这段时间，学生钟淑（化名）脸上的笑容变多了。这让班主任李丹（化名）曾经悬着的一颗心安稳了。
李丹是深圳市南山区某小学教师，前段时间，她突然接到钟淑的电话。因亲子关系紧张，钟淑情绪波动特别大。李丹在电话里安抚好孩子情绪后，迅速联系她的家长、学校心理教师，并将情况上报给学校德育主任、安全主任。德育主任马上将情况汇报给校领导和南山教育局基础教育科负责人，安全主任则积极联系该生所在社区和派出所负责人。
随后，李丹、心理教师、社区负责人等，一同到钟淑家家访。结合钟淑家庭经济较困难、父母工作繁忙的情况，学校及时建立校级关爱群，李丹每日反馈钟淑的身心状态、亲子关系，心理教师提供专业指导；社区和物业持续关注该家庭；钟淑父亲所在单位也提供支持，准许他休假24天陪伴孩子。多方合力下，钟淑父亲逐渐改变教育方法，父女之间的紧张关系缓和了很多。
近年来，南山区以“了解学生，走进学生的心里”作为重要着力点，创新探索“行政＋专业”共建心育模式。家校社共同将“静态＋动态”防范措施，作为处理学生心理危机事件的重要途径，努力推进学生心理健康教育工作的全面覆盖、全程呵护、全员参与。
家校社联动共筑“心”防线
以前发现孩子熬夜玩手机时，海德学校学生家长王琳（化名）常发火斥骂，甚至抢夺孩子手机。孩子因此半夜躲在厕所里哭，王琳颇感无奈。学校联合南山区妇幼保健院举办正面管教读书会，为她送来“及时雨”。在连续参加多期读书会和工作坊后，王琳学会先调控情绪，冷静下来后，再温和地与孩子沟通。
仅靠学校，难以搭建起完善的心理安全防护墙。2016年，南山区教科院成立家庭教育指导中心。2022年，南山区教育局专门成立家庭教育促进中心，区教育局主要领导担任主任。
南山区构建中小幼分级课程体系，搭建智慧父母学院平台，组建讲师团，培育线下支持系统，举办一系列家庭教育活动等，常态化地普及心理健康教育。南山区教科院根据每年出现的焦点问题、痛点问题等，优化调整心理健康教育课程主题。自2016年以来，该区共推出347节家庭教育线上线下课程供家长选择，学习有积分，积分有认证。据统计，近30万名家长通过线上线下的方式参与学习。
南山区还着力引导中小学心理教师通过开展专题工作坊、读书沙龙等，向家长普及心理健康教育知识，同时与社区、医院、妇联等单位强化合作，推动建立校外学生心灵关爱机制，构建社会心理服务体系。郑虹就主动走进社区，给“俪人妈妈”公益组织普及青春期亲子沟通知识。“俪人妈妈”组织将所学知识，进一步辐射到社区。
“行政+专业”凝聚心育合力
发现学生王玉（化名）学习兴趣快速降低等异常情况后，深圳市蛇口育才教育集团育才二小班主任主动与家长沟通，了解到王玉生活在单亲家庭，母亲在教育孩子时比较严厉。
育才二小相关负责人介绍，针对王玉的情况，学校心理室收集资料对学生基本情况进行建档，德育主任建立微信群及时沟通学生在校、在家情况，班主任关注母女相处情况，心理教师提供专业建议，科任教师时刻关注王玉的上课状态，“现在，王玉母女的关系逐渐变得融洽”。
如何加强过程监测，及时筛查出重点关注对象？“相比心理教师，班主任平时与孩子接触更紧密，情感连接更多。学生如果出现心理异常情况，班主任往往比心理教师更早觉察到。”在杨珺看来，心理教师能在专业支持方面发挥更大作用，而在学生心理问题的排查、监测方面，则需要教职工的全员参与，对学生心理健康问题实施“动态监控”。
南山区教育科学研究院和南山区教育局基础教育科联动，先后制定南山区心理问题倾向学生应对流程、南山区班主任关爱学生工作流程。南山区面向德育主任、心理教师、班主任等心理健康教育团队，开展“危机识别与应对”培训，在重大考试前后等关键节点，向班主任发放工作指引跟进表，指导班主任观察填写学生状态。
多层次教研提升教师专业能力
“老师会在课上针对性地解答我们的困惑，并教了很多调节心理的小妙招。”南山区第二外国语学校（集团）海德学校学生谢雨凝喜欢上心理课，因为心理教师张萱芝会在课前收集他们的困惑和需求，并在课堂上精准地答疑解惑。
然而此前，张萱芝作为刚毕业不久的年轻教师，曾面临许多专业困惑，“备课时对学生关注不多，没有深入了解学生的心理发展水平和困惑，课堂设置的判断题等有些简单”。
南山区开展的心理教研活动，助力张萱芝提升专业水平。“集体大教研两周一次，平时分片区的小教研不断。”张萱芝说，每一次区教研都提前布置任务，教师们要先准备案例、资料并进行汇报。在学校骨干心理教师郑虹的帮带下，张萱芝成长很快，夺得南山区第四届“百花奖”心理学科课堂教学大赛片区复赛第二名。
专业教师是上好心理课的关键力量。近年来，南山各中小学按要求配备专职心理教师。但年轻教师占比高，30岁以下教师占比45.3％，教龄3年以下教师占比48％，年轻教师心育能力偏弱。
“我区直击痛点，在教研活动上下足功夫，努力提高青年教师课程设计和活动开展能力。”南山区委教育工委书记，区教育局党组书记、局长杨珺介绍，南山区创新分年段教研，小学以积极心理学为主，开展浸润式心理健康教育；中学则目的性更强，直面青春期等问题开展教研。
