青少年时期是探索自我、发展自我的重要时期，也是容易罹患心理疾病的高危期。近年来，青少年心理问题造成的悲剧令人痛心，前段时间发生的胡鑫宇事件也引发社会极大关注。发生这些问题的原因错综复杂，有社会的环境性因素，也有家庭的根源性因素。如何最大限度避免青少年心理危机事件的发生？如何及时捕捉到孩子的心理危机信号以及时干预积极应对？我认为应立足预防，把工作做在前面，学校和父母可以在以下方面多下一些功夫。

    全员参与，赋能教师。学校是孩子们学习的主要场所，虽然不可能单独从根本上解决学生心理危机问题，但可以做一点儿托底的事，尽可能不让潜在的危机往坏的方向发展。教师如能及时发现危机信号和苗头，对于防范悲剧的发生也能起到很大作用。比如发现学生中有被排挤或被孤立的情况，或者有学生出现明显的情绪低落现象等，教师应引起重视和给予更多的关注。

    学校可以采取的一个有效策略是全员参与、赋能教师。面对众多千差万别的学生，仅仅依靠心理老师来发现问题是不够的，只有广大一线教师特别是与学生联系密切的班主任、任课教师都能具有敏锐发现危机信号的意识和能力，有与学生建立温暖连接的能力，也有应对危机的基本能力，学校才能为孩子构筑起心理健康和生命安全的防护网。这就需要对教师进行危机识别、预防及处理的通识培训，还要强化对危机事件进行处置的实操训练。同时，学校需要与学生家庭密切联系及时沟通，并对父母起到指导和帮助作用。

    读懂孩子，换位思考。父母是孩子生命的第一责任人，平时除了关注孩子学业外，也要关注孩子的情绪状况，读懂孩子的心理需要。与孩子沟通时，应以观察、聆听、询问的方式了解孩子的内心，听到孩子表达背后的动机和需要，同时通过观察他的表情、动作、行为，捕捉孩子真实的情绪，及早发现心理危机的信号。

    父母要能真正读懂孩子，不妨从以下几方面努力。一是换位思考，即站在孩子的角度去理解他要表达的情绪、感受和需要。二是放下身段，不要端着“大家长”的架子，让孩子感觉你高高在上。只有平等沟通才能听到孩子的“真声音”，体悟他的真感受。三是定位好角色。不要超越家长角色，更不要把自己的角色无限放大，去充当老师、监督员等角色。

    好好说话，降低预期。语言是一把双刃剑，一句好话可以让人一扫心头的阴霾，一句不合宜的话也会把人打入谷底甚至推向绝望。尤其和青春期的孩子说话要注意表达的语气，不带强烈的情绪或说非理性的话。最好使用合作、商量、询问的态度，多说共情理解的话，说安慰鼓励的话，说积极正向的话。父母要鼓励孩子充分表达，并对孩子的表达积极回应；当孩子有负面情绪时，要以一颗包容的心耐心倾听，给他宣泄不良情绪的空间；不急于评判，不要以大人的经验对孩子做主观上的理解；要降低自己的预期，不要把父母自身的愿望强加给孩子。

    面对孩子的心理和情绪问题，父母可以没有解决问题的专业能力，但要有求助和借助资源的意识和能力，及时实施风险管控。比如借助专家资源、借助教师资源、借助一切有利于化解冲突和矛盾的资源。当孩子出现严重的心理问题和过激反应时，一要避免对立冲突，二要及时寻求帮助。在生命面前一切都是小事，父母要用极大的包容接纳孩子，用爱一点点融化孩子的心。

    生命只有一次，心理危机的处置一定要立足预防。教师和父母都是孩子成长和生命安全最重要的守护者。只有学校和家庭都具备预防危机的意识和能力，各司其职又协作互助，并借助全社会的有效资源，才能为青少年的心理健康和生命安全护航，才能减少因心理问题导致的悲剧，才能逐步从根本上解决问题。

    （作者系中国教育学会家庭教育专业委员会常务理事、特级教师）