宣传橱窗丰富的内容、楼道统一设置的标志牌、大厅中的办事指南架、校长信箱、色彩鲜艳的装饰墙，服务接待室滚动播出的服务内容以及办公桌上摆放的桌牌，放置的各类工作手册、服务指南都充分营造了教育公共服务标准化的管理气氛，这就是参加 天津市学习贯彻义务教育学校服务标准 现场会的与会人员看到的温馨的接待环境和高水平的服务标准。

9月21日上午， 天津市学习贯彻义务教育学校服务标准现场会 在天津市第十九中学召开。市纠风办副主任、市纪委纠风室主任李德松、市教委副主任刘欣、和平区教育局党委书记吴方、教育局局长张素华，全市18个区县的教育系统的领导以及和平区所有义务教育学校的校长共计二百余人出席了现场会。

天津市第十九中学是和平区一所普通初中校，近年来，学校按照教育现代化建设要求，不断充实办学内容，提高教育质量，提升办学水平。今年，学校在全市率先开展贯彻落实《天津市公共服务标准 义务教育学校服务标准》工作，按照 透明、公开、阳光 的原则，重新梳理了各部门工作流程，将服务标准逐条逐项落实到每一个工作点位和每一个工作环节，加大服务、公开职责、规范办学、努力把学校打造成为环境优美、标准掌握、公示到位的教育服务单位。十九中学的做法和经验得到了市监察局和市教委的肯定，为此，天津市教委在十九中学召开现场会，将十九中学贯彻义务教育学校服务标准的经验向全市推广。

对此，十九中学孙茁校长深有感触，她说：当前，全社会都在高度关注教育问题，教育管理是否到位、办学行为是否规范、教育信息是否公开都成为大家关注的焦点。《义务教育学校服务标准》的出台让我们明确了办学的标准。我校以贯彻《标准》为契机，以 三个服务 为目标，即服务学生、服务家长、服务社会，推动教育行风和学校服务水平全面提升。学校重新布置了专用教室、医务室、饮水间，从硬件上保证学生享有安全、舒适的环境；制作了学籍管理规定的小册子，滚动播出学校的各项制度和入学政策，供家长参考；为服务于外来务工子女，学校把外来务工子女招生政策明示在校门口，并从多方面对他们给予照顾；学校在校园网上开辟服务公开板块，把各种信息向社会公开；学校还完善了相关场地设施，对社区、小学、武警部队开放篮球馆、运动场和会议室，做到资源共享；

孙校长表示：学校正在边学习边落实服务标准的各项内容，在硬件上完善设施，给学生提供一个更好的就读环境；在软件上规范管理，不断提升学校的办学质量。我们将努力做好服务，力争在落实服务标准的过程中，进一步提升教育服务质量，更好地接受社会和家长的监督，努力打造服务型学校。

会上，和平区教育局局长张素华做了《执行标准 典型引路 扎扎实实建设教育公共服务标准化环境》的主题发言，张局长介绍：《天津市公共服务标准 义务教育学校服务标准》是和平区教育局受天津市教委委托历时一个月组织、起草、编制完成的，并通过了市纠风办、市质量监督局的审核。该标准共十五万字，分为十个部分七十项具体标准，覆盖了义务教育学校各部门、各岗位、各环节的工作职责和岗位职责。目前，《义务教育学校服务标准》在和平区各中小学已经全面推开，可以说：推行《天津市义务教育学校服务标准》的工作既是一项转变作风的民心工程，也是一项提升效能的管理工程，更是一项规范办学的阳光工程。

张局长从学校校长的带头作用、健全规章制度、学校组织作风建设、文化宣传推动力、建设监督环境等五个方面介绍了和平区贯彻落实义务教育学校服务标准的开展情况。力争将服务标准化工作与义务教育学校现代化达标建设紧密结合，树立典型，推广经验，打造教育新品牌，办人民满意的教育。

市教委副主任刘欣做了重要讲话，他充分肯定了和平区在 服务标准 工作上取得的成绩和贡献，介绍了全市推行服务标准化工作的整体情况，提出工作目标和方法措施，并鼓励大家要满怀信心，共同进取，用辛勤的汗水、持续的开拓、创新的业绩，去迎接教育公共服务标准化的美好明天。

市纠风办副主任李德松在发言中进一步强调了推行天津市公共服务标准化工作的重要意义，希望各单位按照 完善、落实、提高 的工作方针扎实做好此项工作，形成有效的管理机制，促进各项工作全面上水平。

最后，全体与会人员在学校领导的引领下实地查看了校园环境、服务公开、服务接待和规范管理的情况。