管理者和被管理者永远是一对矛盾，“管理制度”是解决一切症结的关键。如果将人性化的理念融入其中，把工作做到教师心中，才能让教师真正享受教育生活，成就幸福的教育。

  我曾在杂志上看到过这样一则耐人寻味的故事：一个团队的所有成员正在一起全身心地投入搭积木。即将大功告成时，出现了一头“驴”，它只要踏上一只脚，团队的共同成果会立刻坍塌。说的是在一个团队中，只要有人消极说怪话，这个团队就很难凝聚。这个说怪话的人就像那头“驴”，破坏性很大，所以要想办法栓住这头驴。

  这个办法是什么呢？如何才能妥善解决我们工作环境中屡见不鲜的“驴”现象？这个问题一直困扰着当校长的我。我是一个感性的人，有什么说什么。用教师们的话说：我们校长城府不深。刚刚走上行政岗位，我总想解决好每一件事，满足每一个人的要求，可是竭尽全力，不时还能听到反对的声音，让我很困惑。

  学校的管理制度由教师说了算

  随着学校工作的不断展开和深入，我渐渐地意识到拴住“驴”的办法，就是管理制度。我认识到，管理制度是解决一切症结的关键，若再将人性化的理念融入其中，就形成了一种既有约束力又彰显人性化的管理体制。那么，学校的管理制度由谁来定呢，我想应该将话语权交给教师们。于是，我给教师们布置了一项作业，写出你认为的《人大附小教师的二十要二十不要》。作业收回来后，将教师们的意见集中后再甄选，最后由教代会通过，颁布了《人大附小教师二十要二十不要》准则。

  如今的人大附小之所以能形成“七彩管理制度”，其实应该感谢那些有“驴”脾气的人，正因为这样，我才能在工作中不断地完善学校的管理制度，使自己的工作少出问题，使学校各项工作朝着规范、有序的方向发展。

  此外，作为校长，难免会有支持和赞扬你的教师，也会有对你有意见、甚至反对你的教师，特别是初做校长时，你该怎么对待呢？

  一天，我正在开会，忽然接到学校办公室主任打来的电话：学校一位已经退休的教师被汽车撞了，正在医院急救，她的爱人到学校财务室借钱。听到这飞来的横祸，我顿时没有了参会的心思，马上请假驱车返回学校，吩咐财务主任去买水果和营养品，自己也准备到医院看望。当时有人说：“校长，您干嘛看她呀？”“校长，她对您那么不好，您真不该去。”大家一说，尽管过去的往事如同放电影一般在我面前闪现，但不管过去怎么样，我必须去医院。因为我是校长，她是学校的教师。

  走进病房，我看到这位教师满头裹满绷带，一只打着石膏的脚悬挂着，腹部插着抽取淤血的管子。我来到病床边，关切地问道：“怎么伤成这样了，感觉好受点了吗？”此时在我眼前，仿佛看到了这位过去充满热情与活力的教师，往日的不愉快早已烟消云散。

  “校长，您怎么来了？”其实，就是这样几句简短的对话，挡在我和这位教师之间那堵无形的墙，就被温情击穿了。

  经过半年的调养，这位教师康复得非常好。有一天，她居然一瘸一拐地爬上三楼的办公室来看我。我和这位教师之间的故事不仅感动了她的家人，更感动了所有在职与退休的教师，我也和这位教师重新成为了朋友。

  在十几年的管理体验中，我把矛盾与问题看做是管理中的家常便饭，把挫折与磨难当成一种人生的财富，所以我永远乐观地面对一切。

  让教师乐意开发自我潜能

  其实，我很感谢那些跟我有不同意见的教师，他们让我学会了反思，每当出现问题，我都会反思自己的管理哪里出现了问题，直到现在我依然有反思自身的习惯。他们让我不断地完善学习，使我对政策的把握更加准确有力；他们让我不断地积累工作经验，增加工作策略；他们让我转变了工作重心，加强了人文关怀。现在，学校欣欣向荣地蓬勃发展，有他们的功劳。

  我总与教师们说：“不要拿别人的错误惩罚自己。”做校长更要大肚能容天下难容之事，学会包容人、理解人、善待人。用自己的人格魅力感染人、亲和人、带动人，这样才能做大事，人与人之间的关系才会简单，教师才会有幸福感。

  在教师成长上，学校提出“能做”为教师工作的最基本的潜能，“能做—愿意做—多做—创新做—做好”作为教师潜能的最高境界。如何让教师的潜能自我开发出来？我认为应该是“欣赏”。

  记得美国一位著名的教育家说过，欣赏犹如阳光，获得别人的欣赏是人们共同的心理需要。在学校生活中，教师总是自觉或不自觉地从校长那里寻找自身的存在价值，其内心深处都有被重视、被肯定、被尊敬、被欣赏的渴望，当这种渴望实现时，教师的许多潜能与真善美的情感便会被奇迹般地激发出来。正如威廉·詹姆斯所说：“人性中最深切的心理动机，是被人赏识的渴望。”每个人都渴望得到别人的欣赏，如果校长用一颗阳光的心去欣赏教师和孩子们，我们的教师一定会成为爱岗敬业的阳光教师，我们的孩子一定会成长为健康快乐的阳光少年。

  打造“让常态成为习惯”的教师文化

  “善之本在教，教之本在师。”在我心中，学校的教师都是积极进取的，每个人都有成长的愿望。从教师专业成长需求出发，学校创立七彩名师讲堂，成立教育教学研究会、名师工作室，创设机会让教师到国内外交流，发放教育书籍，出版个人教学专著等。从教师的心理需求出发，开展凝聚团队的校本教研活动，同伴相助，让每个教师都有展示自我、提升自信、享受成功的机会。最重要的是，要在学校营造精神放松、心情愉悦的工作氛围，实践人人自觉学习，努力提升成长的行动，打造“让常态成为习惯”的教师文化，享受做教师的幸福。

  我深知，所有教育要素中最活跃、最能动的是“人”，作为校长——教师们的亲人，工作的核心就是焕发教师的生命活力，唯有把工作做到教师心中，诚心诚意地欣赏他们，心贴心地陪伴他们，充分地尊重与信任他们，才能使教师的心理获得满足，才能使教师真正享受教育生活，成就成功和幸福的教育。

  教师们也常把欣赏送给我，“校长，您总是夸我们的成长，我觉得这些年您成长得最快！”

  在我眼中，教师是可敬的、伟大的，欣赏教师的成长，给我带来太多的惊喜和感动。教师们给予我的欣赏，让我更加不敢懈怠，不断创新前行。同时，我也更真切地感受到：欣赏使我与师生间心贴心，也使我们的教育因欣赏而成功，因欣赏而充满阳光，因欣赏而充满智慧，因欣赏而共同精彩绽放。

  （作者系中国人民大学附属小学校长）