“医闹”热词未冷，“校闹”随即袭来，正是“你方唱罢我登场”。尤其是一些民办学校和民办幼儿园，近年来被所谓的“校闹”现象弄得很疲惫，一些突兀而来的事件，一些被点燃的情绪，把办学者搞得难以应对。
首先，我们应当弄清楚，什么样的行为被称作“校闹”？什么样的做法属于维权？我不知道该如何定义，只能就事论事。
比如，儿童在学校活动中磕碰受伤之后，学校有没有积极治伤？有没有主动慰问？有没有承担合理的医疗费用？如果学校该做的都做了，但家长又提出一定数额的索赔，此时的问题是对赔偿数额的认定。家校双方不能就此协商，不能达成一致的协议，那么，就要寻求法律途径解决问题。
我认为，这种情况不属于“校闹”。
但是，当一些学校发生类似事件后，个别家长认为这是一次机会，因此会提出超出合理合法范围的高额索赔。当学校在万般无奈的情况下，主动提出用法律解决问题时，结果往往是家长坚决不同意，并祭出“医闹”曾用过的利器，找媒体、拉条幅、网上散发不实言论，甚至堵住学校大门，严重扰乱学校正常的教学秩序。
这些手段确实厉害，尤其是在胡闹的时候，家长可能会歪曲事实、放大矛盾，也会对不知情的群体进行点火、蛊惑。于是，直接影响了学校的外部形象，最后逼得办学者不得不妥协。
这种情况是典型的“校闹”，看似维权，实则“维钱”。
遭遇“校闹”怎么办？仁者见仁、智者见智，我想提几点建议：
身正不怕影子斜，清者自清，笃定自如，任你网上传谣，绝不去跟进描白。网络有诸多不可控因素，还是以静制动为好；
遇事后第一时间向教育主管部门汇报，将事实说清楚，争取领导出面协调、支持和帮助，这是组织程序的问题；
内部召开“说明会”，让教师们清楚事件和事实，不掩盖，不回避，争取大家齐心协力，以团队的意志和行为共度难关，用危机凝炼团队；
及时召开各种规格和类型的家长座谈会，本着说明真相、说清问题的态度，让大多数家长成为知情者，不怕有问题，就怕躲问题，一定要争取家长的理解和支持；
把问题当课题，坚持有则改之、无则加勉的态度，用敞开的心态接纳问题的出现。
总之，“校闹”确实很闹心，但绝不能因此与大多数家长形成对立，如果不管不顾地硬来，只能伤及原本很健康的家校关系。
说一千道一万，预防“校闹”的出现，最好的招数还是维护好家校关系，让家长与教师融为一家，这才是根本。
（作者单位系北大附中河南分校外国语小学）
