当孩子出现学习成绩下降、厌学、逃学现象时，父母通常会感到焦虑不安，但很少意识到造成这一情况的重要原因之一，是家长缺乏与孩子沟通的技巧。
细心觉察孩子内心的苦恼
正在上重点高中的鹏鹏学习成绩一直不错，全家都很喜欢这个内向懂事的孩子。姑姑送给鹏鹏一个MP3播放器做为新年礼物。鹏鹏很喜欢这个小礼物，开学后也常常带在身上，期望在课间和上学放学的路上听自己喜欢的音乐和歌曲。
一天，数学老师走进教室时，鹏鹏还在专注听音乐，直到同桌示意他，才赶忙将耳机摘下来。老师盯着他淡淡地说：“我知道你上学期数学考得不错，但上课前请你不要听这个，以免上课时注意力难以集中，而且还可能会影响其他同学。”鹏鹏脸上顿感火辣辣的。
第二天的数学课上，坐在鹏鹏前面的一名同学因为没有听明白老师刚才讲的例题，趁老师写板书时扭头问鹏鹏。老师转身看见鹏鹏和同学说话，联想到昨天发生的事情，便用黑板擦拍了一下讲台，怒气冲冲地指着鹏鹏说：“你要是不想上课就出去！”
鹏鹏顿时感到羞愤难当，眼泪在眼睛里直打转。尽管前面的同学站起来主动道歉、解释后，老师没有再说什么，只是分别看了他俩一眼，继续上课，可鹏鹏的脑袋却嗡嗡作响，再也听不进老师后来讲的任何一个字。
那一天对鹏鹏来讲过得很慢、很长，好不容易熬到放学，匆忙回到家的鹏鹏无法静下心来写作业。晚饭后，他实在觉得内心很憋闷、很委屈，便向爸爸妈妈诉说了这两天在数学课上发生的事情。让他意外的是，他不但没有得到父母的同情和理解，爸爸还没收了他的MP3播放器，妈妈也责怪他不该在临上课前还听音乐、和同学上课讲话。
从此，原来嘴角总带着淡淡微笑的鹏鹏好像变了一个人，变得沉默和消沉了。他不想再见到数学老师，对数学课也渐渐失去了兴趣。最初他只是数学考试成绩下降，而后其他科目的学习成绩也开始下降，并逐步产生了厌学情绪。可他的父母并没有察觉到鹏鹏内心的苦恼和挣扎，反而在亲友面前哀叹、抱怨孩子不争气。
用共情接纳孩子的情绪
如果鹏鹏的父母能够认真倾听儿子倾诉他在学校受到的委屈、内心的烦恼，用暗示的言词和语气鼓励孩子将心里的话说出来，例如：“原来是这样啊，还有呢？”孩子的情绪就能慢慢得以释放。
倾听不仅是一种能力和技巧，同时也是一种修养和境界。父母用心听孩子倾诉完他在学校的遭遇后，应当再表示适度的共情，抚摸一下孩子的头或后背，并充满诚意地对他说：“我理解你的感受，儿子。要是我处在当时那个情景，当着全班同学的面，被老师这样责怪和误会，我也会感到很尴尬，我的自尊心也会受到一些伤害。”
当孩子在学习、生活中遇到问题、麻烦、困惑或受到委屈时，内心深处便会产生一种不舒服的感觉。孩子带着情绪表达他的感受时，这种情绪就是一种能量。当家长用心倾听，用理解、接纳、共情等积极的方式回应孩子时，这种能量就可以找到一个安全的地方慢慢释放，帮助孩子回归理性思维。
英文里的Empathy（共情)和Sympathy（同情）虽然只有一个字母之差，但意思却有很大差别。同情是指对他人的苦难、不幸会产生关怀、理解的情感反应，而共情能力则是换位思考，“如果是我的话将会怎么样？”共情是尽力深入到对方的思想里，体验对方的感受，对对方的感情作出恰当的反应，协助对方处理情绪，帮助对方从情绪中走出来的一种能力。
如果鹏鹏能得到父母的共情和慰藉，内心不仅会很快平静下来，而且会感到爸爸妈妈是他的知心朋友，能理解他，遇到问题时彼此能碰撞出心灵的火花，在内心产生一定共鸣。这对孩子恢复自信，以积极的方式应对挫折，对孩子后来健康人格的发展都大有裨益。
引导孩子自己解决问题
共情之后，父母要将解决问题的机会和权利留给孩子，让孩子自己解决在学习和生活中遇到的问题，除非孩子需要家长提供一定帮助，千万不要包办或代劳。
等孩子情绪渐渐平静了，父母可以试着问鹏鹏：“儿子，那你计划下一步怎么办呢？”
鹏鹏可能会说：“我明天和老师谈谈，告诉他我以后上学不带MP3播放器了。如果同学在上课时再问我问题，我也会告诉他们下课以后再回答，以免打扰周围同学正常听课。”
人都有自尊和自爱，当他意识到自己的言行给自己或他人带来不便、烦恼或损失时，往往有自我修复和尽力弥补的意愿，并努力做出相应的行动。只是孩子这种自我修复和改进的能力，有的被父母替代了，有的被父母或老师“无意”扼杀而悄悄流失了。
父母应抓住时机帮助孩子谅解老师对他的误解和不合理的责难：“老师每天要面对几十个孩子，他希望每一个学生都能上课注意力集中，高效吸收他所讲的内容，只是方式和言语有失妥贴。”
孩子听到这样的话会原谅老师，内心的郁结也就完全散开了。同时，他也会因此吸取经验，在内心提醒自己，长大后要做一个宽容、待人得体的人，以免伤害他人的自尊心。
父母还可以趁机告诫孩子：“你的一生会遇到很多不如意的事情，也会遇到伤害、误会你的人，你对此不必在意，只尽力做好自己，不虚度时光，善待自己和他人就可以了。”在接下来的日子里，父母要用心观察孩子的情绪和言行，及时与孩子沟通交流，了解孩子的心理动态，根据具体状况提供适时的引导和恰当的鼓励。这样孩子既能释放心中的压力，也可以提高自己的抗挫和抗压能力，使自己的心理承受能力得以提高和拓展，以全新的热情投入学习。
经历了这样的情绪释放和梳理，如果孩子再遇到类似事件，就可以泰然处之，并与人从容相处。这个经历还能帮助孩子提高与人沟通的技巧，有助于孩子学会以包容、大度等积极的方式行事做人。其实，爱学和厌学就在一念之间，关键在于父母是否具有与孩子进行良好沟通的能力和技巧。沟通能力和技巧就像一只无形而有力的手，可以将孩子从泥泞推向沼泽，也可以引领孩子从泥泞中走出，迈向阳光大道，拥抱美好的未来。
