□邹碧艳
年轻班主任初上岗，总是怕出事，一听说班级里有学生违反校纪校规，往往会惊慌失措，不知如何是好。当然不少老班主任也一样，每每遇到类似情况，也会懊恼地认为学生不听话，不省心。我也经历了这样的过程。但是在长期的班主任工作过程中，我发现如果把问题解决好，学生会从中获得成长，教育会因此收到成效。
所以，我开始喜欢上了问题，而且觉得有问题产生，那是教育生活的常态。如果一段时间，班级没有发生状况，我反而会觉得不踏实，甚至要担心是不是学生对我遮掩或隐瞒了什么。那么，我是如何面对问题的呢？归纳起来，主要就是把问题做成三件事。
第一，把问题做成正事。何谓正事？顾名思义，即正儿八经的事。班主任不仅是班级的组织者、领导者，更要抓好学生的德育工作，即按照立德树人的要求，有目的、有计划、有组织地对学生实施德育，并且寓德育于活动之中，让学生通过丰富多彩、健康有益的活动，广泛深入社会生活，与他人他物的交往接触，逐步形成和发展适合社会关系的各种品质。这就是班主任的正事。而发生在学生身上的很多问题，并非孤立或单一的，很多是因为他们没能得到适切的教育所致。
高一时，班里曾有两个男生在寝室里因为打扫卫生打了起来。按照一般的处理惯例，很多班主任是把这两个学生找来，问清楚情况，批评一顿了事。而学生之所以会打架，是因为他们还不懂如何过集体生活，不知道如何处理人际矛盾。了解了打架事件的来龙去脉之后，我利用两周的思教课，开展了“个体与集体”“相处的艺术”主题课，并组织班干部召开了一节“我在团队中成长”的班会课。班会课通过游戏环节，学生用身心体验团队合作的重要性；通过情景再现，在笑声中思考人和人相处的艺术；通过诗朗诵，演绎对班级的真情；通过照片对比、视频回忆，看到了自己在这个团队中获得的成长。3年下来，班上学生再未发生过类似事件。一个个问题聚合成德育的主题，并通过一堂堂班会课得到解决。教育不是过家家，你把它当成正事，它回报的便是正气。
第二，把问题做成大事。所谓大事，就是要增强教育之事的仪式感。但是很多教师没有意识到这一点。譬如为了解决班里的学风、班风建设问题，班主任一般都需要有一个团结有力的班委。班委如何形成？这就是一件值得用心去做的大事。我从接手新班级开始，首先在班级里做了动员，将所有班委、团支部、课代表岗位和相应职责要求郑重推出，组织自由报名，然后将所有报名学生的个人资料进行公示。一周后每位竞聘者在班会课上进行2分钟的演讲，由全体学生为每一个岗位进行投票，票数最多者获选。最后向全班公布班干部、团支部、课代表的名单和任务分工，班主任发放“聘书”，班干部接受全班同学的监督。班干部的选拔任用是大事，建设更是大事。在第一个月里，我几乎每周召开班委会议，经常性地对班委提出阶段性目标和要求，明确下周工作任务。同时我还要求班干部开学初“要计划”，期中“要反思”，期末“要考核”。期末时，所有班团委干部、课代表都要对自己一年的工作进行总结，并向全班公示。到了第二学年开学，重新开始新一轮竞聘。竞聘演讲、资料公示、发放聘书、反思总结，这些看似繁琐的“大事”，有力地提升了班干部的团队信心和责任意识，也增强了学生们民主集中意识；而一年一度的改选，进一步提高了班干部的竞争力和自我更新力。教育无小事。很多小事，可以做成大事，做出仪式，做出用心。
第三，把问题做成故事。我喜欢给学生讲故事，也希望和学生过的每一天都能留下美好回忆，都能讲成好故事。无疑，每一次解决学生问题的探索和努力，都可以成为一则则难忘的师生故事。譬如学习生活难免会让人觉得枯燥，很多学生就是因为耐不住这份枯燥和寂寞，最终失去了学习的动力和恒心。如何提升学生的学习兴趣和成就感？我想到了环境的创设、同伴的鼓励、氛围的影响。这些往往能够让学生从枯燥的学习中获得乐趣和成绩感。我选择了“挑战30天”活动方案。每位学生针对自己的情况提出挑战项目的申请，通过一定的平台，及时公布挑战的进展情况和取得的成绩，相互监督是否能完成最初的挑战。高一下学期总共实行了3期“挑战30天”，师生共同参与挑战。通过前两期，师生开始认识到了挑战自我的信心；第三期，体会了“计划”与“坚持”的意义。最终我们将三期挑战活动的经历汇编成了一本书《挑战在2班》，并由此提炼出了班级的口号——“挑战、坚持、自信、超越”。这看似普通的口号，因为与学生心灵的体验和成长的经历有关，格外深入人心。而这本书也记下了学生们成长路上最难忘的故事，每一次翻开书页，每个字都会熠熠闪光。
每一个问题的来临，其实都是教育的最好契机。每一次问题得到解决，其实都是师生共同的成长。珍惜每一个问题，做成正事，是职责；做成大事，是智慧；做成故事，是生活。
（作者为省语文特级教师，曾担任舟山中学班主任20余年）
