有些学校在改革之初，反对者似乎寥寥，但改革没多久即宣告夭折，细细想来，很可能是没有尊重那些“沉默者”。

    我们来看看美国两大可乐公司间争斗的故事。

    20世纪80年代，可口可乐面临百事可乐日益严峻的挑战。于是，可口可乐公司准备推出新配方产品，市场调查也听到大量要求变革的声音。

    可是，按照改革意见配制的新可乐推向市场没多久，那些曾经要求变革的声音便很快消失了，而那些一直沉默的支持传统可乐的消费者却发出了愤怒的吼声。可口可乐的销量更是一落千丈。这时决策者才发现，原来支持老口味的才是真正的绝大多数，只是他们没有表态罢了。新配方计划在蒙受重大损失之后以失败告终。

    可口可乐公司的“失误”给了人们另一种启示：不能忽略沉默的支持者，尤其是沉默的支持者占绝大多数的时候。

    社会治理乃至学校治理同样如此。群体中有许多希望变革的鼓噪者，如果这样的人只是少数，而且这些人又多是从自身利益出发要求改革，当鼓噪声逐渐增大形成声浪，必然会引起管理者的重视。如果管理者不能正确分析改革的拥护度与可行性，一旦进行实际操作，往往会以失败告终，结果是既无法推行新政，又动摇了“军心”。

    当然，这不是要我们墨守成规，学校治理无疑是需要创新和变革的，但任何创新无不是建立在继承基础之上的。完全推倒重来的变革不是没有可能成功，但概率一般很低。因为人们一旦接受并习惯了某种传统，一般难以轻易接受全新的变革，除非变革得来的都是马上可以兑现的好处，而这几乎是不可能的。

    教师群体中，默默无闻埋头于教育教学的人占大多数，他们大多随遇而安，没有过多的奢求，关注的多是学生的成长、进步和发展。要求变革的声音往往不是这些人发出的。要求变革的声音即使有时声调很高，也可能只是少数人。所以，学校进行制度变革，不仅要重视并倾听拥护者的声音，也需要有清晰的思考、冷静的决策，深入进行调查研究，广泛征求全体教职工的意见，充分尊重主流民意，特别要注意征求那些理性沉默者的意见。唯有如此，变革才有可能取得成功。切不可因为少数人的声音而贸然行事。

    “会哭的孩子有奶吃，沉默的孩子晾一边。”现实生活中，这种现象不在少数。群体中少数“高调者”因此受益，多数忠厚老实人因此吃亏。学校改革发展需要管理者作出适度的变革创新，但千万不要忘了默默无闻的大多数。

    （作者系安徽滁州开放大学校长）