雯琇老师：
来信说你最苦恼的是班上“突发事件”常让你“措手不及”——学生打架啊，上课捣乱啊，旷课逃学啊，损害公物啊，等等。“扰乱了我正常的工作节奏，常常穷于应付，很是被动……”你说。
这是一个很大的话题，就具体处理而言，不同的事件有不同的方式，所以我不好笼统地告诉你“如何应对”，但我想跟你说两条原则，或许对你会有帮助。这两条原则是——
第一，以从容的心态面对任何突发事件。
无论班级管理还是课堂教学，都需要规划和计划，所谓“预则立”，但这只是就宏观而言，说的是我们三年或一年或一学期中推进工作的节奏，要做到心中有数。但实际上具体到每一天，出现任何“突发事件”都是常态。教育，是面对人的活动，即使是作为集体的班级，也是由活生生的人组成的，而且这里的“人”还是成长中的孩子，他们的思想、情绪等精神世界随时都处于活跃状态，甚至不确定状态，因此班里冷不丁出现“突发事件”不是很正常吗？
我之所以强调这一点，就是想说明，对于孩子来说他们身上发生的一切突发情况都不突然，也不偶然，而是必然。你这样看待孩子，这样认识“突发事件”，心情就会多一分从容与淡定，而不是惊慌失措甚至手足无措。一旦接手一个班，就要把班里将会出现的所有意外情况都看成“意料之中”的事儿。这样，一旦有了“突发事件”，就不会火冒三丈：“怎么又出事儿了？”而是胸有成竹：“果然又来了！”
有了这种心态，才可能冷静思考和有效应对。
第二，把任何一次突发事件都尽可能当作一次教育契机。
事件是突然发生的，但教育应该是常态的。赋予“偶然”事件以“必然”的教育，这是教师富有教育智慧的标志。任何一个突发事件都蕴含着教育资源，敏锐的教师总会充分挖掘并利用其中的教育资源，将每一次突发事件都变成一次自然而然的有效教育。
首先是对事件当事人的教育。打架斗殴、破坏纪律、毁坏公物、考场作弊……孩子的任何一次错误，教师都要将其变成一次成长的机会。具体的方式我就不多说了，但至少有一个方式是回避不了的，就是真诚触及灵魂的谈心，要让孩子从内心深处意识到：自己错在哪里？如何避免重犯？如果能启发孩子就错误造成的影响做一些积极的补救，那就更好了。还有一点需要提醒，如果孩子的错误不宜公开，那最好隐秘地处理，尊重孩子的隐私和面子也是一种教育。
其次是对全班的教育——当然，前提是事情本身是可以公开的，或者本身就是公开发生的。犯错误的孩子虽然只是一个或个别，但让全班学生因此受到教育是有必要的。我当班主任时，曾经有一个孩子严重影响课堂纪律，还与批评他的任课教师顶撞。我找他谈心，他真诚认错后，我在班上开了一节班会课，主题不是继续批评这个犯错学生，而是讨论该不该原谅。当时孩子们持两种意见，争论很激烈，最后表决结果是大多数学生同意原谅这个同学。这样处理，不但让犯错学生既惭愧又感动，而且让其他学生也深受教育。
并不是所有“突发事件”都是孩子犯错，只要是意外情况，教师都可以抓住时机进行教育。一年开学，班上一个成绩不好的孩子转学了，我以此为由开了一节班会课：“我对某某同学的转学有没有责任？如何防止又一个同学离开我们班？”我的意图是让孩子有帮助别人的责任感，因为我们是一个集体啊！过了几天，转学的孩子因为不适应新学校又“转回”了我们班。我马上又开了一节班会课，不仅仅是欢迎学生重返班集体，而且让这个孩子谈谈：为什么要回到我们班？在孩子的讲述中，我与孩子深切感受到了班集体的温暖。那次班会后，学生成立了“帮助某某同学小组”，互相帮助，共同进步。大家都有一个愿望：不能再让任何一个同学掉队了！
把每一次突发事件转化为有效的教育契机，需要教师拥有明察秋毫的教育敏感、情不自禁的教育本能和化险为夷的教育机智。我相信，你会拥有的！
你的朋友 李镇西
（作者系四川省成都市武侯实验中学原校长）
