组织本应是通过相互协调来更好地掌握信息、作出决策。随着组织的扩大，若由于管理者个人因素或组织沟通机制出现问题，造成管理者很难听到或者接纳不同意见，决策就有了风险。学校里，校长就是这个风险的承担者。要避免这种风险就要分权。分权应坚持一个原则：责任、权力和利益要对等。这三个要素要放在一起设计、系统思考，确保责任明确、均衡，并且是聚焦核心工作的。
（北京十一学校联盟总校长 李希贵）
改变从自我开始，尤其是对管理者而言，因为管理者决定组织的绩效，决定组织是否可以长期持续下去。改变中最重要的是理解怎样做出正确的决定。作出正确决定需要关注两个维度：一是致力于消除复杂性，创造新的客户体验；二是致力于获取整体效率，与员工、合作对象成为伙伴。核心不是去证明自己正确，而是如何不断服务于业务，为顾客创造价值。
（北京大学国家发展研究院管理学教授 陈春花）
人们通常会为自己犯错感到沮丧，这是因为他们只看到了不良的结果，而没有看到错误实际上也是进步过程中的重要组成部分。当你每犯一个错误并从中吸取教训，就会使你在未来免于再犯几千个类似的错误。
（美国桥水投资公司董事长、联席首席投资官 瑞·达利欧）
同事之间每天朝九晚五“共处一室”，当遇到问题和挑战的时候可以相互依赖、互相提醒。然而，团队中总有人被排挤在外。稍稍留意一下就会发现，这些被排挤的员工往往是那些抱怨做了太多工作、自恃清高不顾其他同事的努力和贡献，陶醉在自己的“丰功伟绩”里的人。改变一个有权力心态或是“被害者妄想症”的员工，或许是管理者职业生涯中需要面对的最具挑战的任务。
（时代华纳有线公司员工关系副总裁 保罗·法尔科内）
作为管理者，尽管首要责任是达成业绩，但最重要的事情并不是制定战略、委派任务、规划资源或分析优先排序，而是花时间了解下属的优势和劣势，了解下属谁有技能，谁能完成工作，那些知道如何使团队中的每个人效率最大化的管理者，会比那些什么都不知道的管理者获得更明显的效果。
（《沟通问题书：经理人必知的高效管理法》一书作者 马克·霍斯特曼）
