章丽 南京市实验幼儿园园长，江苏省特级教师，“江苏人民教育家培养工程”培养对象。先后主持国家社科基金“十三五”规划课题、教育部规划课题等，多部论著获江苏省教育科学优秀成果实践探索类一等奖、江苏省教学成果奖一等奖。

    我园的后勤工作有一个基本理念——“为孩子服务、为教育一线服务”，实际践行的情况如何呢？

    金秋九月，我们迎来了新入园的小班孩子。初次离开家庭，孩子往往焦虑不安，哭闹的现象比较严重。为了较快地稳定孩子的情绪，我们都会安排行政后勤人员在开学第一周进班，配合班级三位教师做好个别孩子的情绪安抚工作以及保教工作。多一个人手多一份力量，此举历来都受到小班教师的欢迎。但最近几年，小班教师反映，配班效果大不如前，原因何在？

    经观察和了解，我发现以下几方面的问题影响了效果：

    一是，配班人员“身在曹营心在汉”。安排进班的人员都是幼儿园的后勤行政人员，有会计、总务、资料保管、勤杂、保健人员，还有园长，他们开学第一周也是诸事繁杂的一周，会计要开票，总务要购买分发各种班级物品，资料保管随时要接待教师借用归还教具……人人都有一堆事要忙。他们往往是人刚进班，那边电话就找来了，不是借东西就是谈事情，配班只好放下哭闹的孩子回去解决问题，正因如此，无法保证配班的连续性和完整性。

    二是，配班时间“隔靴搔痒——抓不到实处”。刚入园的小班孩子容易哭闹、特别需要配班的时间段为三段：早上8:30到9:00孩子入园高峰期，这是与家长“生离死别”的时间，哭闹声此起彼伏；其次是11:00到11:40，孩子进餐前后，因挑食、不会独立进餐等原因，很多孩子怕在幼儿园吃饭，哼哼唧唧、拒食绝食，教师嘴里哄着，手上喂着，按下葫芦浮起瓢；再者是12:00到12:30，孩子入睡前，一个个都要教师陪着、拍着才能入睡，教师如果碰上一两个哭闹的孩子，要分身去哄着，还有可能影响其他孩子入睡。而配班人员往往是早上忙完自己的事9:00才进班，11:30午餐时间到了又去进餐了。在最需要人手的时候配不到位，如同隔靴搔痒当然会影响配班效果。

    针对这些情况，我和小班年级组长商量，做了以下调整：

    事先制定一份“小班入园期间后勤人员配班表”，并分发到各人手中。表中合理安排每位人员的进班频率，注明了各位行政后勤人员配班的时间、班级，以及注意事项，一目了然。配班人员不仅明确了自己进班的时间，也了解了其他人员的进班安排，避免了相互比较的心理产生。尤其是在时间安排上，明确要求配班人员8:30进班，12:30离班，保证了三个重点时间段配备到位。

    园长通过校讯通向全园教工布置这项工作，引起大家的重视和配合。校讯通的动员让大家认识到，即将迎来新的学期，也将迎来小班新生的一波波哭声大合唱，我们会继续传承实验幼儿园好的传统，后勤行政人员开学第一周上午轮流进班增强班级力量。为了全力以赴配合好小班、亲子托班的入园情绪安抚工作，我们请大家协助做到尽量避免在上午时间到财务、保健、总务、资料、年级组等部门办事和领取材料，有事下午去办。校讯通的发布，取得了园内各班组的支持，也保证了进班人员安心专注地做好配班工作。

    与此同时，园长提前与进班人员打招呼，请他们事先协调好自己的工作，在进班时间内不安排业务工作，尤其是与外面人员有联系的工作，从而保证进班质量。

    就这样，小班初入园的第一个星期很快过去，绝大多数幼儿在第一周情绪都能稳定下来。慢慢地，班级活动逐步走上正轨，小班教师的感激溢于言表。

    这件事只是幼儿园管理工作中的一件非常细小的事情，带给我的触动却是很大的。理念是喊出来的还是做出来的？如何让我们秉持的理念落地开花？我想，这需要管理者去关注执行、关注细节，扫清执行过程中的障碍，才能让每一项工作做到实处。