尽管国内软件服务外包产业进入快速发展期，北京软通动力公司高级技术总监刘英权最近仍然担心公司招不到合格员工。在日前举行的教育部IT实训推广工程安博中南区实训基地揭牌仪式上，刘英权说，现在大多数软件服务外包企业很难招到合格的人才，这已成为制约我国软件服务外包业迅猛发展的一大瓶颈。
软件服务外包业发展迅猛
刘英权说，在全球金融危机背景下，服务外包国际市场前景广阔：中国与印度不同，印度软件外包几乎全部是出口海外，而中国在保持出口迅猛增长的同时，还有相当大的国内本土市场，因而中国软件服务外包产业的发展潜力将超过印度。
目前，金融、电信、制造等行业是国内市场的主要发包者，他们已经开始接受“外包”的概念和做法，愿意将IT业务、软件业务等非核心业务外包给专业的服务商。如中国移动、中国联通的所有IT业务都是通过外包实现的。再加之我国2700多万家中小企业，未来几年，国内本土外包业务会有更大的成长空间。
记者在湖南长沙采访时了解到，2008年，长沙服务外包业务总额达到135亿元，服务外包业务出口额超1亿美元；2012年服务外包产业预计产值达到300亿元，新增就业10万人以上。
受人才制约企业难成规模
在软件服务外包业几乎全线“飘红”的同时，由于近年来发展迅速及相关人才培养上的问题，导致软件外包业正面临“人才荒”。
有关统计数据显示，“十一五”期间，我国服务外包人才缺口每年约50万人，而且每年以20%的速度递增。除上海、北京、大连、深圳等软件外包较发达的城市外，一些新兴的软件服务外包城市的“人才荒”现象也比较突出。
在武汉，软件企业规模普遍较小，大部分企业只有10人左右做外包，超过100人的外包公司寥寥无几。武汉市从事软件外包的企业超过50家，从业人员不足5000人，平均每家公司不超过100人。不少企业虽然迫切希望扩大规模，但人才奇缺使不少企业难以扩大规模。
“软件服务外包行业有一个显著特点：有了充足的人才，一个地区就能很快形成龙头企业，有了龙头企业，就能源源不断地获得订单；有了大量订单，既推动当地产业发展，又能促进就业。这样，整个行业才能形成良性循环，而如果没有适应企业需求、完备的人才供应链，软件服务外包业很难迅速发展起来，而且还可能错过当前难得的机遇期。”湖南大学软件学院院长林亚平说。
全方位培养服务外包人才迫在眉睫
软件服务外包企业有岗无人的背后，是否意味着目前的人才培养存在专业空档呢？湖南省高职教育计算机教学研究会秘书长吴振峰教授说，目前湖南的62所高职院校中，开设计算机专业的60所，在校生人数近10万人。
不单是高职院校普遍开设有相关专业。在高教资源发达的武汉，目前超过60%的高校开设了计算机专业，每年毕业的与IT有关的大学生超过4万人。
尽管高职院校培养的相关专业毕业生充足，但与软件外包服务企业的期望存在较大差距。“大多数毕业生虽然掌握了基本的软件开发技术，但缺乏软件开发工作经验和团队合作锻炼，必须经过较长时间的培训。”刘英权说，目前，外包人才的缺口从结构层次来看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供应不足。国内软件外包行业不仅缺少掌握外包基础知识的初级软件外包工程师，也缺少具有外包项目实战经验，能带领外包团队的中级技术和管理人员，更缺少精通国际外包行业规则，具有国外市场开拓能力的高级人才。
据了解，为缓解“人才荒”现状，国内不少地区纷纷出台相关优惠政策。湖南省对于每接收一名大学毕业生的软件服务外包企业和培训机构，分别给予不同的财政补贴。苏州市则对市级以上服务外包人才培养培训基地，给予一次性50万元的经费资助。
■本报记者 柯进
