这学期，我做了一件费力而不讨好的事：在学完数学《四边形》这一章后，针对学生存在的共性问题，将解题思路录制成“语音播报”，发到微信群供学生回家参考。
第二天，我询问学生，我的语音播报对他们是否有帮助，只有20%的学生说很有帮助，另外80%的学生说没有听或没有帮助。问及原因，有学生说自己已经知道该怎么改错，有学生说想通过独立思考解决，还有学生说没听懂语音播报的讲解。当然，有学生的确是忘了听。
这件事对我的触动很大，辛辛苦苦花费1小时录制的内容，没想到这么多学生不买账。为什么会这样？我一边苦恼着，一边反思原因。
这时，我突然想起北京十一学校教师周志英的一个观点：每个学生的学习路径是不一样的，我们应该针对不同学习风格的学生，匹配适切的学习资源。
回味她的话，我明白了，我这么做只关注了大部分学生的共性问题，而没有看见每一个学生的个性需求。
于是，从满足不同学生在学习中的真实个性需求出发，我在教学中尝试给学生提供“VIP”服务。哪个学生在学习过程中遇到问题，可以主动约我面对面沟通，也可以让我提供微视频讲解或语音播报等。
首先，我采用问卷调查了解学生的思维特点及不同学生的学习风格。通过问卷调查我发现，每个孩子的思维特点和学习风格都不同，有的偏向于视觉型，有的偏向于听觉型，有的偏向于言语型；同时，他们在学习中需要的帮助也各不相同，有的需要教师帮助，有的需要同伴互助，有的喜欢自学。
认清了“客户”的真实需求，我开始尝试为他们定制VIP服务。
玉儿是个学习认真、刻苦的女孩，有一次，我布置的任务是自学一元二次方程，其中一项内容是线上学习。当我检查时，发现玉儿做题的正确率并不高，于是我从后台调出她的错题进行归类、分析错因，我决定利用每天下午放学后的时间为她提供VIP服务。几次辅导后，玉儿的解题正确率提高到90%。
雷仔是个风趣幽默的男孩，学习比较努力，但成绩不稳定。在与他交谈中我发现，他很喜欢我录的微视频。他在完成学习任务时也尝试录微视频，还与我探讨用什么软件比较好。为了激发他的学习热情，我特聘他为“讲师”，选择一些学习中的难点问题，让他弄清方法后将其录成微视频，作为同学们的学习资源。通过录微视频，他既能深层次理解题意，也提高了语言表达能力，这样的学习形式对他大有裨益。
文文是个外向的女孩，但学习不够灵活，在调查中我发现，她是偏向于“听觉型”的学习者，非常喜欢我的语音播报，因为这样学习没有压力，很放松。于是我与文文约定，在家自学遇到问题时，也可以通过微信向我请教。
语音播报、微信答疑，这些工具的使用为VIP服务提供了环境与资源，是非常有效的个别化学习策略和方法。
在初步尝试提供VIP服务后，孩子们对学习更有兴趣了，我也有了很大的成就感。在这个过程中，一方面让我看见了真实的学生和真实的学习，另一方面我学会了针对不同的学生调整教学策略，最终把教师的教学设计变为学生的学习设计。
