这是三个完全不同慨念的词语。还是被我活生生的搬到了一起。只是想表达哈自己的体会。
想一想这一年多了自己在这个店子上还算是兢兢业业。一个职场人的基本素质还有能力表现还算基本过关。
所谓“肖”兽,就是说自己为公司尽心尽责,有一个兽一般的心在工作;所谓消瘦,本来就很单薄的我,在诸多的因素下让自己更憔悴了;所谓销售,就是自己在公司的职责。
初到公司的定位是在销售。阴差阳错的又学习到了技术。万万没想到的是居然还涉及管理。
扪心自问:自己不管是在哪些方面都得到了提升。感谢“超”公司。
还是回到初意。自己对销售有如下体会:
1.同一件商品提供两种套餐:第一种是加量33%不加价;第二种是原价降价33%。哪种更好? 这两种套餐看起来好像相等,但是实际上,33%的降价相当于加量50%。
结果:免费得到多余的东西比得到同样的东西、花钱更少,感觉好点。
这种小技巧能行得通,有两个主要原因:第一,消费者们不知道到底商品该花多少钱,所以我们就依靠我们大脑中并不严格定量的部分;第二,尽管人们花的美元是有限的,但是我们却依据加起来能导致数学盲的线索和半思维来做出决定。
2.我们受到第一个数字的严重影响。
你走进一家高端的商店,你看到一个包包的标价是7000元。“哈哈,那简直贵得离谱!”你和朋友说。“7000元就买一个包!”然后你发现了一款很好的手表,标价367元。但是和那款你刚刚记得的7000元的包包相比,这绝对是便宜货。这样,商店就能调整或者定下你的消费预期。
3.我们很害怕极端。我们不喜欢廉价的感觉,我们也不喜欢上当受骗。既然我们不确定商品的价值多少,我们就会避开过高或过低的价格。商家就会利用我们对中庸的偏爱来对付我们。有两种啤酒可以选择:2.5元的高级啤酒和1.8元的廉价啤酒。约80%的人会选择更贵的那种啤酒。现在引进第三种啤酒,除了前面两种,还有一 种超便宜的啤酒,只需1.6元,现在80%的人会买1.8元的啤酒,其余人会买2.5元的啤酒。没有人选择最便宜的啤酒。 第三次,他们撤去了1.6元的超便宜啤酒,换成一种3.4元的超高级啤酒。大多数人选择2.5美元的啤酒,一小部分人选择1.8元的啤酒,约10%的人选择最贵的3.4元的啤酒。
4.我们都爱理由。如果一款产品卖不出去,试着在旁边放置一个外形几乎差不多、但是价格却是其两倍的产品。这让第一款产品看起来像是个一定要买的便宜货。这种策略有效的一个原因就是人们喜欢理由。由于很难知道商品的真实价值,我们需要一些说法来向我们自己解释所做的决定。价格差异为我们提供了一个理由和一个动机 。
5.我们被告知什么,就做什么。一些精明的餐厅,就会利用一些简单的技巧,如图片和画框等设计菜单,以将我们的目光吸引到最有利可图的菜品上。好的经验法则:如果你看到菜单上一道菜是被突出的,画框的,配图的或是与一个非常昂贵的菜品放在一起的时候,它可能就是一个高利润的产品,餐厅希望你能看见并考虑。
6.我们让情绪控制自己。有一个士力架,但是价格让你觉得非常不爽,于是你决定宁愿饿着自己,也不要觉得是被宰了。另一方面,便宜货让我们自我感觉良好,即使是世界上最没用的垃圾也会很有吸引力,只要价格非常便宜。
7.我们很容易被酒精,时间,决定变得更笨。有酒的午餐有利于达成协议,因为酒精会立即缩小我们脑袋里的复杂因素的范围。如果你想让某人冒一次被低估的风险,把他灌醉,或者让他疲累或耗尽其自我。
8.我们心疼交易成本。我们受一些订阅、会员制和捆绑产品的吸引,部分是因为我们试图避免交易费。我们宁愿多付一点点,也不愿遭受拿出钱包、看着我们的钱流向每个健身房季/电影等等时的心理之苦。
9.但是关于回扣和担保我们却表现得很怪异。现在既然我已经告诉你消费者避免另外的支付,我应该加上两种我们喜爱的额外支付:回扣和担保。第一种购买财富的幻想(我花钱还有钱拿!)第二种购买心理的安宁(现在我能永远拥有这个东西,不用担心了)这两种基本都是伎俩。“与其购买一件东西然后拿折扣,”“一个产品坏掉的隐含概率要大大高于你负担不起修理或更换的风险。如果你买了一个400元的东西,对大多数消费者而言,那种消费水平在任何情况下,都不是你需要保证的风险。”
10.我们迷恋数字9。 高达65%的零售价格以9结尾,为什么?人人都知道20元和19.99元是一回事。但是数字9告诉我们一个简单的道理:这件商品打折了。这件东西很便宜。这件东西是某个知道你喜欢打折和便宜商品的人定价的。换句话说,9已经超越了魅力价格的地位,成为买者与卖者之间一根承载无声理解的电缆,说明该产品定价非常合理、有竞争力。一家高档餐厅里的壳鱼拼盘的定价里有9是很愚蠢的。没有一个愿意花几千元吃大餐的人会寻求打折。但是同一个人,在买内衣的时候,更可能会买价格是以9结尾的产品。记住:购物是一个注意力游戏。消费者们不仅是在寻找产品。他们也在寻找产品值得购买的线索。我们大脑中寻找便宜货/打折品的角落在数字9中发现了可以达成的交易。
11.我们受一种强烈的公平感控制。我们的大脑在看到便宜货和宰人货时如何有不同的反应。购物者的大脑受一种公平感推动。我们又回到我们不知道东西该花多少钱这点上,所以我们利用线索告诉我们应该为商品花多少钱。购物大脑只在知道的地方使用:视觉线索,激发的情感,比较,比例,关于便宜货vs. 宰人货的感觉。我们并不愚蠢。只是易受影响。
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