疫情之下，人们被隔离在有限的空间内与病毒对抗。同时，“停课不停学”、延期开学、在线学习也给学生和家长带来紧迫感。特殊时期，网络家访特别是视频家访对密切家校合作显得尤为重要，不仅可以让班主任更直接地掌握学生情况，也可以增进与家长的互动。

    开始视频家访前，班主任要结合班级学生家庭情况进行安排，做好“推开窗”的第一步。

    调查统计，优先考量。在这个特殊阶段，有一些“特殊”的孩子和家庭应该优先进入班主任的视野，比如学习习惯不好的孩子，尚未返回居住地的家庭，不具备网络环境或参与在线学习有困难的家庭，以及家校沟通存在问题的家庭，他们最需要班主任的关注和帮助。

    与线下家访相比，视频家访为班主任节省了赶路的时间，时间更充足也更灵活。利用这一优势，班主任可以进行更充分的前期准备，比如开展问卷调查，明确家长和学生的需求，最大限度消除网络带来的疏离感，使网络家访真正成为深入了解学生、缓解家校矛盾的契机。

    尊重意愿，提前预约。每个家庭的实际情况不同，有的家庭不具备视频条件，有的家长已经投入工作。所以，班主任要像线下家访一样，提前与家长预约视频的时间，最大限度让家长在场才能得到家长的支持。

    那么，疫情期间开展视频家访，应该实现哪些目的、包含哪些内容？可以通过以下3个案例了解。

    第一，推开窗，透光亮。

    放假后，曹一跟随爸爸回到江苏南通的老家，妈妈和妹妹暂留苏州。随着疫情的发展，交通受限，一家人就这样分隔两地。孩子第一次离开妈妈，紧张情绪不言而喻。在与曹一视频连线后，我让他多谈谈最近的生活，还请曹一介绍居家防疫的知识，帮助曹一保持良好的情绪。临近视频结束，曹一突然说：“我很想张老师，就像想妈妈和妹妹一样，我们一定会见面的。”其实，我们很少像这样表达爱意和思念，但疫情期间这种爱的表达却尤为重要，能带来希望和力量。

    第二，推开窗，闻欢笑。

    视频家访允许更多家人出镜，便于班主任掌握家长的第一反应，进而合理调整家访内容，使家访成为促进家庭成员沟通的机会。

    对高明家庭进行视频家访时，小小的“窗口”挤下了一家4口人。家访内容围绕高明最近的居家学习展开。一开始孩子说得多，自从爷爷接上话题后，高明居家学习自觉性不高、拖沓等不良表现被家长反复罗列，一旁的高明捂住耳朵开始抗议。高明的表现让我陷入思考，当这扇“窗”充满了说教与批评，短暂的视频家访是否就成了一次“告状大会”？因此，疫情下的视频家访应充分强调家访氛围的和谐。班主任可以提前与家长明确家访目的和注意事项，家访过程中也要多给孩子表达的空间。

    第三，推开窗，促成长。

    在线学习背景下，孩子平时的学习习惯和自学能力都更加清晰地暴露在家长面前，有的家长对辅导孩子学习表现得无力又焦虑，这时更需要与老师“面对面”沟通。比如，在对澜澜家访时，我会更多地与孩子和家长分享学习的方法。在后期跟进中，家长也利用网络及时反馈孩子的学习情况。

    一轮视频家访结束，不难发现有的家长需要再次答疑，有的孩子需要持续关注。这也让我更深刻地体会到，教师对学生、家长的作用有多大。

    其实，视频家访的目标与传统家访、电话联系并无本质不同，只是在对抗疫情的特殊时期，这种方式可以让教师对学生的关注不掉线，对学生的爱一直在线，让教师与学生、学校与家长的互动更真挚。

    推开视频家访这扇窗，教师可以冲破疫情的限制，带去关怀与希望，在和谐的氛围中共同陪伴孩子健康成长。

    （作者单位系江苏省苏州工业园区第三实验小学）