家庭电路中的触电事故，都是人体直接或间接跟 ▲ 接触，并与地线或零线构成通路造成的，为了防止出现漏电现象时发生触电事故，家用电冰箱的外壳一定要 ▲ ．

考点：
专题：应用题．
分析：触电的实质是当有一定大小的电流通过人体，就会引起人体触电，家庭电路中的触电事故，都是人体直接或间接跟火线接触造成的，金属外壳的用电器一定要接地，防止用电器漏电时发生触电事故．
解答：解：家庭电路中的触电事故，都是人体直接或间接跟火线接触，并与大地或零线构成通路造成的；洗衣机、电冰箱等外壳如果漏电，如果外壳接地，地线把人体短路，不会发生触电事故；如果外壳没有接地，220V的电压加在人身上，会发生触电事故．
故答案为：火线；接地．
点评：真正理解用电器为什么使用三脚插头和三孔插座，掌握三孔插座的接法、作用是解决该题的关键．