欧洲学院西班牙语专业2020级学生张一林是冬奥会哥伦比亚代表团助理、冬残奥会智利代表团助理。原就读于2019级旅游科学学院健康管理专业的他，出于对语言的热爱，向学校申请转专业并顺利通过两轮转专业考试。他说，转入西班牙语专业后，学校的语言教学对他帮助很大，他流利的英语和西班牙语在与哥伦比亚、厄瓜多尔等代表团及国外媒体工作者的交流中发挥了重要作用，“用学到的知识去做热爱的事，是非常骄傲且享受的”。

    来自商学院2019级市场营销系的农潇齐服务于延庆冬奥村国家高山滑雪中心，岗位是媒体运行的摄影助理，服务时间贯穿冬奥会和冬残奥会。农潇齐在大二、大三辅修了日语专业，她说：“学校多语种复语、跨专业复合的人才培养模式，让我们在冬奥会这个国际化交流的舞台上大展身手。我所在的高山滑雪场馆媒体中心接待各个国家和各新闻社的记者，虽然大部分记者都会说英语，但如果我们前台志愿者用记者的母语表达问候，展现志愿者的友好态度，记者会感到十分亲切和感动。”

    近几年，北二外发挥国际化特色和外语专业优势，紧紧围绕人才培养目标，精心打造“世界语者”工程，不断培养具有中国精神、彰显中国价值、讲述中国故事、弘扬中国力量的多语种“世界语者”。据悉，此次冬（残）奥会期间，北二外志愿服务范围覆盖北京、延庆和张家口三个赛区，涉及语言服务、国家及地区（残）奥委会服务、奥林匹克大家庭服务和礼宾服务、媒体运行、延庆冬奥村运行管理、国际奥委会服务、住宿、高级翻译、城市志愿者、开幕式表演10个领域。在延庆冬奥村，为了实现冬奥组委会与各代表团之间的无障碍沟通，由140名学生志愿者组成的助理团队，承担了与各代表团沟通联络的工作，在全部派出高校中占比达53%，有效保障了赛时各方面的顺畅运转。

    实践育人

    上好这堂冰雪上的“大思政课”

    作为首批北京2022年冬奥会和冬残奥会培训基地，北二外培训志愿者近万人次。北京冬（残）奥会期间，为进一步提升志愿者的凝聚力和战斗力，学校于1月13日成立志愿者临时党支部，师生党员67人积极发挥引领作用，通过领学党史和冬奥精神、线上线下“党团引领”“先锋模范岗”、场外“一对一深度辅导”、交流服务工作心得、鼓励志愿者拍摄VLOG、撰写冬奥日志等活动，提高师生的政治站位和专业能力、筑牢新冠肺炎疫情防线，展现学校担当，共同上好这堂冰雪上的“大思政课”。

    近年来，北二外整合资源特色优势，精准服务，形成服务国家战略和首都经济社会发展的“生动二外实践”。学校党委高度重视，严密部署，精心组织，靠前服务，加强引领，全力做好冬（残）奥会各项保障工作。在发挥语言专业优势的同时，学校还充分发挥冬（残）奥会的实践育人作用，将这些来自“大思政课”的生动素材化作激励全体志愿师生不断前行的内生动力，通过打造有人情味的“厚植情怀”管理模式，确保形成纵向有抓手、横向全覆盖的服务保障网络。

    “为志愿者持续注入‘家’的温度，让大家能够持续感受到‘家’的温暖”是此次北二外冬奥服务保障秉持的原则。为此，学校党委书记顾晓园和校长计金标带头讲好赛前“第一课”。学校特别成立了工作专班、专项小组、冬奥讲师专家团、志愿者小组长“四位一体”的志愿服务工作体系，建设了“保障服务走在前、处理问题有温度”的校外场外专业导师和朋辈伙伴互助制度。坚持每周开展主题沙龙，推出由冬奥趣味运动会、演讲比赛、知识竞赛、应急救护演练、征文比赛等组成的“奔向冬奥，志愿者在准备”主题活动，组织志愿者写好“致任课教师、家长和学弟学妹”的三封信，用真情实感抒发爱国情，努力培育一支具有“家国情怀、国际视野”的“会冰雪、懂外语”的志愿者队伍。

    北二外校党委副书记、校长计金标表示：“这次‘冬奥大考’，时代是出卷人，同学们都是答卷人。志愿者们的一言一行都代表着北二外形象和北京符号；一举一动都传达着中国声音、体现着中国温度。”他希望志愿者们通过冬奥服务这堂生动的思政课，让专业所学成为硬核实力，让微笑再次成为自信中国的时代掠影。

    “在冬奥村做志愿服务，我不仅代表自己，更代表当代中国的优秀青年，因此我更有责任、有义务向世界展示富强、开放、充满希望的中国形象，”北二外旅游科学学院大三学生张依依说，“服务保障北京冬奥会和冬残奥会，责任重大、使命光荣，‘冬奥一代’中国青年要稳稳接过传承奥林匹克精神的接力棒，让微笑再次成为自信中国的印记。”

    作为在延庆冬奥村开村仪式上发言的高校志愿者代表，张依依表示，服务冬奥会对大学生志愿者来说是一堂“行走的大思政课”。她将继续在志愿服务工作中展现新时代中国大学生的精神风貌，为冬奥盛会贡献青春力量。

    北二外旅游科学学院旅游管理专业2019级学生、首都机场媒体运行岗位志愿者王怡然表示：“我很喜欢‘深度辅导+朋辈互助’的方式，这样在志愿服务的同时还能兼顾全面发展。在学校全方位的支持保障下，我们一定全心全意地完成此次任务。”

    教书育人，立足课堂但不能限于课堂。以身作则、身先示范会让教育更加有意义。2月10日，在延庆冬奥村，担任冬奥村与国际奥委会、国际残奥委会总联络人的北二外高级翻译学院教师沈洲榕，以自己的亲身经历为80多名志愿者讲授了“冬奥一课”。“在冬奥会担任翻译工作，既是荣誉，更是责任，”沈洲榕表示，“在管理者和译员两种角色间转换，为赛事的成功举办服务，就要让语言服务超越语言本身。我们需要的不仅是扎实的语言功底，还要有大局观和政治意识。”

    学校还依托学科和资源优势，靠前承接冬奥会“2022北京新闻中心”和服务应用平台多语种客服热线建设工作等重大任务，为讲好新时代的中国故事、北京故事积极贡献力量。

    在冬奥闭环外，北二外的20余名志愿者组成了一个多语种客服团队。在冬奥期间，他们向“冬奥通APP”用户提供24小时热线服务，为他们在线解决各类问题。热线客服团队从2021年12月中旬开始工作，平均一天呼入和拨出200多通电话，收发邮件1000多封。“服务冬奥不仅是一种体验，也是青年人的责任和担当。”北二外高级翻译学院学生李国庆说。

    近10年来，北二外累计派出志愿者5万余人次，活跃在一场场国际性、高规格的志愿服务中。经过长期积累和探索，目前，北二外已经将志愿服务融入人才培养体系，形成了一整套服务国家和首都重要赛事与重大外事外交活动的志愿服务工作机制，他们的青春之光闪耀在祖国需要的地方，让“志愿蓝”更好地成为“中国红”，得到了社会各界的广泛认可，体现了学校“传承红色基因、培养时代新人”育人工程的生动实践。

    从“2008北京奥运”到“2022北京冬奥”，从“同一个世界、同一个梦想”到“一起向未来”，北二外师生始终以热忱传递温暖、以专业服务奥运，为“精彩、非凡、卓越”的冬（残）奥盛会贡献力量。对北二外的学子而言，服务北京冬（残）奥会只是一个起点，他们将带着与时代的约定，肩负担当与使命，以聪明才智报效国家，以开拓进取服务社会，努力成长为担当民族复兴大任的时代新人。

    （唐恩思）