李璇习惯了保持微笑，这名第十三届全运会的大学生志愿者，负责在机场、火车站接送站。这个“距赛场最远”的志愿者脸上的微笑，印在每一个被她迎来送往的人心中。
刚刚落幕的全运会，约有10万人从全国各地涌向天津，有世界顶级水平的运动员、技术官员，也有普通球迷和粉丝；此次全运会决赛的项目和人数之多，双双刷新历史纪录，对城市的管理能力、文明程度等都是不小的考验。
来自天津43所高校的1.7万名大学生志愿者，清一色的淡蓝T恤、白运动裤，像一朵朵欢快的小浪花，奔跑在城市中、赛场内外，用他们的青春和热情诠释着这座城市的温度。
游泳名将傅园慧在这片蓝色的海洋中发现了闪闪星光，在接受采访时她用自己独特的表达方式说：“一个个志愿者仿佛眼睛里都有小星星！”
在“不被看见”的地方努力发光
杜晋懿没想到自己对数学建模的兴趣，能帮助解决几万人的难题。他是南开大学电子信息与光学工程学院2016级本科生，在组委会服务时他们接到了一个任务，设计开闭幕式数万观众的进出场线路。
这位爱动脑筋的男生设想，能不能用数学建模解决这个问题，即用模拟仿真软件预测出5万观众进出场馆时极易拥堵的位置和时间点，提前预测人流量，并在相应位置疏导，实现有序快速进出场。
他必须边学边干。在每天繁忙的组委会工作之后，杜晋懿把自己所有的空余时间都用来学软件、建模型，硬是在几天时间里完成了整个场馆建模，包括两层环廊、20个观众楼梯、60个看台口。为了让模拟效果更接近真实情况，他又加上了安检广场和检票口以及场外隔离带，“总是在想会不会有所疏漏，有时候不知不觉就做到了凌晨4点多，第二天8点照常去上班。”
开幕式散场的那个雨夜，志愿者恰到好处地出现在疏散通道中每一个易发生拥堵的点位，5万名观众在引导下顺利离场，用时仅40分钟。闭幕式场馆的观众进出场方案，同样出自杜晋懿团队之手。很少有人知道这个20岁男生的贡献，可他自己非常高兴，“能在生活中发现问题，用技术服务生活，特别自豪。”
游泳比赛发令枪响，运动员纵身跳入泳池的那一刻，也是范涛出发的时刻。他必须在10秒钟内，穿过粉丝海啸般的呼喊声，走到池边运动员留下的衣物箱前，把衣物和鞋装好。随后起身，背对泳池拿起箱子，绕过旁边的跳水池，将运动员箱子放在指定位置。
泳池里，中国泳坛明星闪耀。可以说，范涛是离这些明星最近的志愿者之一，然而，他从未往泳池里望过一眼。
根据箱子上的编号，他判断自己曾搬过宁泽涛和傅园慧的衣物箱，“事后想想还挺激动的”。按照志愿者服务规范，他们不能观看比赛，更不能拉着明星合影或签名。
“不觉得遗憾，我的身份是一名志愿者”，范涛是天津科技大学电子信息学院志愿者协会的成员，经常参加各种各样的志愿服务。即使没人注意到，他还是会细心地先把运动员的衣服拿出来，把鞋整齐地放在箱子底，再把衣服放在上面，“我能感受到每一名运动员身上的体育精神。”
请不要给90后、00后贴标签
李璇算了算，整整120天。火车站站台的漫长等待，没完没了的协调沟通，24小时随时会响起的手机……她的全运记忆似乎和比赛挨不上边。
她觉得自己不怕苦，最忙时一天接待两三百批次到站宾客；她也能耐住寂寞，车站远离赛场，即使被她接送过的人，也大多不会记得这个小姑娘。但她一直保持着微笑，“我是大家来到这里的第一眼印象，也是大家离开这里前的最后一眼印象。”
最让她委屈的是宾客的误解。她曾提前与一位客人沟通，在预先登记和电话确认中都明确他将在天津站下车。然而抵达当天，那位客人却在天津西站下了车。这边接站的等不到人，那边没人接他，临时调车需要很长时间。客人急了，跟志愿者发起了脾气。
“这不是说理或是追责的时候，首先要把客人安抚好，把问题解决。”李璇忍下委屈。
因全运会特殊性，只有指定车辆才能进入全运村。个别外地代表团原本计划坐火车来后临时改成自己带车，必须协调组委会的车辆才能进村，“很多信息一直在变，我只能不停地协调，甚至到处说好话，请大家帮忙。”
几个月下来，这位来自新疆的姑娘，对天津的几个火车站的出入口线路都了如指掌，和站内的工作人员也相处得非常融洽，“遇到困难，他们都会想办法帮我解决。”渐渐地，她学会了体谅那些着急生气的客人，“人家大老远舟车劳顿，挺辛苦的，有的确实急着赶去训练，不管问题出在哪个环节，我都要想办法解决。”
一位客人因为车辆进不了全运村对李璇发了火，还扬言要投诉她。可李璇依旧一直跑前跑后帮对方解决各种问题。临别时那位客人给李璇发来一段微信，“小姑娘谢谢你，以后来姐这儿，带你吃好吃的，好好玩！”当初受委屈时都未曾落泪的李璇，流下眼泪，“这是对我最大的褒奖！”
李璇明白，自己只是1.7万名志愿者中平凡的一个，“但也可以是不平凡的一个。”
17岁的天津大学学生周明悦在被称为“水滴”的天津奥林匹克中心体育场里，实实在在感受到了小水滴汇入大海的感觉。
她是开幕式上文艺展演节目《壮丽航程》中的1/2000，冒着大雨完成了演出。刚入选志愿者时，父母担心娇滴滴的女儿受不了训练的苦，周明悦反问：“怎么我就不能？”
第一天凌晨4点集合，第二天训练到凌晨2点才回到学校，两天只睡了四五个小时，周明悦累得不想说话，“感觉挺委屈，也担心熬不下去。”看了看身边的小伙伴，她咬了咬牙。
那是天津一年中最热的一段时间，气温曾高达40摄氏度。她和小伙伴每天必须重复数不清的训练动作：把伞撑开再合上，背到肩上再举起来，一遍遍蹲起……膝盖疼到不能弯曲，但没有人抱怨。
篮球场地的志愿者必须趴在地上快速擦干净地板，沙滩排球场地的志愿者每天在烈日暴晒下耙沙子，赛艇项目扶船员要用身体将每一艘艇扶正，还有的志愿者脚受伤了干脆自己单腿跳着，坚守在工作岗位上……
00后的周明悦是年龄最小的志愿者，她对志愿精神也有了更深的理解：“竭尽所能地付出，收获一定比给予更多。”
当志愿者已成为一种生活习惯
全运会志愿者招募启动于去年11月，团天津市委、组委会志愿者部在网上向全市高校在校大学生发起招募，5.4万大学生踊跃报名。
组委会志愿者部部长、团天津市委副书记王凤说，去年那时全运会的具体赛程安排还未完全确定，“也就是说，报名的5万多人，都是愿意排除一切困难完成志愿服务的。”随后，团天津市委组织各高校团委经过严格的笔试、面试、心理测试以及礼仪志愿者选拔等考核，最终确定了全运会的大学生志愿者。
“可以说，这批大学生志愿者的服务能力和水平都越来越好。”王凤认为，这与天津这座大都市经济发展、文明程度提升密切相关，各种大型展会和赛事频繁举办，“很多大学生有过不止一次的志愿服务经历。”
“广义上讲，人人都可以是志愿者，而青年是志愿者的主力军。”王凤说，青年志愿者应该提供更高质量的服务，“他们应走在前端，引领志愿服务的发展，使得整个社会运行更加和谐有序”。
团组织专门出版了志愿者服务培训教材，成为每一位志愿者的工作范本；与此同时，志愿者队伍中还设立了临时党团支部，开展各种各样的活动，“这是一个难得的实践育人的平台。”
王凤注意到，这些志愿者身上有着强烈的对国家的自信心和荣誉感，“这一代年轻人愿意通过自己展现出这种美好，这种精神状态是志愿服务精神中非常重要的部分，全运会给了他们表达和感受的机会。”
告别志愿服务前，赛艇项目志愿者张海宁在纸条上写下自己的宣言：“志愿一时，服务一生。”(胡春艳)
