●技术的进步始终是一把双刃剑，我们要利用其好的建设性的一面，管控好不好的破坏性的一面。
□李晓鹏
乔布斯发明的手机智能操作系统，把人类社会带入了移动互联网时代。其实按照他的设想，发明iPad的最初目的只是用于教育。他认为教育应该有更多的互动，寓教于乐，让学生在参与的过程当中获得知识。出乎他意料之外的是，教育类App从一开始就充满了争议，遭遇到来自家长、教师各个方面的质疑和批评。
在今年的全国两会上，全国人大代表、重庆市九龙坡区谢家湾小学校长刘希娅带来了一份《基础教育阶段合理使用人工智能》的建议，关注的就是教育类App的滥用问题。她发现，部分教育类App与在线学习平台缺乏教育专业性，导致学生学习能力与学习效果下降，存在快速获取答案、错漏百出、夸大宣传师资等问题。为此，她建议媒体主管部门、教育主管部门应加强监管，减少大量线上学习产品对教育的干扰，为孩子健康成长营造良好的环境。
应该看到，教育类App的出现，有其存在的背景和价值，应当一分为二地来对待。一方面，教育类App是在技术赋能的背景下，根据市场需求而出现的产品，本质上属于互联网技术在教育领域的应用，是教育信息化向社会的溢出。这种产品给了家长和学生更多的个性化选择，形成了教育资源的市场化分配模式。这种分配模式在政府提供的公共资源之外，又提供了一种选择，具有一定的积极意义。尤其是在教育资源不均衡发展的地区，通过教育类App，学生获取优质教育资源更为方便，可以开阔学生的视野，丰富其知识结构。
但是，从另一方面来说，由于过度的市场竞争、运营人员素质参差不齐、监管不足等原因，教育类App确实存在着良莠不齐的现象。
一是在教学内容、教学质量和教学效果方面，存在着把关不严的问题。App上的网络教学，以直播为主，相当多的授课教师没有经过专业的培训，教学手段以讨好学生为主，表面看上去还不错，实际并未真正发挥教书育人的作用，甚至有的教师还灌输一些错误的价值观。去年就曾发生过“学而思网校”涉黄问题。
二是其他App存在的问题，教育类App同样存在。比如过度收集用户信息，导致个人隐私被泄露等。尤其是私自开启手机录音功能，窃听用户谈话，并利用获取的信息向用户推送内容。而教育类App因为要开展直播，很难保证用户的声音、相貌等个人生理特征不被泄露。这在人脸识别时代，是非常危险的。
三是教育类App恶性竞争现象比较严重。“猿辅导”和“作业帮”等多款教育类App被曝光内含“黄段子”。“猿辅导”旗下的“小猿搜题”被指暗藏大量色情信息，评论区“性暗示意味浓重”。公司之间为此互相指责，声称是对方恶性竞争的手段，并对簿公堂。
四是面对未成年人采取诱导式营销手段，可谓缺德。小天才电话手表上曾经有一款名叫“只只学园”的App，主要针对的是小学生。App内设诱导环节，反复提示孩子充会员费。有的孩子不小心或者经不起诱惑充了值，家长联系退款时，却找不到客服。
技术的进步始终是一把双刃剑，我们要利用其好的建设性的一面，管控好不好的破坏性的一面。应该看到，教育类App在带给我们学习上的便利的同时，也对监管提出了极大的挑战。市场有强烈的需求，技术有强大的能力。既不能放任自流，也不能一管就死。好用的教育类App，也要把它用好。
