随着现代信息技术的日益推进，教育领域以微信群为“主频道”的班级群、师生群、家长群、学校群等大群小群，“群星”闪现，悄然改变着学校教育教学和管理方式以及学生的学习生活。

    微信群给教育带来了很大的变化，例如，沟通更方便了，管理更高效了，等等；但也存在一些诸如“拍马屁”“帮忙拉票”以及微商等问题。如何开展教育微信群的管理治理工作，以更好地发挥其积极作用？

1 微信群给教育带来哪些变化？

沟通更方便、管理更高效、教学更丰富

    湖南省保靖县幼儿园大三班学生家长享受到了群的“红利”：除了通过群随时看到孩子吃饭、穿衣、游戏等在园情况外，家长们还会经常讨论如何教育、辅导幼儿饮食，互相借鉴。

    教育微信群方便了家校沟通。保靖县生态能源局干部彭舒敏说，新生刚入园时，哭闹不止，教师哄住这个，那个又哭了，家长那颗舍不得的心跟着孩子留在幼儿园。一天中，家长不时向教师打电话询问孩子的情况。有了家长群，教师在群里把孩子一日活动呈现给家长，他们楸着的心也就落地了。家长也可以在群里及时接收班级活动安排和教师工作要求。教师还可以利用沟通上的方便，向家长传授育儿知识、安全知识；根据季节变换，发一些预防流行疾病知识，提醒家长注意预防。

    除了沟通更方便，很多教师也感到管理更高效了。

    在管理上，教育微信群带来的便利“一目了然”，保靖县隆头小学校长贾光华表示，第一，实现了随时直达。利用微信群，学校可以向教师和家长广泛宣传学校管理理念、培养方法，从而达到家长和学校“站到一边”教育孩子的效果。第二，实现了无缝对接。教师可利用群在跟家长私聊中全面了解学生个性特点，从而因材施教，充分保障每个学生个性化成长需求。第三，实现了矛盾化解。教师在平时的工作中难免会有一些疏忽，导致学校教育工作存在一些问题，以致引起家长的误解，甚至不满，利用微信群私聊，通过“不直接接触”的方式，跟家长沟通，避免了很多言语和气氛上的尴尬。第四，实现了全景展现。在农村学校，学生一大半都是留守儿童，在外打工的家长最惦记的就是孩子，班主任可以利用家长群把课堂、作业、活动、就餐等场景，实时拍照上传、视频直播，全景展示学生“在校动态”，让千里外家长“零距离”接触孩子。

    “以前，我们一年差不多要安排一个人专门到局里取文件，现在有了微信，我们直接网上取文件，再也不要赶路‘两头跑’了。”提及微信群，保靖县最偏远的吕洞山区夯沙学校校长石先贵说。

    “教育微信群大大加快了工作速度。”这是偏远地区教育人最明显的感觉。保靖县龙溪学区校长谢晋管理的龙溪、太平、昂洞、龙溪坪四个教学点，分居四边形的四个顶点上，教师一个钉子一个眼地蹲在课堂岗位上，每周要把几十个教师集中起来开会，显然不太现实。微信群让他少了奔波之苦。每周一上午9点前，他都会把上周工作总结、本周工作安排和需要强调的事项整理出来，发到学区教师群里，让教师们按时领取，及时展开工作，这样让教师们少了打电话问这问那、跑来跑去的麻烦，工作上的问题都在群里快速解决了。

    和谢晋的感受一样，毛沟学区校长彭必文负责的“盘子”更大，管理17个教学点。以前开学检查，骑摩托车到下面“转一圈”要整整两天时间，要是中途有工作布置，要么带口信、打电话或派人“跑下去”，开展工作很难。而现在，工作任务直接通过微信发下去，全学区百多号教师同时“受命”，同步展开。“原来14个‘老大难’村小、教学点老拖‘后腿’的现象没有了，很多工作做得比总部还快。”彭必文兴奋地说。

    保靖县毛沟小学教师黄先玉说：“教育微信群方便了我们提交资料，留守儿童、学籍信息之类的表表册册，统统可以上传到群里，免去了以前老师跑去跑来交资料的麻烦。”

    “教学丰富了。”保靖县实验小学高年级数学教师田忠书，每天把家庭作业用通知单的形式发到家长群里，让学生自行打开作业盒子，像“快乐向前冲”闯关一样逐题解答，直达终点，此举很受学生欢迎。他说：“教育微信群丰富了教师的教学手段，改进了教师的教学方式：一是通过群发布课后作业或复习资料，丰富了学生课余生活，提高了学生知识掌握程度；二是通过群开展线上答疑，及时了解学生疑难问题，有效解决学生疑惑，提升了学习效果；三是通过群向学生传递勤奋好学、助人为乐的好典型，用身边的事教育了身边的人。”

    “师生群为学生学习提供了很好的平台，放学或放假时，学生难免会碰到各种不懂的难题。以前，这种情况只能等到上学时再问老师，现在遇到难题，只需在群里问一下老师，便能及时得到点拨。同时，老师也可以通过‘群问’，掌握学生对知识的理解情况，及时调整教学进度。”保靖县农村教师唐文贵很支持师生群平台的打造。

2 教育微信群存在哪些问题？

信息杂乱、缺乏“热”度、管理困难

    教育微信群在给教育带来积极影响的同时，也存在一些问题。首先，信息杂乱。乱的原因在于缺乏有效管理，群发信息未能严格控制，导致群内信息发布杂乱，充斥各种杂音，淹没了教育教学的主旋律。保靖县环保局干部向超讲了“三大问题”：一是刷屏严重问题。部分家长热心回复，热情似火的“废话”太多。例如，教师发布一条关于天气异常或传染疾病来临，告诫家长多关注孩子的健康等信息。信息一发布，好几十个点赞，家长争先恐后在群里发出“感谢老师”“老师，辛苦了”等回复，导致一条重要信息“淹没”在长长的回复里面。二是拉票问题。部分家长发布一些“帮忙拉票”“帮忙砍价”、微商宣传和虚假等信息，破坏了群的纯洁，逐渐降低群的关注度。三是炫耀摆阔问题。个别家长把群当作炫耀的平台，晒玩、晒吃、晒车、晒玩具，等等，伤及部分家长和孩子的自尊。

    其次，很多群缺乏“热”度。

    农村教师向发明表示，我们无法避免很多群不活跃的尴尬境地。一是教育管理部门、学校与教师间缺乏有效沟通，虽然偶尔有工作动态、通知通告等通过群发布，但总体来看，大部分群只是作为管理部门一种管理工具，导致大部分受众被动接收信息，而不会共享共创信息；二是教师与家长、学生间缺少互联互动，群为家长提供了一条直联教师的渠道，为学生提供了更多接触教师的机会，理论上是有助于增进教师与家长间的了解，增添教师与学生间的亲密。但实际上，由于很多教师或家长不能认识到群的作用，没有转变沟通教育的思维方式，进而在家长群、学生群中没能发挥出主要作用，导致群内活跃度很难提升，感受不到群的热度。

    他还表示，微信群的出现虽然丰富了管理手段，但推进工作上还存在一定困难。一方面，因为群是非传统渠道，在编写内容过程中存在随意性，传递时导致不完整，部分要素缺失等情况；另一方面，传递内容时，存在一定时延，出现部分接收者不能及时查收或未查收的情况，影响工作进度，大家认可度不是很高。

    马王小学教师刘菊表示，群“遇冷”受客观条件和认识偏差影响。很多农村偏远地区，手机信号差，无网络信号，加上农村不少老人不会用微信、不会用群。另外，很多乡村教师的教育教学工作繁忙，没有时间和精力关注群里的事。

    再其次，教育微信群在群管理上存在不少难点。

    保靖岳阳学校教师田晓瑜详细分析了群管理上的几个“难点”：一是身份鉴定困难。群员身份有时得不到核实，比如，有些人入群，群主以为他是家长，结果，加进来后，却是做推广的。

    二是全面推开困难。在农村，留守儿童太多，爷爷奶奶很多不会用微信、QQ。而班级群又常以群消息为主，导致有的学生不能按要求完成任务，要全面推开还需要时间。

    三是舆论管控困难。孩子在校发生了小争执，家长护子心切，常在群里你来我去直接“开战”，一时间，群成了泄私愤、吐槽平台。还有，不实言论的传播，无法得到及时阻止，群里舆论走向容易失控。有的家长会把自己看到的一些毫无“营养”的文章发到群里，无法得到有效控制。

    四是提质升级困难。存在建设力度不足、缺乏统筹规划、缺乏规范约束、缺乏目标管理、弱化自学能力等问题。部分学生轻易获取习题答案，渐渐养成“存在问题—咨询教育群—获得答案”的惯性思维。

    最后，微信群缺乏延伸，价值没有最大程度发挥。

    调查中，乡村教师张小兵抓出了教育群“随意”的几个点：一是及时性不够。很多人为了不受群消息打扰，会选择关闭群消息提醒，造成的结果是，当某些同事在群里发出正式工作通知等重要信息时，他们也注意不到，造成接收通知不及时，工作贯彻落实不到位。二是权威性不够。一些本该通过较为正式方式发出的通知，为图方便，也在群里发，造成通知不严肃，不权威，工作效果不好。三是延伸性不够。教育群交流模式，就是单向文字或音像交流，没有把群的快捷发挥到最大值。

    群“随意”，还表现在“自由创建”上面。在被调查的200个基层教师中，有超过八成教师表示被无聊的信息骚扰过；在被调查的530个学生家长中，有超过九成表示无聊的信息不招呼就来了。

    “有时候老师会晒一些学生作业、考试成绩。成绩差的、书写乱的孩子自尊和家长的自尊都会受到伤害。”家长张启福如此说。在笔者发放的365份问卷调查里，有超过300个家长有过焦虑的感受，这种来自家长群的焦虑，城里学生家长比农村家长焦虑，要更敏感。

3 教育微信群应该如何展开治理？

立规矩、明要求、定主题、重方法

    如何展开教育微信群治理？在解读这个方程式上，不少人围绕求解治理“最大值”，给出解答方法：

    方法一：实名管理。实名制是群管理的基础。在微信群管理上，田晓瑜建议从两点突破：第一，实名申请。加群时，必须要说明学校、班级、姓名，才能通过群主认证。进群要第一时间修改自己的名字。第二，规范设置。严格按照规定格式显示群员信息，方便群主日常管理，方便群员随时联系。

    方法二：立出规矩。“教育微信群，也要在规矩中运转。”保靖县幼儿园园长王桂莲如是说。

    作为群主，要制定群公约，立出群规矩的条条框框。公约不但要给家长提出要求，也要给教师提出注意事项，划出一些不能触碰的红线。比如，不发不文明的链接、确定固定交流时间等。在规范家长群的管理上，要坚守个别问题，单独私下沟通；普遍问题，在群里一起交流。依靠“筑群守则”，打消信息骚扰的担心。

    方法三：讲明要求。保靖县幼儿园大二班幼儿彭冬冬的家长在群管理上有着他的见解，他强调“三个问题”：一是时间问题。什么时间传？教师可以在群公告里说明交流时段，如无特殊情况，群员就要遵照该时间的安排。

    二是方式问题。怎样传信息？教师在群里和家长沟通，要注意所公布内容要面向全体，要选取负责任的家长参与管理，激发群内家长的积极性。

    三是内容问题。传什么信息？班级群仅用于学校发布通知、家校信息沟通交流，不得发布与家校联系无关的信息、言论，不做聊天、打用，不发不该发的红包，提倡传递有关家教知识，交流教育经验。一些个人纠纷尽量私下与教师协商，尽量不在微信群里发布有损学校、教师、家长和学生形象的言论，或发泄负面情绪的不实信息。因群发信息，造成重大影响或触碰法律法规的群员，要严格追究个人责任。

    方法四：明确主题。教师可以通过经常性召开班级群会议、群班会、群小组讨论会、群主题讨论会等方式，引导大家大胆交流。还可以定期搜集一些习题、有教育意义的影片等资源，实现较大的教育价值。