现代礼仪 内容简介
依据教育部关于“培养与全面建设小康社会相适应，德、智、体、美等全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理**线工作的高素质的高级应用型专门人才”的高等教育、职业教育人才培养目标，本着立足高等教育，兼顾职业教育的原则，编写了本书。内容包括现代礼仪、个人礼仪、日常交往礼仪、通信礼仪、公共场合礼仪、职场礼仪、礼仪文书、服务礼仪、涉外礼仪和宗教礼仪等，本教材在讲清基本理论和规范的基础上，突出了实用性和可操作性，通过实例说明礼仪的原理、方法和规范，并在各章安排了案例分析和礼仪训练。
本书可作为高等院校管理类和经济类经管、旅游专业本科生及高职生教材，还可以作为企业员工管理培训的参考教材，同时可供企业管理人员、咨询人员参考。
现代礼仪 目录
**章 现代礼仪
**节 礼仪的含义与特征
第二节 现代礼仪概述
第三节 礼仪的起源与发展
思考题
第二章 个人礼仪
**节 仪容
第二节 仪表
第三节 仪态
第四节 礼仪修养
思考题
第三章 日常交往礼仪
**节 日常交往中的礼貌修养
第二节 称呼礼仪
第三节 见面礼仪
第四节 谈话礼仪
第五节 宴会礼仪
思考题
第四章 通信礼仪
**节 电话礼仪
第二节 网络礼仪
第三节 通信礼仪
思考题
第五章 公共场合礼仪
**节 公共礼仪的含义、特点和原则
第二节 交通礼仪
第三节 公共场所的语言规范
第四节 博物馆、影剧院、图书馆、公园、舞会的礼仪
思考题
第六章 职场礼仪
**节 求职、应聘的礼仪
第二节 上岗礼仪
第三节 公务礼仪
思考题
第七章 礼仪文书
**节 礼仪文书概述
第二节 柬帖、讣告与聘书
第三节 致词与函电
第四节 贺卡、题词与启事
思考题
第八章 服务礼仪
**节 服务礼仪概述
第二节 商场服务礼仪
第三节 餐饮业、宾馆服务礼仪
第四节 导游服务礼仪
思考题
第九章 涉外礼仪
**节 涉外礼仪含义与通则
第二节 礼宾次序
第三节 外事迎送
第四节 会见与会谈
第五节 涉外宴请与馈赠
第六节 全球一些国家及地区礼仪
思考题
第十章 宗教礼仪
**节 宗教概述
第二节 基督教礼仪
第三节 伊斯兰教礼仪
第四节 佛教礼仪
思考题
参考文献
现代礼仪 节选
**章 现代礼仪
**节 礼仪的含义与特征
一、礼仪的内容
（一）礼仪的要素
礼仪由礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体、礼仪环境等四项基本要素构成。
1．礼仪主体
礼仪主体指礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人，也可以是组织。当礼仪活动规模较小、形式较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、形式较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼仪也就无从谈起。
2．礼仪客体
礼仪客体又称为礼仪对象，指礼仪活动的具体指向者和承受者。从外延上讲，它既可以是人，也可以是物；可以是物质的．也可以是精神的；可以是具体的，也可以是抽象的；可以是有形的，也可以是无形的。没有礼仪客体，礼仪就失去了对象，就不能称其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体两者之间既对立又依存，而且可以在一定条件下相互转化。
3．礼仪媒体
礼仪媒体指礼仪活动所依托的媒介。进而言之，礼仪媒体可以有效地促进礼仪内容与礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪就不可能客观存在。礼仪媒体，由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、时间礼仪媒体等构成。在具体操作礼仪时，不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。
4．礼仪环境
礼仪环境指礼仪活动中得以进行的特定时空条件。大体说来，可以分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。社会环境，特别是文化环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪具体的实施方法也由其所决定。
（二）礼仪的种类
由上述四项基本要素所构成的礼仪，依据其适用对象和范围的不同，大致可以分为人生礼仪、个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公共礼仪和涉外礼仪等十大类。
1．人生礼仪
人生礼仪指人从出生到老死，贯穿人的一生，尤其是人生几个重要阶段的礼仪。主要有：出生礼、成人礼、婚礼、丧礼以及每年一次的庆贺生日（寿）礼等。
2．个人礼仪
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