“我讨厌你！我讨厌你！”晨间自由活动时，表演区传来果果愤怒的声音。怎么回事？我循声望去，只见果果对站在他身旁戴着黑色警察帽的蹦蹦大声吼叫。听到吼声，蹦蹦转头淡淡地看了果果一眼，又和其他小伙伴玩去了。果果见状更生气了，开始用脚使劲踢观众席的一把椅子。
我很想知道怎么回事，但我意识到，此时此刻，生气的情绪占据了果果所有的注意力。在这种情况下，强行介入并不利于问题的解决。
于是，我没有立刻询问果果发生了什么事，而是走上前去牵着他的手，将他带离了表演区。我俩慢慢走到相对安静的美术区。果果站在那里，噘着嘴，双手交叉环抱在胸前，仍然表现出防卫且非常生气的样子。我想，要介入并引导果果处理好这件事，首先得让他平静下来。我认真地看着他，并对他说：“看得出来，你真的很生气。”说着我在他身旁坐下，并示意他也坐下来。果果似乎感受到了我对他情绪的接纳，于是顺从地坐了下来，同时放下了环抱在胸前的双手。
这时，我开始思考如何引导果果用恰当的方式管理情绪，而不是用吼叫、踢椅子来发泄坏情绪。环顾四周，我看到了美术区的笔和纸，我想它们没准儿能派上用场。于是，我随手从材料柜中取出一支彩笔和一张绘画纸，放在果果面前的桌子上。接着，我一边用笔在纸上用力地画短线，一边对果果说：“果果，你生气的感觉是不是就像这样？”他看着画纸，愣了一小会儿，然后好像突然明白了什么，说道：“对。”说着他从我手中夺过纸和笔，也用力地在纸上画线条，画完之后又用笔尖不停地在纸上戳洞。很快，一张纸被戳满了洞。他把纸递给我说：“看，我多生气！”我知道之前的示范起作用了。
我认真地看着这张布满小洞的纸，说：“你真的是非常生气！”接着又拿出一张新的纸递给果果，并对他说：“来，再把你的感受画出来给我看看。”果果又像刚才那样激动地在纸上乱画、乱戳。我又递给他第三张纸。拿到纸后，果果同样在上面乱画、乱戳，但情绪明显不像之前那么激动了。这一次，他将画完的纸递给我，然后顺势趴在我怀里哭了起来。我静静地抱着他，用手轻轻地抚摸他的背。过了一会儿，他完全平静下来，抬头看着我说：“我想戴那顶黑色的警察帽，这是我早上来的时候就想好了的。”我欣喜地看到，果果在处理好自己的情绪后，已经开始将注意力转移到刚才发生的事情上来了，这正是我所希望的。
“可是，今天蹦蹦先吃完早餐，帽子就被他拿走了。”果果继续委屈地说。看来，他已经清晰地意识到发生了什么。
我说：“这让你很失望、很难过，是吗？”我试图帮助果果学会正确识别并用语言来表达他的情绪（失望、难过），而不是毫无控制地发泄情绪。
果果说：“是的，我很难过。”看到果果可以表达自己的情绪了，我意识到，是时候引导他思考“怎么办”了。
于是，我说：“接下来你有什么打算呢？”我将自主思考的时间留给果果，相信他能自己整理思路，想办法处理问题。
果果歪着头想了好一会儿说：“我下次要快点儿吃完饭，那样就可以先拿到警察帽了。”
我说：“好的，那么现在你打算干什么？”
“现在我要去找小宝下围棋了。”说完，果果一溜烟跑了。
从果果的言行中，我知道他已经把这件事所造成的糟糕情绪排遣掉了。
其实，在幼儿的日常生活中，这样的故事每天都在发生。在类似的事件中，如何支持幼儿识别并有效控制、疏导自己的情绪，进而思考自己究竟遇到了什么问题，要如何解决，这一系列问题都值得我们去反思和总结。细细回味“我讨厌你”这件事，我对幼儿的支持大致经历了这样一个过程：当幼儿遇到事情并处于坏情绪之中时，我首先帮助他平复情绪，再引导他处理事情。具体的做法是，第一步是先接纳、认同幼儿的感受。第二步是引导幼儿用适当的方式，如绘画，宣泄坏情绪。第三步是帮助幼儿正确识别并学习用语言表达自己的情绪。第四步是待幼儿情绪平复后，认真倾听他的表达并及时回应。第五步是等待，并给予幼儿自主思考的时间，让幼儿自己整理思路，想办法处理问题。事实证明，这种做法是可行的。
虽然这只是一件小事，但我相信，经历并亲自处理好这件事后，果果的心理承受能力及解决问题的能力，会有很大提高。以后再遇到类似的问题，他一定会找到更好的处理办法。
（作者单位：四川省直属机关实验婴儿园）
