不清的与众不同之处。
3.两个著名嬉皮士
如果你有一台冰激凌制造机，那么你只需往里面填进一定量的牛奶、盐和香料，于是一份凉爽可口的甜点就出现了。两位企业家本。科恩和杰瑞·格林菲尔德就是用这个简单的公式，添加一种奇特诱人的香料，使他们的生意在全国范围内迅速火爆。
他们在公众中的形象是长头发、络腮胡、法兰绒衬衫、风度翩翩、和蔼可亲的冰激凌爱好者。他们的推销广告词，就印在本和杰瑞公司早期销售冰激凌的纸版箱上，广告词是：“两个实在的家伙：本和杰瑞，他们住在佛蒙特州，那里绿草如茵、天空湛蓝、盛产黑白花奶牛。他们就在那里生产味道非凡、世界水平的冰激凌。”
这两位企业家把自己形象定位在朴实无华，致力于环保事业的“好心人”上。他们用自己的行动，坚持不懈地为塑造好这个形象而努力。他们亲自做大量的表演，其中包括他们驾驶一辆多用途房屋汽车跑遍了全国。
他们把那辆车称做“移动奶牛”，因为汽车两壁上画着奶牛。他们也做了很多促进社会公共事业的事情，尽力宣传环保观点：“人人都要为社会和环境作贡献。”
此外，他们打出广告，在全国范围内招聘一位总经理。通过这一众所周知的应聘总经理竞选活动，他们的公司，比其他生产同类产品的公司获得了高额的利润。*终使本和杰瑞公司成了一家具有1.4亿美元资产的大公司。
4.明星形象与高酬金
对我们很多人来讲，对某一成就的公开报道越来越比成就本身更重要了。
好莱坞的明星制造模式，冲出了娱乐业进入了其他领域。而且，使普通人具有知名度，进而使具有高知名度的宣传手段日渐精良。
在O.J.辛普森审判案中，法庭上一系列激动人心的场面从两个方面展开：一方面是法律问题，而另一方面是著名的检察官和律师的表现。
公诉检察官玛西亚。克拉克不仅受到新闻媒体，同时也受到时装记者特别仔细、彻底地审视。通过这位女检察官，由好莱坞派生出来的明星开发模式明显地得到了证实。
在案件审判一开始，克拉克是以一个有事业心而且具有坚韧不拔性格的面目出现的。尽管她表现出典型女强人的特点，后来在媒体的压力之下，还是不得不修改自己的形象。以前她所办的案子从没有受到过媒体的关注。而一旦她成为千百万双眼睛注视的焦点，她才懂得她个人举止和外表即“形象”的重要性。
由于克拉克的声望变得像法律问题本身同样重要，她也就不得不对自己的“形象”做相应的修改。而她改变形象的手段，几乎涉及了好莱坞模式的方方面面：声望培育，加强新闻报道，操纵自由媒体，以及策划利用亮相的场合。她把普通的套装和显得很乱的卷发，改变成显示贤淑的连衣裙和流行的新式短发。
克拉克不仅改进了自己的形象，而且也启动了新闻媒体对她的报道。由于她已经使自己的形象变得更温柔，更贴近公众，所以随之而来的宣传也大多是溢美之词。
克拉克形象的改变非常成功，因此在辛普森案结束之后，她依然处在名人的地位：她成了漫谈专栏关注的对象，不时有关于她浪漫情趣的报道出现；她成了南加州重要聚会一级约请名单上的主要人物；她的书还没有撰写，就收到预付款450万美元。
5.看清楚你自己
阿瑟。项帕拉托里是新泽西——曼哈顿航运公司的开发者和业主，是一家从事货运运输公司的董事长。作为一个鼎鼎大名的富豪，他并没有过着奢侈的生活，每天仍旧辛苦地工作。可阿瑟小时候并不是这样勤奋的。他小时候很不听父亲的话，虽然并不笨，可总是不用心读书，天天到街上乱逛，有的时候还会和一些街头混混儿玩在一起。他的父母很是为他的将来担心。他的父亲在镇上开着一家私人诊所，全家生活全靠它来维持。
那一年阿瑟14岁，一天他丢下该完成的作业，正准备溜出去玩，忽然发现父亲站在他的面前。阿瑟有些慌乱，父亲却很和蔼地对他说：“你不是很想知道我年轻时候的趣事吗？我来告诉你吧。”阿瑟随着父亲的话坐了下来，他忐忑不安地盯着地面，根本没有意识到父亲下面的一席话将会改变他的人生。
父亲摸摸阿瑟的头，微笑着说：“那次我们家买的一只鸭子跑到屋子后面一个废弃的下水道里去了，你奶奶叫我和约翰叔叔一起到下水道里面去抓回来。那个下水道很窄小，开始时只能容得一个人通过，而且必须弯着腰。我跟在约翰后面一步一步慢慢地弓着身子走着，走到两根管子的交接处，这里宽阔一些，两个人可以转身了。那只淘气的鸭子大概是走累了，正待在那里，我们兴奋地抓住它就往回走。这回又是约翰走前面，我跟在后头。走出下水道，我们把鸭子放了回去。这时候，我看见你约翰叔叔的头上、背上和脸上都被下水道管子里的污泥、铁锈等脏东西搞得乱七八糟，我想我肯定也差不多，赶紧跑去打了水把手和脸洗了好几遍。约翰却似乎无所谓，就那样子出了门，还拉着我。人家一看到他，都围了上来，问是不是在哪个疯人院走丢的疯子。”
听到这里，阿瑟哈哈大笑，他问父亲：“约翰叔叔有没有感到尴尬？”父亲笑了笑，说：“原来，我因为一直跟在你约翰叔叔后面，下水道里的脏东西都被他蹭掉了，出来的时候我的身上很干净，约翰叔叔看到我身上很干净，以为他也一样，就随随便便洗了下手。哈哈，搞得路上所有的人都在问我需不需要帮忙，把这个‘疯子，送回去。”
阿瑟又大笑了起来，父亲却突然严肃地说：“你要记住，别人永远不可以是你的榜样，你要自己看清你自己，否则，你就会变成一个事实上的瞎子。”
……
