备受关注的中关村二小“学生受伤害”事件发酵多天后，学校已经聘请心理团队进驻，为学生、教师、家长进行心理辅导。而此事所引发的讨论却并未终止，当孩子哭哭啼啼地跑回家说自己被欺负时，作为家长到底应该怎么办？校园欺凌行为到底该如何界定？如何预防校园中出现此类事件？在北京市中小学心理咨询中心主任温方看来，校园欺凌事件的发生根源在于欺凌者、被欺凌者、围观者在“社会化教育”上出现了短板，而对孩子社会化学习的参与中，家庭教育是主角。
被欺凌者
家长不能
被坏情绪所“绑架”
小学5年级从外地转到北京学校的小杰，急切地想要融入到新的班级当中。由于说话夹带口音，初来乍到又没有要好的朋友，小杰没少受到班上同学的孤立和嘲笑。然而，小杰对此却是毫不在意，为了“求他人一笑”，他甚至偷偷省下自己的早点钱买了玩具“孝敬”班上的同学。在被“淘气”的学生捆绑到自行车棚的电线杆上取乐时，小杰也以逗笑了“恶作剧”的同学而感到高兴。对于这一切，小杰的家里人一无所知。一次，小杰洗澡时被妈妈发现了伤口之后，这一切才瞒不住了。这时的小杰却依然拦着妈妈，“你别去学校问，你问了我的日子更难过。”
这是温方曾经接触过的一个案例。温方表示，如果家长和学校老师观察不到位，校园欺凌常常很难被察觉，而一旦被察觉到一般就已经到了比较严重的程度。“10岁到20岁之间的孩子，正是急切寻求同辈认同感的时候，身边有人才觉得有安全感。在这个过程中，既有可能受到精神上的欺凌，也有可能受到身体上的欺凌。”温方表示，出现这种现象，从一定程度上反映了家庭对于孩子的过分保护，使得孩子欠缺自我保护的能力以及人际沟通的技巧。对于这类孩子，应该注重通过相应的活动培养他们的成功感，在别的方面获得了满足感和成就感，就不会再为了争取别人关注而努力。
那么，当听说孩子在学校受到“欺凌”时，作为家长应该怎么办呢？北京大学第六医院心理科主任黄薛冰表示，孩子遭受欺凌，家长肯定会心疼愤怒，这种情绪完全可以理解。“情绪没有对错，家长出现情绪是正常的。”黄薛冰说，家长有情绪，但不能一直沉浸在情绪当中，而是要疏导情感，不要被情绪所绑架，然后再理性地解决问题。“妈妈都想保护孩子，但一定要明白：保护孩子的最终目的是为了让他健康地成长，包括挫折在内的各种经历都可以转化为孩子的成长经历，关键在于如何解读和应对，惩罚对方不是根本目的。”
温方则表示，出现此类问题时，家长“全面”地倾听、了解很重要，不仅要听自己孩子的说法，还要听对方的说法。“要听叙述，不要插话，更不要往深处追问，因为追问的时候，孩子有时候会无意识地编造对自己有利的谎话。”听完叙述做相应指导时，要强调“适应”，“客观现实就是这样，对方就是不讲道理，听听孩子选择如何适应，要躲吗？怎么躲？如何巧妙地躲？家长在倾听的过程中帮助孩子‘去伪存真’，帮助孩子进行解决方案的优化，比如学会自我保护，让自己强壮起来，学会向家长老师求助等。”
欺凌者
家长要教会孩子认识行为边界
“我们家孩子不就是扇了别人一嘴巴吗？”“他不骂我们，我们能打他吗？”晓航因为在学校里“欺负”了同学，被安排转进了工读学校。对此，晓航的妈妈一直愤愤不平，坚信“挨打的学生家长肯定拍马屁了，跟学校有不清不楚的勾结”，孩子间的“玩笑”不值得如此大动干戈。
温方告诉记者，在他做过咨询的案例当中，晓航妈妈的反应代表了不少欺凌者家长的心态。在中关村二小的校园伤害事件中，一方向另一方身上扣了厕所垃圾筐的行为，是否构成了校园“欺凌”和“暴力”也成了各方冲突的焦点之一。温方表示，目前对于校园欺凌并没有太过明确的界定。按照校园欺凌问题权威专家的界定，欺凌具备三个基本特征，即“重复发生性、伤害性和力量不均衡性”，这三个特征现已被世界范围内的众多校园欺凌问题研究者所接受。然而，伤害性该如何界定等问题并没有特别清晰。“我们更多考量的是被欺凌者的感受，孩子感觉自己受到了不正当的待遇，在心理上产生了痛苦的感受，不接受对方的‘玩笑’，基本可以判定孩子受到了校园欺凌。”
而校园中“小霸王”的诞生，与有着类似心态的家长不无关系。温方形象地打了个比喻，孩子在家里吃的都是小桌营养餐，而进入学校准社会后吃的是大锅饭，在这一转化过程中，孩子没有得到很好的适应，在家里为所欲为的行为没有得到很好地矫正，因此模糊了行为边界，成为校园“霸王”。从以往的统计情况来看，“欺凌者”在家庭教育上均存在缺失：在单亲家庭、留守儿童等群体中，校园暴力更容易多发。
此外，很多人没有注意到的是，欺凌行为其实也会为欺凌方带来伤害。北京大学第六医院心理科主任黄薛冰说，有些家长看到孩子成为欺凌方，还会鼓励这种行为，以为这样孩子就不会受欺负。然而，俗话说，强中自有强中手，恶人自有恶人磨。欺凌别人实际上是一种恶的倾向，这样的孩子长大后与人相处时，处处要占上风，别人比他强他就受不了，总以欺压别人取乐。长此以往，他在人际关系方面会出现很大的问题。这样的孩子习惯通过拳头去解决问题，与社会规范不融，就会被隔离在社会之外，很难与他人有深入的人际关系，没有朋友、结了婚与家庭的关系也容易紧张。如果引导不好，这样的孩子还容易出现反社会倾向，甚至走上犯罪的道路。此外，欺凌他人的孩子与自我相处容易不和谐，孤立隔绝的人际关系反过来也会影响他的心理健康。
围观者
学校要注重培养“公民意识”
在一起校园欺凌事件中，除了欺凌方、被欺凌方之外，还有一个重要的群体就是“围观者”。有研究发现，围观者在欺凌事件中占有重要地位，当没有围观者的时候，欺凌事件的恶劣性质会下降，欺凌时间也会缩短；围观人数越多，欺凌者的快感和被欺凌者的痛苦也就越大。
温方介绍说，美国对于校园欺凌事件的处理非常严格，除了对于欺凌方进行处置之外，对于没有阻止欺凌行为的围观者也有一定的处罚行为；而我们国家却并不是如此。“其实受罚是次要的，重要的是让学生们意识到，作为一个社会公民应该怎么做：你受到欺负了应该怎么做，你看到别人受到欺负了你该怎么做，这就是所谓的‘公民教育’。”有专家表示，不少学校由于受到功利化教育导向的影响，只关注知识教育，而对于学生的公民教育、心理教育、法制教育的意识都很淡漠。在温方看来，在学校出现校园欺凌事件时，学校的处理方式对于孩子来说也是一种重要的教育途径，以此告诉学生，行为边界在哪儿、如何学会自我保护并利用自己的力量去支持正当的行为。
“对于校园欺凌事件的预防，需要学校、家庭、社会的多方参与。而社会化的学习主要应该由家庭教育来完成，学校教育应该发挥补充作用。”
链接：
国外如何处理
校园欺凌事件
1美国：
反欺凌法严惩施暴行为
美国从2000年以来开始立法严厉惩处校园欺凌行为，目前，全美约有45个州颁布了《反欺凌法》。这些法律要求学校职员见到欺凌行为时必须立即报告和干预，调查并惩罚加害者，通知家长，并需要提供心理咨询援助，预防欺凌升级到枪击。
2澳大利亚：
政府支持提供培训
澳大利亚建立了政府支持的组织和网站，如“反欺凌网络组织”和“澳大利亚无欺凌计划”，以帮助学校了解欺凌现象，为学校制定相关政策，提供教师培训的指导大纲。
3韩国：
开通校园暴力热线电话
韩国政府分别于2012年、2013年和2014年连续出台了预防和治理校园暴力对策方案，并开通了举报校园暴力的24小时电话热线，将学校周围二百米内设为警察负责区，并加强学校周围安全巡逻。
4日本：
第三方机构进行调查
日本不少地方教育部门和学校都设立了“校园欺凌问题对策委员会”等第三方机构。当学校中发生因校园欺凌问题而出现自杀等严重事态时，该机构具有自行调查的权力，对校园欺凌事件进行调查，防止学校或教育部门牺牲学生的利益。
牛伟坤 贾晓宏
