好员工不是天生的:塑造优秀员工的9堂课 内容简介
本书详细阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质。那些希望成为精英员工的人们，能够找到适合自己摆脱“平庸”的方法。
好员工不是天生的:塑造优秀员工的9堂课 目录
1必须具备的职业素养与礼仪：素质决定一切
像大象一样脚踏实地
永远忠诚于使命
敬业、勤业、爱业
掌握不同场合的基本礼仪
衣着要符合公司的文化价值理念
培养正直的品德
2胜任自己的工作：不断提升工作力
运用正确的策略做事
将工作效率提高一倍
学会写商业信函
不断掌握新的工作技能
善于发现问题，解决问题
3精英是打造出来的，优秀不是天生的
克服一切障碍，100％完成任务
面对高难度的工作，大声说“交给我吧”
对自己所说的和所做的负一切责任
坚持，绝不轻言放弃
机会就在每一份工作中
控制公司发生的紧急事件
4追求共同的精神和目标：赢自团队
像狼一样结成整体
与不同性格的同事配合默契
永远将团队利益置于个人追求之上
顾全大局，甘当配角
无私无我，乐于助人
精诚团结，风雨共舟
5不要只做公司交代的事：发挥主动性
做公司非常需要做的事
**时间去做
摆脱时间“借口症”，永远不要说“为时已晚”
积极行动，不要只想不做
始终比他人领先一步
6创造性思维：有思路才有出路
别让自己的潜能酣睡
跳出“盒子”思考问题
把“不可能”变成“可能”
打破常规，开辟新路
把复杂的工作简单化
突破思维，不做经验的奴隶
7没有*好。只有更好：凡事全力以赴
让每一天都成为杰作
**次就把事情做对
拼尽全力，无所畏惧地去争取胜利
用心和集中精力做*重要的事
反应敏捷，速度决定成败
8建立良好的人际关系：人脉影响成功
欣赏并尊重上司
做办公室的欢乐使者
面对不喜欢的人时，也要表示尊敬
做一个受欢迎的人
敞开心扉，零距离沟通
广结善缘，与人和睦相处
9我是*棒的员工：相信自己
让自己激情飞飚
信心如同高贵的荣誉一样重要
告诉自己“我能行”
将压力转化为工作中的动力
坦然地面对工作中的困难和挫折
好员工不是天生的:塑造优秀员工的9堂课 节选
像大象一样脚踏实地
浮躁是很多人的通病。特别是在工作中，部分员工做事眼高手低，或是
好高骛远，他们对待自己的工作，经常抱着敷衍了事的态度，不肯静下心来
，踏踏实实地去做。事实上，无论我们从事什么样的工作，我们*应该秉持
的态度就是踏实。踏实做事，你才会心无旁骛，才会认真、专注地把一件事
情做好。
当然，一个人做事是否踏实，不是天生的，而是在日常工作中培养出来
的。很多工作多年的员工常叹息自己运气不好，在一个岗位上干了20年还未
获得升迁，而一个新来的员工只在公司干了2年，就被提拔为自己的主管。
其实，并非是新来的员工运气好，而是他对待工作的态度为自己赢得了上级
的信任。试想，如果他也像那位老员工一样，把心思全用在抱怨公司福利不
好、同事心胸太窄、上级没有一双“慧眼”上，那么他也永远成为不了好员
工。
阿星和阿志是某医学院研究生班的同学。毕业后，他俩同时受聘于一家
大型医药公司，并被分配到生产部门当一名普通工人。对此，阿星心里很有
看法。他认为，自己一个堂堂高校毕业的研究生去当工人，岂不是“大材小
用”，而他*希望去的部门是研发部，他认为到那里才有用武之地。但由于
就业压力很大，阿星没有选择跳槽，而是“人在曹营心在汉”：虽然人在车
间，可从来就没有踏踏实实地干过一天，一有机会他就躲在僻静的角落去研
究股票，或是在手机上玩游戏。生产部主管曾提醒过他好几次，他总是回答
说：“这么简单的工作，我这个研究生用一分心思就能完成，为什么要花
十分心思在上面呢?这岂不是浪费?”
面对同样的工作，阿志一开始也有失落感，但他很快就调整好了心态，
踏踏实实地做着自己分内的工作。当阿星和其他同事在偷偷聊天时，阿志则
在自己的岗位上默默地坚守着，对主管交代的每一件工作，不管是简单，还
是复杂，他都认真地一一做好。
好几次午餐时，主管问他：“阿志，你一个研究生现在从事这种普通
的工作，心里不觉得吃亏吗?你有没有其他打算?”
“一开始，我也觉得在车间当工人很吃亏，但很快就否定了自己的这种
想法，因为我刚毕业，虽然具有一定的专业知识，但还从来没有在实际工作
中得到运用和检验。现在在车间，从*基础的事情做起，对我们新员工来说
是一件好事，是一个锻炼的好机会，这样自己一步一步踏实地走，就有可能
戒除浮躁的毛病，从而踏踏实实地做好工作。至于其他打算，我从来不去想
，我只想干好现在这份工作。您想，如果我连这简单的车间工作都干不好，
还怎么会有机会承担重要的工作呢?怎么才能从平凡中一步步走向优秀呢?”
阿志把自己的真实想法都告诉了主管。
“好样的，小伙子。如今像你这样能踏实地在车间干活的小伙子不多了
，你会成为好员工的。只要你坚持自己的信念，脚踏实地地干，公司不会不
给你机会的。”说完，主管意味深长地拍了一下阿志的肩膀。
一个月后，公司一纸调令，阿志被公司调到研发鄙，成为ANF新药的研
发骨干。对此，阿星极为不解和不满，他认为自己也有资格进入研发部。
就在阿星对主管抱怨时，主管回答道：“的确．论学历，你早该进研发
部，不过，不客气地说，论你的工作态度，你应该被解雇。我之所以留用你
，是因为想再给你一次机会，像你这种浮躁的心理，即使进了研发鄙，干不
了几天也会被辞退，因为公司需要的是‘像大象一样脚踏实地’的员工，而
不会长久地留用一个心态浮躁、不务实、不努力的人，也更不会把晋升的机
会给这样的人!”
的确，一个心浮气躁的人，无论到什么单位都不会受到重用；而一个踏
实、一心一意专注于工作的人，*终会告别平凡，走向好员工的行列。
好员工守则
1．端正心态。
心态能决定一个人的命运。心态好，工作业绩就会相应地提高，工作待
遇就会得到改善，而且还会有升迁和加薪的机会；心态不好，浮躁之人，不
管他有多高的学历，有多强的专业技能，都很难成为好员工，因为这种人只
把目光盯在“出人头地”、“有影响的”、“伟大的”工作上，而忽略了普
通的工作。要知道，生活中的那些成功人士，他们无一例外地都具备了“大
象一样脚踏实地”的工作精神。
2．凡事耐烦。
但凡是工作，都有琐碎、单调、枯燥的时候，如果面对细小的、不起眼
的、不能取得重大成绩或是不受领导注意的工作就轻视，就不耐烦，从而应
付性地去做，则永远也不可能成为好员工。好员工有一个共同点，即凡事耐
心、耐烦，直到把事情做得*好。
3．永不满足。
不要满足于现有的工作表现，要做*好的，要像鸬鸱捕鱼一样，一头扎
进水里，才能有更大的收获。如果凡事浅尝辄止，或小有成绩就满足，你成
为好员工的机会就有可能是“零”。P3-6
