□冯洪明
学校把学生手机砸破或者扔到水桶里，把学生带入校园的奶茶扔进垃圾桶等校园新闻，经常被媒体曝光，引起广泛争论。笔者认为，无论是维护学校的正常运作，还是纠正学生的错误行为，管理的目的都是为了让学生健康发展，获得尊重。因为“健康发展，获得尊重”是立德树人的细化，是教育的根本目的。教育目的与管理目的，必须保持一致。
学生管理的本质，是师生之间达成共同目标，促进学生思想转变。思想转变的前提，是感情交流，让学生能够接纳教师的询问、沟通。缺乏温情的粗暴管理，由于缺乏对学生最基本的尊重，容易引起学生的强烈抵触和不断抗拒，甚至发展成仇视教师、仇恨学校、敌视社会。一个人如果以这种心态生活、工作，他的快乐、幸福就无从谈起；学校的文化吸引力、情感影响力也无从谈起。因此，教师控制情绪，以温和又不失严格的态度引导学生，是管理学生的第一步。这能够让学生感受到，教师在批评自己时也尊重自己的人格，是真心实意在关心自己。温情，是学生接纳教师的必要前提，也是消除学生偏执和戾气的重要因素。
每个学生都可能犯错，其实教师也一样。很多错误的产生，是情绪冲动或价值判断失误的产物。比如，带个手机到学校，买杯奶茶进教室……这些被学校视为“洪水猛兽”的事情，学生的理由却很充足：为了交往需要，为图新鲜，为赶新潮。这是不成熟思维支配下的行为，如果教师采用粗暴、简单的方式，流露出对学生的鄙弃、冷漠，管理可能一时有效，但很难产生持续的效果和积极的影响。美国管理专家罗伯特·西奥迪尼在其专著《影响力》中深刻指出：“影响力是用一种别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。”温情——宽容、尊重、冷静，就是管理学生时的情绪影响力，为教师真正走进学生心灵、被学生接纳奠定基础。
学生管理是一个思想转变的过程，必须给他们充裕的时间。认识错误行为，转变思想观念，体会学校的期待、教师的关怀，是渐进的漫长的过程。教育管理中，很容易发现一个现象：犯错的学生，因为怕教师，一受到批评就赶紧承认错误，但再次犯错的概率往往很高。因此，管理和教育学生时，教师要耐心，让学生有时间分析错误的根源，认识错误的危害，深入思考、领会教师的关心和用心。
刚性的管理制度与温情的管理手段相结合，往往会产生更好的管理效果。如今许多党政部门在制订政策时，会广泛征求社会各界人士的意见，时间甚至长达几个月，其间各方人士会质疑、会争论，以期达成共识。征求意见的过程，貌似是浪费时间，其实是暴露问题、解放思想、达成共识的过程。同样，教师给学生时间，让学生完全暴露思想问题，为深刻反思、加深认识提供情境，既是管理的温情，也是管理的有效方式。
教育应尊重人性，拒绝刻板的训导、粗暴的“正确”。把对学生真正的热爱转化为管理过程中的专注，以敏锐的眼光去发现问题，以温和的态度与学生沟通，以温情的方式去处理问题，肯定能够从根源上解开学生的心结，转变学生的思想。这样，学生才能健康而有尊严地成长，能够感恩学校的温情，并且带着这种温情走上社会，不断传递这种温情。
