□ 胡梦甜
全球范围内最具规模、最具影响力的国际性茶业盛会——中国国际茶叶博览会，永久落户杭州；第三届中国—中东欧文化部长合作论坛上，中国与中东欧16国文化部部长齐聚西子湖畔，共商文化交流大计；2017年城地组织世界理事会议上，60余个国家，近百座城市的近千名代表齐聚杭州，共商全球化、信息化背景下的城市发展大计……继G20峰会后，素有“人间天堂”之称的杭州，以一种更时尚、更高端、更具国际范的形象屡屡“刷屏”。
在“后G20、前亚运”的黄金时期，杭州会展业呈井喷式发展。然而，相关专业人才的匮乏却严重制约着会展业发展。当广阔的行业发展前景遭遇“人才荒”时，承担着服务区域经济发展的职业教育如何顺势而为？不久前，由杭州市人民职业学校组织召开的会展产业与教育深度论坛，聚焦的正是这一话题。
痛点：会展人才结构性短缺
2017年，杭州发布《杭州市会展业发展“十三五”规划》和《杭州市会展业促进条例》，提出建设国际会议目的地城市，打造国际会展之都、赛事之城，走出一条杭州特色会展之路。今年年初，杭州会展业协会发布的《2017年杭州市会展业发展报告》显示，2017年杭州举办展览310场，增幅52%，其中国际展览60场，增幅13.2%；展览总面积312万平方米，增幅58.4%；会议举办了13618场，1000人以上的会议有239个，其中国际会议举办了433场，增幅28.9%。
杭州市会展协会常务副会长兼秘书长沈杨根告诉记者，截止2017年年底，杭州市从事会展相关的企业已达6000余家。杭州市会展旅业有限公司、杭州西湖国际旅行社管理有限公司、杭州市文化会展有限公司等国有会展企业相继成立；浙江三博会展股份有限公司、浙江米奥兰特商务会展股份有限公司在新三板挂牌上市；杭州西湖国际博览有限公司、杭州和平国际会展中心有限公司等3家单位成为商务部首批展览业重点联系企业。这一切，意味着杭州的会展业市场主体不断成长，产业链不断完善，杭州城市会展业的竞争力正在不断提升。
与行业蓬勃发展相背离的是会展人才的匮乏。沈杨根说道：“目前的会展专业人才，尤其是项目策划等高素质人才十分稀缺，制约了会展业的办展水平和服务质量。浙江省2017年教育行业相关数据统计显示，省内会展专业应届毕业生岗位对口率低于50%，普遍低于其他商业服务专业；离职率则超过40%，普遍高于其他专业。”
“‘人才不适用’是困扰会展企业的难题，第一次和杭州人民职校谈合作，我们也是抱着迟疑的态度，我们不知道学校的会展专业是教什么的，中职生到企业后能做什么。”浙江时代国际展览服务有限公司副总经理楼志坚坦言，教育和产业良性互动的格局尚未确立，校企协同、实践育人的人才培养模式尚未根本形成，校企合作处于浅层次、松散型、低水平状态，人才供需结构性矛盾凸显，企业难以招聘到合适的会展人才。
路径：提高校企合作的黏度
基于此，提高校企合作的黏度成了杭州人民职校的用心所在。“会展业是一个需要深度实践的行业，会展教育的重点要放在提高教育质量、优化服务供给、切实解决人才供需结构性矛盾的现实问题上，通过与产业的深度合作，主动与市场对接，通过产教融合、校企合作创新人才培养模式，推动教育与产业发展相协调，促进就业创业，引领和支撑产业转型升级。”杭州西博文化传播有限公司总经理李健说。
作为杭州市会展协会理事单位、浙江省现代服务业会展实训基地，杭州人民职校把专业发展融入会展行业发展之中。2015年，学校牵头成立了杭州市会展与服务管理专业指导委员会。学校不仅定期邀请行业协会专家、高校会展教育专家等为会展专业把脉问诊，还和企业共同制定人才培养方案及专业教学计划、组织学生考核评价等。
“会展行业拥有很长的产业链，需要各个层次的人才。”“G20把杭州推向了世界，未来我们需要更多具有国际化视野、国际交流能力的会展人才。”……来自行业的声音激发了学校办学的活力。学校与浙江经贸职业技术学院合办五年一贯制会展服务与管理大专班，培养会展策划师、会展经营师、会展设计师等人才。三年制会展专业主要培养初、中级会展专业人才，学生也可选择升学。
教学上，学校实施由学科结构向工作结构转变的专业课程新模式。将企业的“实”与多维立体的“训”相结合，通过技能实训、项目实训、企业实训三个维度培养学生的专业技能、项目能力和职业素养。“会展行业瞬息万变，对人才的需求处在动态变化之中，只有跟着产业的调整升级而‘走’，围绕企业对人才的需求而‘转’，才能培养出适销对路的人才。”学校会展与服务管理专业负责人黄燕辉如是说。
学生在校期间就承担了浙江省皮革展展会设计工作，杭州西博会中国中华老字号精品博览会平面设计任务，中国循环经济暨中国与欧盟循环经济论坛整体会场方案的策划任务，钱江新城时代广场的展台搭建工作等。在由学校承办的全国文秘技能大赛、全国女生教育会议等大型活动中，师生共同参与活动策划、会议接待、展台设计与制作、会场布置等。“以往学生都是以志愿者的身份参与展会，无法接触到会展的核心工作，现在学生有了不一样的职业体验，在职业能力和职业精神塑造方面都有了质的飞跃。”黄燕辉说。
如今，杭州人民职校已有1000多名毕业生成为各类新兴行业的人才，他们有的成为阿里巴巴、顾家工艺、中南卡通等知名企业的平面设计师、产品形象设计师、网络经营管理者等，有的甚至创办了自己的会展行业公司。毕业生许立强曾主持参与杭州大厦C座、萧山国际机场VIP候机厅设计，并创办了自己的装饰设计公司。
指向：核心能力的培养
“一个合格的会展从业者其知识结构从人际沟通到市场营销到财务分析到产业经济再到展示设计等等都要有所涉及。”李健尤其指出，在“互联网+”时代，未来的会展不再局限于在场馆举办，可以是在一个街区，也可以是在乡村小路上，这就要求会展从业人员拥有“大会展”的概念。他认为，会展是是个很大的范畴，会展教育不可能面面俱到，对于学校而言，更重要的是培养学生的核心能力，这样才能让他们在未来的职业生涯中走得更远。
让人脑洞大开的图形创意、充满个性的字体设计、极具表现力的色彩构成……偌大的展厅挤满了参观的人群。一本厚厚的留言册，记下了满满的观后感：“创意无限，精彩！”“后生可畏！”“为会展的老师、学生点赞！”“好棒的展览！”……在杭州人民职校，会展服务与管理专业的学生每个月都会举办一场这样的展览。海报宣传、视频制作、展厅公共部分的设计、展厅布置……从策展到布展，全由学生自己承担。“这就是一个综合学习的过程，它改变了原有的课程框架，把各种隐性资源调动起来，让所有学生都能参与其中并获得不同的增量。”在杭州人民职校党总支书记金卫东看来，将所掌握的“活动思维”运用在工作中，是会展学习最大的价值所在。
诚如楼志坚所言：“在会展活动中，项目的前期策划和过程管理都是核心环节，决定着整个会展项目的成败。因此，具备服务精神、开阔思路、敏锐的洞察力、超前预见性的高端复合型会展人才将是未来会展行业发展中最值得期待的生力军。”
