内容提要：对于从业者来说，当今的中国教育产业，无疑处在发展的“风口期”。移动互联网的普及、中国人注重教育的传统、产业发展的不充分，吸引资本和创业者不断涌入教育这个
对于从业者来说，当今的中国教育产业，无疑处在发展的“风口期”。移动互联网的普及、中国人注重教育的传统、产业发展的不充分，吸引资本和创业者不断涌入教育这个“朝阳产业”，并为其带来更多可能。
只有想不到，没有学不到，很多诸如说话、做饭等内容成了众人追捧的新知；学习不再受限于固定的时间和场所，知识的掌握变得更灵活和便捷……教育产业的边疆不断被开拓，传统的教育内容和形式，也正逐步迭代和升级。本版今起推出“拓展教育产业新边疆”系列报道，探讨教育产业发展的新趋势。
——编者
在喜马拉雅FM平台上“开课”仅10天，销售额就超过1000万元。这款售价198元的线上说话训练音频课程的火爆程度，出乎马东的预料。
马东有很多身份：米未传媒首席执行官、网络综艺节目《奇葩说》主持……这款名叫《好好说话》的线上教程正脱胎于《奇葩说》，由米未传媒旗下的米果文化公司出品，帮助“不会说话症”人群走出说话困境。这也是喜马拉雅FM推出的首个付费精品课程。
在线教育并不新鲜，新鲜的是有趣、实用的课程内容
相比于课程，马东更愿意将《好好说话》看做一款解决大家日常生活说话问题的产品。来自《奇葩说》的明星选手担任讲师，课程每周更新一次，每期6到8分钟。
“传统文化中有诸如巧舌如簧、祸从口出之类的成语，仿佛说话是一件制造危险的事。但现在，如何在人前表达自己的想法日益重要，顺畅的人际沟通是社会的普遍需求。有需求就有市场，我们就顺势而为，设计产品，解决‘说话’问题。”
课程讲师、《奇葩说》明星辩手周玄毅从上世纪90年代开始参加国际辩论赛，但他跟身边的辩友们都没意识到，教人说话也可以成为一门生意。
互联网发展到今天，在线培训课程早已不是新鲜事。国内几家互联网巨头曾先后试水，分享在线教育这块蛋糕。新鲜的是，许多类似于教人说话这种之前意想不到的内容，现在都能在线上找到相应课程。从下厨做饭、指弹吉他到介绍专业物理知识的《七堂极简物理课》……只有想不到，没有学不到。而面对这些特色鲜明的专业课程，买账的人还不少。
“虽然免费分享内容目前还是各个平台的主流模式，可是通过后台精准的全样本数据，我们强烈感觉到，总有一部分用户愿以付费的方式，消费特定内容，甚至有用户直截了当，希望推出精品付费内容。作为音频平台，付费课程对内容创作者也是非常有价值的变现途径。”喜马拉雅FM联席首席执行官陈小雨说。
在马东看来，《好好说话》与市面上教人说话的其他课程相比，最大的特色就在于对语言交流状态的强调。“中小学课堂也有演讲的训练，但很难用到生活场景里，因为这些课一般要求提前写好文稿，语言就板结在文字里，失去了鲜活的表达”。
拿起手机就能听课，细分课程也有大批受众
《好好说话》上线后，在宁波市政府工作了8年的孙雁冰第一时间就购买了课程。“价格不算高，课程本身也非常实用”，她还是课程华东地区用户微信群的群主，经常在群里组织线下分享会，并定时与课程团队沟通。
后台数据显示，像孙雁冰这样的年轻职场人士和在校大学生是购买课程的主力，他们大多数工作或生活在相对发达的城市，在18至35岁之间。“这一类人群面对社交问题时会有明确的学习需求，尤其是学生毕业步入社会、社交圈扩大后，会发现说话和沟通并不简单。”《奇葩说》明星辩手、课程总监胡渐彪说。
活学活用的例子也不少。一位用户发现手机账户有额外扣费的情况，一般情况下，和电信这样的大企业进行维权很困难，但是他使用了《好好说话》课程里关于“谈判”的技巧，不仅成功让电信道歉，还获得了1000元赔偿。
随着移动互联网的迅猛发展和智能手机的普及，人们获取知识的方式发生了翻天覆地的变化。不管是上班路上还是工作间隙，随时随地都能拿起手机听门课。大环境的变化和学习的便捷性撬动着在线教育产业的版图，学习不再受制于时间和空间，学习人群的边界也被拓宽了。
以往，报名学习烹饪课程的往往志在成为专业厨师，而最近，一款教你制作美味菜肴的线上课程，吸引的多是不太会做饭又想提升厨艺的80后、90后。一款售价90元的PPT视频教程，上线一年半，销量破两万，为了做出更好看的幻灯片，许多学生、白领自愿掏了腰包。除此之外，还有分享美妆、穿搭经验的时尚在线培训、学习西餐礼仪、红酒品鉴的线上课程……这些看似小众的细分课程，如今也能收获大批受众。
根据用户需求，采用多种技术手段设计场景、增强互动
不过，在获得极大发展空间的同时，在线教育产业也面临挑战：人们获取知识的便捷程度大大提升，拥有的选择也五花八门，如何用最合适的呈现形式，在有限的课程时间内传递有效的信息内容、快速击中受众痛点？
为何选择用音频形式上课？胡渐彪觉得，音频形式为用户营造的聆听环境，能让学习显得更轻松。“如果是用线下或者视频的方式，对于用户来说成本过高，视频需要固定时间专注地看，线下上课还得考虑通勤成本。音频是学习成本最低的形态，用户可以释放双眼和双手，利用刷牙、洗脸、等车的闲暇去学习。”胡渐彪说。因此，他们选择了拥有近2.8亿激活用户的手机端音频分享平台喜马拉雅FM作为渠道。
而在课程设计方面，一开始，《好好说话》想让每一课都围绕一件新闻热点事件，由讲师研判分析，模拟事件中的当事人应该怎样说话，从而说明有效的沟通能使事件方向发生转变。比如，说到网络曾激烈争论的地铁让座事件，讲师会就如何合情合理劝说别人让座展开论述。
听到课程样音后，陈小雨觉得，针对新闻事件提炼说话技巧，可能不那么让人信服。“好好说话不单单是技巧问题，还有很多说话者切换心理和视角的问题。”最终，团队确定了“三步走”的“场景化教学”模式：首先确立一个生活气息浓、实用性强的具体场景，比如“如何向老板要求加薪”“如何说服别人改变坏习惯”“怎样和女朋友道歉”等，发现这个场景中语言表达的问题，告诉用户应该怎么说；其次阐释原因，向用户解释为什么要这么说；最后举一反三，形成一个小贴士，提炼出普适的规则，告诉用户如何运用到其他类似场景里。
“每节课时间不多，大谈特谈理论并不合适。对于大多数用户，他们要的是具有实操性，碰上相似的场景，立即用得上。如果想让用户听得懂、用得上，要点就一定不能罗列太细；如果想降低用户的学习成本，不会听得太累，就必须让他们熟悉一套固定模式，分三步骤的格式化内容是最方便记忆的。”胡渐彪说。
随着用户基数不断扩大，课程的互动性也越来越强。“我们通过课程微博和微信群与讲师们随时联络，反映我们实际遇到的社交和说话困难，发现没多久这些线索就变成课程里的场景，被当做例子使用了。”孙雁冰说。
(吴扬、刘涓溪参与采写)
