师生倾听关系的培育，不仅能让班主任走进学生真实的内心世界，还有助于营造平等、合作、共享、卓越的班级文化，让教室成为学生获得幸福、温暖的场域。本期刊发上海师范大学附属第二外国语学校教师郑艳红关于构建班级倾听文化的第一篇——
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日本东京大学教授佐藤学曾提出“课堂变了，学校才会变”的观点，他将建立“相互倾听关系”作为课堂变革的第一要务。但是，以倾听关系重塑班级文化困难重重。一方面班主任习惯说教，很少有时间充分倾听学生的声音；另一方面学生习惯听班主任讲，不愿意主动表达内心想法。事实上，学生对班主任讲述的道理往往采取选择性倾听的态度，师生之间常常出现需求与目标冲突的问题。与此同时，因缺乏相互倾听而造成的师生关系紧张、同伴关系不融洽也使学生缺乏归属感。
因此，班主任培育、提升学生倾听素养就成为班级文化建设的重要组成部分。
班主任示范倾听，理解、接纳、尊重所有学生，让教育公平成为可能。倾听就是细心地听。“听”有两种，一种是听而有闻，一种是听而不闻。大部分自认为会倾听的班主任，可能在班级中会表现出听而不闻的状态，也就是看似很认真地倾听学生的话语，心里想的却是权威的、约定俗成的观点。一旦学生没有说到班主任期望的点上，班主任就会打断学生或给出建议。
美国心理咨询师萨提亚提出的“冰山理论”认为，“自我”就像一座冰山，人们看到的只是一小部分，更多部分则隐藏起来不为人所见。也就是说，班主任看到的往往是学生的行为，而看不到学生的感受、观点、期待、渴望。因此，真正的倾听需要班主任放下固有成见和高高在上的姿态，耳、目、心等多器官同时工作，全身心地进入学生内心深处，感悟、理解学生要表达的信息。同时，班主任要善于把学生的错误转化为成长契机，在解决问题的过程中展现教育者沉稳、关爱、宽容的姿态。
如果班主任不是紧盯着眼前的分数和错误不放，在面对需要帮助的学生时表情就会放松自然、姿态和蔼可亲、声音平和舒缓，学生自然会感受到春风化语般的不言之教。从这个意义上说，倾听代表了班主任敞开、接纳、尊重和关怀学生的伦理道德。
班主任要学会构建相互倾听的班级文化，保障每一个学生的高品质学习权。班级中的相互倾听关系能使不同的、多元的观点得到表达和尊重。班级中相互倾听关系的建立，也能改变长久以来学生之间恶性竞争的局面，改变学生独学、偷学、虚假学习的状况，最终将班级变成以学生自主探究学习、同伴之间协同探究学习、师生间相互学习并彼此关照的场域。
师生间相互倾听关系的建立，首先需要班主任营造安全、平等的氛围，也就是放下身段，以柔软、坦诚的姿态面对学生，让每一个学生都能安全地发出自己的声音。其次，营建协同学习的环境，将讲授的环境变成学生自主学习的环境，激发学生自主学习的动力，鼓励学生之间相互学习。最后，班主任要建立师生、生生之间信任、关怀、平等、合作的关系，让学习困难的学生安全地在班级里说出“我有困难”“我有问题”，并且能够及时获得他人帮助。
班主任、科任教师、家长共同构建相互倾听的班级文化，是学生得以健康成长的有力保障。班主任应就学生出现的具体问题，认真听取科任教师的想法，共同商议学生阶段性培养目标，而不是相互告状、“吐槽”学生的不良行为。班主任还要了解家长对学校、科任教师以及学生的期待，与家长共同参与孩子的职业生涯规划和学业规划，让家长参与到班集体建设中来。当科任教师和家长了解班主任的带班理念、班集体的发展规划和学生发展目标，就能更好地发挥协同育人的作用。
相互倾听让师生在精神上产生信赖和关怀，进而引发一种安全、愉悦的心理体验，使构建以学生发展为中心的班级生态成为可能。
（郑艳红，上海师范大学附属第二外国语学校高中语文教师兼班主任，上海师范大学德育创新基地导师，上海市第三期、第四期中小学班主任带头人郑艳红工作室主持人，“学习共同体研究院”指导委员会委员。曾获得2016年上海市“优秀班主任”称号。）
