只有被幼儿和家长认可的教育，才是真正有质量的教育，幼儿与家长的体验和评价，在幼儿园教育质量的评价中具有重要的参考价值。
然而，幼儿与家长的需求和利益并非总是一致的。比如，家长因为急功近利的教育心态，要求幼儿园提前给孩子教授小学知识，或者因对幼儿的过度保护而质疑幼儿园必要的户外活动与锻炼等。家长的这些观念和做法明显违背了幼儿身心发展规律，如果一味只为赢得家长满意则有可能损害幼儿利益，导致学前教育的低质量发展。那么，如何让家长科学参与评价呢？
参与幼儿园教育质量评价是家长的权利
幼儿园教育质量是指幼儿园满足幼儿身心健康发展需要的程度。幼儿的发展需要是否被满足是衡量幼儿园教育质量的基本尺度。家长满意度则是指家长作为孩子的监护人对幼儿园提供的教育服务进行的主观评价。《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“管理人员、教师、幼儿及其家长均是幼儿园教育评价工作的参与者。”幼儿与家长都是幼儿园教育质量评价多元主体的重要组成，参与教育质量评价也是每位家长的权利。
近年来，填写家长满意度测评问卷是家长参与幼儿园质量评价的主要方式，不少幼儿园通过向家长发放问卷收集信息，了解家长对幼儿园环境设施、师资力量、教学质量、管理水平、家园沟通等方面的满意程度，以此作为幼儿园办园质量评价的重要参考。当前，我国教育质量评价更加注重保育教育过程质量与常态化自我评估。2022年发布的《幼儿园保育教育质量评估指南》与2023年发布的《幼儿园督导评估办法》都将加强保教过程评估作为幼儿园督导评估改革的重点，聚焦教育过程中的活动组织、师幼互动、家园共育等核心内容。家长与孩子长期生活在一起，伴随孩子在家庭与幼儿园两个场景下学习与发展的过程，是不可或缺的评价者。所以幼儿园需要在过程评价导向下，思考家长在幼儿园保教工作中如何发挥作用，如何真正参与到对幼儿园的过程性质量评价中，而不是依赖过去以结果性质量评价为主的家长满意度测评。
家长在教育质量评价中的权利是有限的
据相关调研发现，个别在教育理念和课程安排上具有明显小学化倾向的幼儿园，家长的评价却很高。可见，家长的评价有时并不一定真正反映幼儿园的教育质量。原因有两点：一是大多数家长自身并不具备有关儿童发展与教育的专业知识，再加上受社会环境、自身成长经历与价值观等影响，缺乏科学的教育观和儿童观，于是对幼儿园教育产生不合理的期望和要求，导致个别幼儿园为了生源竞争而出现迎合家长、违背科学规律的不当做法；二是家长由于对幼儿园教育的参与有限，对幼儿园的教育理念、课程活动、师幼互动以及幼儿实际发展状况等缺乏全面深入的了解和判断，有些家长甚至在填写满意度调查问卷时抱着敷衍的心态，导致家长评价缺乏一定的信度与效度。
所以，将家长置于幼儿园教育质量评价的绝对主体地位，以家长满意度作为衡量幼儿园教育质量的标杆，容易使幼儿园教育的价值发生偏离和错位。政府必须切实承担起幼儿园教育质量评估与监管的责任，并请第三方评价机构定期对幼儿园进行科学的质量评估。同时也应明确家长在幼儿园教育质量评价中的权利是有限的，如果缺乏对家长的科学指导，不能有效加强家园沟通，家长的评价则难以真正发挥作用。
提升家长对幼儿园质量评价的参与水平
要想让家长科学有效地行使对幼儿园评价的权利，使评价能反映幼儿园的真实水平且对教育质量产生促进作用，就需要幼儿园进一步提升家长对质量评价的认识和参与水平。
一方面要帮助家长建立科学的质量观和评价观。幼儿园应就《幼儿园保育教育质量评估指南》的价值理念、评估内容、评估方式和原则向家长进行介绍，使他们认识到幼儿园教育质量应体现促进幼儿整体身心健康发展、反映社会发展对幼儿教育提出的要求。同时，幼儿园的教育质量不仅体现在条件设施、师资水平等结构性维度上，更体现在师幼互动、环境、课程、家园合作等过程性维度上；家长参与幼儿园质量评价要有科学的依据和方式方法，需要通过对幼儿园教育过程的参与和了解进行全面、客观、真实的评价，不能仅从个人主观感受出发随意下结论。
另一方面要帮助家长提升参与幼儿园质量评价的能力。家长对幼儿身心发展规律的认知、对幼儿园教育过程和结果的了解是其评价幼儿园教育质量的前提和基础。幼儿园支持家长参与过程性质量评价的过程实质上也是邀请家长参与幼儿园教育、与家长沟通对话、给家长提供专业指导服务的过程。
首先，应对家长进行必要的系统知识培训。帮助家长树立正确的儿童观和教育观是提升家长参与幼儿园质量评价能力的第一步。幼儿园需要对家长进行有关幼儿学习与发展的特点、规律以及幼儿教育方面的知识培训，向家长介绍幼儿园的教育理念与教育方式。
其次，要增强幼儿园向家长的开放与家园沟通力度。幼儿园还应通过多种方式帮助家长深度参与和了解幼儿园整体的教育过程，建立对幼儿园保教质量的感性认识与理性思考。如邀请家长走进幼儿园体验式参与课程活动，观察幼儿园的环境，了解师幼互动状况，与教师进行面对面讨论，参加幼儿园组织的家长沙龙等，都可以帮助家长更全面地认识幼儿园的教育实践。
师幼关系和家园关系是体现幼儿园教育质量的重要“窗口”。比如孩子是否喜欢来幼儿园，教师是否知道孩子当天遇到了哪些困难、有哪些精彩表现，和家长交流时教师是否有充分的准备，是否对幼儿有持续性的观察、倾听、记录和分析，能否给家长在育儿方面提出可行的指导和建议等。这些都决定了幼儿园能否获得家长真正的信任与认同，也决定了家长能否在教育质量的核心内容上形成对幼儿园的科学评价。
再次，需要为家长参与评价提供便利的方式与操作指导。幼儿园需要尊重家长的意愿，提供多种参与评价的方式，比如通过接受访谈向专业评价者提供有关幼儿园教育活动等方面的事实证据，或者直接进行评价等。如果家长直接进行评价，幼儿园要为家长提供简单易行的评价工具，并指导家长如何通过实际观察和体验正确使用评价工具。幼儿园还要结合过程性评价中发现的问题及时向家长进行反馈，家园共同进行讨论、制订改善计划，以真正推动教育质量提升。
未来，幼儿园能否科学研判、精准把握、积极回应家庭教育的形势和需求，教师能否以健康的心态、敏锐的意识和专业的能力为幼儿家庭提供人性化、个性化的指导和支持，将进一步成为衡量幼儿园教育质量的重要参考。幼儿园要着力建立高质量的师幼关系，增强家园沟通，赢得家长信任，使家长在参与教育质量评价中发挥更大作用。
（作者系北京教育科学研究院副研究员）
