首先是沉着冷静。
越是意外事件，越要沉着冷静；越是意外情况，越要调整心态。因为，越着急越没用。埋怨，责怪，谩骂，痛哭，只能一时发泄，而无法解决根本问题。有道是：心急吃不了热豆腐。饭还需一口一口吃，路还需一步一步走，事情还需一点一点解决。不能急于求成，盲目前行。正如针对圣火传递、藏独闹事，有些人稍微理性的说几句话，就被呵斥为汉奸、卖国贼。我们不能总是停留在非此即彼的逻辑思维。爱国不仅仅是几句口号、几幅标语，而是实实在在的行动。不能头脑简单，四肢发达，被人利用。
其次是调查研究。
面对意外事件，只有深入全面了解事情的来龙去脉，才能有针对性地处理事情。否则，与敌人作战，敌人在哪里都不清楚，怎么战斗？要有的放矢，对症下药，抓住根本，抓住主要矛盾。好像这是大道理。可是，没有大道理，无法解决大问题，即使是小问题也不能瞎子摸象。
再次是力所能及。
既然已经发生了意外，既然无法抗拒了，我们惟有理性地正视，认真地解决，把灾难减到最少，把损失降到最低，把伤害设法抚平。一个人的能力有大有小。有钱的出钱，有力的出力。哪怕一碗热水，哪怕一元钱，哪怕一盏灯，哪怕一个义工，哪怕一句贴心的话语，每个人努力了为止，做到问心无愧。这是一个人起码的公德。
第四是力求做好。
作为普通的百姓，也许无法做到完美无缺，但是可以尽力而为。也许不是亿万富翁，然而还有生活费。也许不能惊天动地，可是能够口口相传，美名传扬，载入史册。我们没有选择灾难的权利，但是我们可以互相帮助互相取暖。总之，大到国家大事，小到单位及其朋友及其家庭琐事，虽然对象不同，但是道理都是一样的。
最后是充满信心。
人生在世，一辈子沟沟坎坎，其实真的不容易。人生是一条河，曲曲折折，弯弯曲曲，没有一帆风顺。一帆风顺，这只是人们美好的祝福。人生是一条不归路，没有始终如一的笔直通途，而是有高山有沙漠有荆棘有风暴，我们只有坦然而对，勇往直前。擦干血迹，振作精神。风干眼泪，继续前进。用我们的自信和勇气，去战胜一切困难，走好人生之路。
