□ 黄莉萍
前不久，某小学两位家长在家长微信群中，为孩子之间的一点琐事争吵不休，随后又指责劝解的班主任和相关家长。班主任一怒之下把家长群给解散了。
近年来，随着信息技术发展， QQ、微信家长群逐渐替代传统校讯通，成为各地各校家校联系的主要沟通方式。与此同时，因为沟通方便、迅速和随意，一些矛盾也在家校群中显现出来。
矛盾起源？合作平台？有效工具？如何更好地使用QQ、微信群，让家校在分清各自责任的同时，合力让学生更好地成长？教师们有话说。
冰火？QQ、微信群的两端
当初为什么使用QQ、微信群？这个问题，教师们的答案基本一致。
“沟通方便，还能图文、视频兼备。”
“避免电话必须在双方都有空的时候才能沟通的限制。”
“不仅教师有什么重要事情可以在群里通知，家长们还能在一起讨论孩子成长的话题。”
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那么，为什么逐渐会有部分家长、教师反感呢？
“有些家长性子比较急，或者考虑问题比较片面，碰到孩子有问题时便容易把个人的负面情绪带到整个班级群里。”宁波市鄞州区江东中心小学教师陈蓉介绍，这些家长甚至对教师的某个行为或者学校的某项规定不认同时，也会直接在群里发一些不合适的言论。
“部分家长在群里对教师溜须拍马，或者滥发红包、攀比晒娃，甚至做微商；而有些教师则在群里发布学生成绩排名，对学生毫不忌讳地进行点评，随意冲某位家长发火……”常山县教育局办公室副主任徐德飞认为，QQ、微信群只是一个沟通的工具，若使用不当就会“变味”。
“不可否认的是，有些教师打着家校合作的旗帜，让家长批改作业，或者让家长帮助学生完成超出学生能力的作业，都是为了自己省事或者‘业绩’好看。”教师郑锦杰认为，这些教师权力的滥用，反而“污名化”了真正的家校合作，“在强调培养学生核心素养的今天，一些阅读、听说背诵或实践类作业，确实需要家长的协助”。
“家长群也需‘整风肃纪’，更需要规矩！”徐德飞认为。
群规？划定家校言行的边界
孩子的个别问题，请大家和老师直接面对面沟通或电话联系。
分享正面、积极的信息，不聊天、争吵，不影响班级团结。
为保障教学安全，带班期间老师不上微信和接听电话。
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以上是常山县某校某班家长群的“群公约”。“建群之初就设立‘群公约’，这样大家都有纪可循。”徐德飞认为，每个班级的“群公约”都应根据实际情况来制定，“不能忽视的是，教师应先把‘公约征求意见稿’发群里让所有成员查看，并接受大家合理性的修改意见，最后修订成正式的‘群公约’”。
“我们班有两个家长群，一个是教师发布各种通知，推荐优质资源和育儿文章的公告群，非特殊情况家长会被要求无需回复；另一个是教师分享班级活动照片、家校沟通对话、家长们交流经验的互动群。”教师莫春雨认为，教师在规范家长们“群行为”的同时，更应规范自己在群里的一言一行，做好示范。
要为家长和学生保守秘密，保护隐私。
非紧急事情，不让家长在上班期间给孩子送书、本子等学习用品。
非紧急事情，不在清晨和晚间休息时段（晚间9点以后）给家长发信息。
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这是去年杭州市上城区在全区推广的崇文实验学校的《教师应当做好的78个工作细节》中家校沟通部分的一些内容。
“很多教师，特别是年轻教师，并不清楚怎样做才是符合标准的好教师，哪些行为可能会引起不必要的矛盾。”一位校长认为，学校应多研究属于自己学校教师“应做好的工作细节”都有哪些。
工具？那还能有哪些妙用
“QQ群和微信群是一个能量场。在厘清各自角色和责任边界的基础上，班主任可以赋予家校群更多的正能量。”在杭州市大关中学班主任祁进国眼中，家校群可以定期召开线上家长会、学习会和在线分享会。“我请过优秀毕业生家长来开家庭教育讲座，请过医生朋友进行家庭急救讲座，让家长们享受足不出户的学习培训。”祁进国介绍，在线分享会则更多的是主题式的交流，“如何进行亲子阅读”“如何有效管理手机使用”……
“提前约定好时间，有兴趣的家长一起参与研讨。教师可自己担任主持，也可邀请对本话题比较有发言权的家长主持。”杭州滨兴学校班主任姚贺国认为，不需要的家长可以不参与，而赶不上研讨直播时间的家长也可以通过事后浏览、“爬楼”等方式“追加”参与，如此皆大欢喜。
也有一些教师根据不同学生所需提升能力的不同，将家校群进行了另一种方式的细分。“我班的QQ家校群，是由很多个‘VIP’QQ群组成的集群。”陈蓉告诉记者，她分别在“明朗少年养成群”“自主能力提升群”“作业习惯培养群”“实践活动策划群”等子群中，根据不同学生成长需要，为家长们提供更多个性化的指导。
省优秀教师、海宁市桃园小学语文教师费玲妹从教已27年。近两年来，她在自己任教班级的家校群中积极推进着“七点读书”网络朗读项目。“由学生们自己制定读书规则，自定读书的内容和朗读方式。家长只需帮助孩子录音并发送到群里分享。”学生自愿参与、自主评价、互助学习，而对家长，费玲妹做到征求意见、调查分析、及时修整。如此，费玲妹“每天早晚7点，每个孩子朗读一首诗或一篇美文，时间一分钟左右”的倡议，得到了大多数学生和家长的积极响应。
“自愿参与，狠狠‘勾引’。”衢州市柯城区石梁镇中心小学校长陈小红是费玲妹这一理念的同行者。在家校微信群中，她每天分享自己练字、读书的照片和感言。“挑战100天，晒晒‘我的小坚持’”活动渐渐吸引了学生的参与，又渐渐吸引了家长们加入其中。“从家长们分享的照片中可以看到，孩子们有每天背诗一首的，有每天阅读10页书的，还有每天为父母削水果的……”陈小红乐滋滋地说，如今不少家长也加入到每天阅读的行列中来，“要知道我们可是一所农村学校！”
家校群，应更多地实现家校合力，共同为孩子成长服务。近日正值全国两会期间，全国政协委员、上海市教委副主任倪闽景在接受媒体采访时指出，家庭教育缺乏指导的现状不容忽视，要想办法全面提高广大教师对家长的教育指导能力，并建议将教师的家教指导力作为教师的专项能力列入教师的培训培养和评价考核体系中。
“这个时代，教师最重要的作用已不是传授知识，而是凝聚人心，给人以希望。”在义乌市教育研修院教师龚琴娟看来，QQ、微信群作为一个沟通工具，应让家长们感觉置身于一个生机勃勃的集体，每个人努力让这个集体变得更好，一起让孩子们变得更好。
