“选机构，看师资”是不少家长在挑选校外培训机构时信奉的重要准则。然而，新华社近日报道，一些校外培训机构普遍存在教师流动性大，整体素质水平不高的现状。为了招揽生源，部分培训机构虚假包装教师“头衔”，更存在老师上课“照本宣科”、培训半天就上岗凑数的“注水师资”现象。
一些家长之所以选择校外培训机构，目的是不言而喻的，那就是让孩子获得更多个性化、多样化的教育资源。培训机构，无论是培训语数外这些主要科目，还是培训音乐美术等艺术爱好，归根结底都是教育的一部分。而教育，是一个社会的希望、一个国家的未来，在资质、标准这些最起码的问题上，必须守住底线。
据了解，我国目前超过40万的校外培训机构，有将近800万教师，然而拥有教师资格证的却不足1/4。有些滥竽充数者，其业务素养令人不忍直视。新华社的报道即提到一个细节，记者在某个机构听课发现，有个20多岁的语文老师，在和小朋友互动猜谜语时，竟然说“欧洲是个国家，不是一个城市”，简直贻笑大方。
市场化的培训机构，应成为校内教育的有益补充。市场化的目的，是为了丰富教育资源、提升教育质量。如果一些所谓的市场主体，拉低了教育水平、扰乱了教育市场、污染了教育环境，乃至起到的只是误人子弟的作用，那么就走向了市场化的反面。
有数据显示，2020年，全网共监测到有关教育培训消费舆情信息3847566条，其中负面舆情信息2712138条，占比70.49%。负面舆情主要集中在退费困难、宣传误导、质量不高、合同纠纷等方面。“注水师资”往往直接导致“宣传误导”“质量不高”，进而引发“合同纠纷”“退费困难”，可以说，它就是培训机构问题根源的一部分。
然而，现实面临的问题是，当市场的盘子大了，来自监管部门的监督力量会被分散。这个时候，就要把同样庞大的家长群体，同时也是消费者群体利用起来。作为产品和服务的购买者，哪些培训机构有哪些师资、对外宣传是什么样的、有哪些出入和虚构成分，除了培训机构，就数这些家长最清楚。所以，他们是挤压“浮夸师资”水份最好的帮手。
在家长反馈的基础上，监管部门就可以针对性地介入调查，循着家长提供的线索对培训机构进行核实。通过在一线深入了解培训机构的违法违规情况、收集相关信息和证据，达到釜底抽薪的目的。当然也要认识到，这种“事后追查”的做法毕竟是被动的，是循着培训机构自己暴露的问题走，只能算作治标。
若想根本解决“师资注水”的问题，还得从“水源”处围追堵截，要明确培训机构师资准入条件，并加强师资审核管理。要像教育部门管理学校一样，对培训机构的教职人员登记造册，核实相关资质信息后，记录在案。要将这些教职人员的信息依法公开，对从教人员姓名、照片及资格证编号信息进行公示，方便家长在面对机构的宣传时查询、对照、检举。
当然，从长远来看，培训机构的根本问题，还在建立长效治理机制。因此，在具体治理的过程中，也应注意把治理经验制度化，并不断完善法律法规，明确监管职责。当家长们再遇到问题，便可以清晰地找到具体的职能部门，按照明确的依据进行有序地维权。如此，既给了消费者底气，也对培训机构形成了震慑。
（作者系媒体评论员）
