这段时间，学校接二连三下发有关预防新冠肺炎疫情的通知，班主任要进行各种信息统计。例如每天的体温检测统计，健康码、行程码的提交等。这样的信息统计频率在一定程度上加重了学生内心的紧张感。面对新冠肺炎疫情导致的学生居家学习无序混乱、焦虑不安的实际情况，我在班级进行了一系列公共危机教育，安抚学生情绪，帮助他们顺利度过心理的特殊地带。比如，在统计信息数据时要尽可能做到“云淡风轻”，即便是鼓励的话语我也很注意频率及语气。与此同时，我还积极传播正面信息，增强学生的心理韧性。

    心理韧性（resilience）一词产生于20世纪70年代，尽管它涉及“心理”一词，但不是指一个人的内心特质，而是强调当一个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁等重大危机时如何适应，如何从消极的经历中恢复过来。我在班里采取了以下措施。

    召开生命教育系列主题班会。召开“认识疫情，克服恐惧”主题班会，引导学生正视疫情，安抚好自己的情绪；召开“发现美好”主题班会，从绘本出发，引入积极心理学知识，引导学生关注身边的美好事物，更加积极乐观地面对生活的考验；召开“学会表达与珍惜”主题班会，指导学生学会合理表达、善意沟通，以此改善亲子关系，营造和谐的家庭氛围；召开“懂得感恩”主题班会，引导学生关注时事，发现在抗击新冠肺炎疫情中涌现出的“最可爱的人”。

    一切经历都是成长。化被动为主动，不躲闪学生可能遇到的问题与困难，有意义的主题班会是我采取的一种积极应对方式。由此，我引导学生认识生命的美好、克服恐惧心理。

    搭建平台，强化积极情绪。全天居家对小学生来说有点儿困难，他们渴望交流、玩耍的心情我们应该理解，并创造条件满足他们的心理需求。为此，我搭建了班级线上交流平台，开展班级线上活动：平板支撑大赛、古诗词大赛，缓解了学生的焦虑情绪，丰富了居家生活；美食大赛与讲故事大赛，提高了学生的动手能力与表达能力；收纳大赛与数独大赛，提高了学生的劳动技能与思维能力。

    赵贺在居家学习初期沉迷于电子游戏，亲子关系紧张。父母认为赵贺只知道玩游戏，从不学习；赵贺认为父母只关心自己的学习，不给自己一点儿自我支配的时间。就这样，这个家庭的每一天都处在“水深火热”之中。随着系列班会的召开，一家三口开始有意识进行反省、改变。爸爸妈妈不再只关注孩子的学业，不再强行安排赵贺的一切活动，赵贺也自律很多，玩游戏有了节制，学习时间有了保障。在双方共同努力下，亲子关系融洽了，赵贺的精神面貌、身体素质与学业成绩也有了明显提高。

    线上活动不仅应有学业指导，而且应有心理调适、运动健身、亲子合作、劳动教育等生活指导。这在一定程度上转移了全家人的消极情绪，强化了积极情绪，培养了孩子健康的生活态度与习惯，让居家生活更充实、更和谐。

    面对敏感人群提前打好“预防针”。特殊时期，每个人都会产生不同程度的“应激反应”。此时此刻，班主任在安抚学生情绪的同时，也不要忘了疏解家长的情绪。家长距离孩子最近，影响力最大，家长过度焦虑势必影响孩子。因此，班主任要提前与家长沟通，保证家长自身情绪的稳定，不因自身原因波及孩子。我的目标集中在医务工作者、自身焦虑情绪过多者、隔辈抚养等家长身上，主动联系、关心、问候他们，缓解他们的压力。

    开通热线，别让小问题积攒成大麻烦。沟通是解决问题的不二法门。我开通了24小时热线为学生及家长提供咨询服务，为他们提供发泄不良情绪的途径，及时解决小问题，以免积攒成大麻烦。对于一些特殊学生或家庭，我做到每天一询问，这里的询问不仅是健康信息的完善，更重要的是了解学生的生活是否有条不紊地进行。因为单纯的询问在某种程度上也会给人造成压力，沟通方法很重要。

    虚拟空间下给出主动建设性回应。有别于学生在校的日常班级建设，居家学习期间，班主任对学生的了解更多依赖网络。因此，我借助主动建设性回应（ACR）措施，传达自己对孩子以及家长的关注与支持，让他们认识到即便在家，老师也一直在关注他们；我建立每日文件夹收集班级情况，制作班级美篇，并结合实际情况进行线上评价。每周五，我还会以录屏的形式将学生的重要成长瞬间加以梳理，挖掘其中最值得学习与推广的成长点并给予鼓励，对有突出进步的学生进行表扬。学生在观看录屏过程中不仅为自己的成长欣喜，也会接触到其他同学的成长信息，这样的交叉信息可以增强学生积极的心理体验。

    特殊时期的班主任工作，对我们是一个巨大的挑战。如何应对公共危机事件，缓解学生及其家庭的紧张情绪，需要每位班主任结合班情采取最适合的教育举措，成为学生的“主心骨”，与家长携手，共同带领孩子走过这段路。

    （作者单位系清华大学附属小学）