班主任应第一时间找吴娜单独交流，倾听事情的原委，了解其所思所想。对其坚持原则执行学校举报制度的行为要给予肯定，增强认同感，防止她背上心理包袱。同时加强引导，帮助其遇到问题时懂得找到更为妥当的处理方式。比如针对类似情况，建议她对同班同学乱扔垃圾的行为先进行劝阻，或者将同学乱扔的垃圾捡起然后报告班主任。
班主任可以将此次事件作为话题，组织学生围绕“乱扔垃圾怎么看、怎么办”进行讨论，并请部分学生上台发言。最后，班主任进行总结，对乱扔垃圾的学生提出严肃批评，按照班级管理制度给予处罚；表扬吴娜的同时也指出其欠妥当的地方。让学生明白，需要谴责的是乱扔垃圾的行为，需要倡导的是敢于站出来的精神，以便达到消除认识误区，形成正确荣誉观，增强班级凝聚力的效果。同时，课后也要做好被处罚学生的思想工作，让其认识错误，积极改正。
当班级出现问题时，哪怕再小的事，也需要班主任有一定的危机意识，不等、不拖、更不推，及时消除隐患，善于化危为机。
（作者单位系江西省宜春市宜阳学校）
