④但是我非常想认识苏珊，认识这个从未谋面却如同我第二个母亲的人。

　　“谋面”就是见面的意思，用“如同我第二个母亲”来形容苏珊，看得出“我”对苏珊的爱。苏珊不是“我”的母亲，我们也从没见过面，是电话线把两个人紧紧地连在一起：苏珊就像母亲那样，耐心倾听“我”的心声，困难时给予帮助，痛苦时予以安慰。这就是“我”长大后，离开家乡，知道电话是怎么回事后想见到苏珊的真正原因。文章这样写，也为下文“我”回到家乡后主动与苏珊联系作了铺垫，推动了情节的发展。

　　四、有感情地朗读最能感动你的部分，体会作者的情感。

　　教学提示：这两个问题其实是一个问题，目的在于指导学生有感情地朗读并从中体会文字所蕴含的感情。要求学生先读，然后说一说自己体会到了作者怎样的思想感情，是从什么地方体会到的，自己有没有读出这种感情，要以情促读，读中悟情。采用学生互评与教师指导的方法。

　　教学提示：

　　课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程，赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质，表达了“我”对苏珊的深切怀念之情。

　　五、讨论：你明白题目的意思了吗？你从中受到了什么启发？

　　教学提示：通过这个问题，让学生体会作者的写作目的，并且要明白其实作者也是在教育我们要学会用心灵倾听别人的诉，这一点是很重要的。

　　教学参考：

　　课题“用心灵去倾听”，是对苏珊工作的高度概括与肯定，同时也点明了文章的中心。苏珊作为问讯处一名普通的工作人员，尽心尽力做好服务工作。对于文中的孩子，苏珊不仅用心灵倾听，更用心与孩子交流，抚慰孩子幼小的心灵，做孩子健康成长的心灵守护神。

　　六、你能发现在篇文章在写法上有什么特别之处吗？

　　教学提示：意在培养综合运用所学到的写作知识，通过分析文章的写法来提高自己的写作能力。学生结合以前学过的写作方法解答即可，如有疏漏，教师可作适当补充。

　　教学参考：

　　全文围绕“我”与苏珊的交往过程这条主线展开，脉络清楚。课文采用儿童的视角观察事物，选取一些平凡的琐事来表现人物品质，语言朴素自然，平凡中包含深情，读来真实可信，生动感人。课文多处运用了前后照应的手法。如，第十四自然段“苏珊？你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗”与第七自然段“‘修理’这个词怎么拼写”照应；第十五自然段“她沉默了一会儿，说：‘我希望你的手指已经好了’”与第五自然段“我对小精灵说：‘我一个人在家，我的手指被锤子砸伤了……’”照应；最后一段“汤米，我要到另一个世界去歌唱”与第十自然段“你知道吗，这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱”照应。这样写，使得全文层次分明，结构严谨。

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