日前，记者来到桂林电子科技大学，路过一道别样的“民心门”——这是师生们通过网络反映旧门偏僻不安全后，学校领导及时新建的一道门。

在转变机关作风过程中，桂林电子科技大学领导发现，部分师生员工对学校政务信息不公开、不对称提出了批评意见。

“大家有意见，是因为我们‘高高在上’，忽略了网上这个‘意见箱’。”校长古天龙告诉记者，学校通过建立网上沟通服务平台，让广大师生员工及时了解学校的“治校方针”和“民生政策”，搭起网上交流沟通的桥梁。

学校专门建设的“信息公开”平台，内容以“民生”和“校务”为主。同时建立专网专人负责制度、信息发布员制度，确保信息及时汇总、及时发布；总平台下建立涵盖校职能部门、二级单位的多级目录；建立畅通渠道，可随时增加相关目录和内容，尤其关注民生的内容要随时更新。

公开仅是第一步，解决问题才是关键。“上网了解民情，绝不能以看帖子、回留言代替走基层、办实事。”校党委书记周怀营表示，要创建网上网下联动对接机制，带着网上意见，深入基层一线，俯下身子为师生排忧解难。

记者点开网络平台看到，其下包括“收集问题”“分析解决问题”“验收问题”三个系统，师生员工与相关部门及校领导可在同一个平台上互动交流。其中，“分析解决问题”系统，是对收集的问题进行归类，分出“普遍关注的问题”和“较少关注的问题”，以利于聚焦带有普遍性的热点、焦点问题和突出矛盾，为解决问题找到突破口和时间表。“验收”系统分两个子系统：一是问题解决的质量及验收系统；二是统计分析和校领导访问点评系统。为杜绝怠政、懒政行为，还设立了“回复率”“满意度”等指标，接受师生考评和监督，确保每一个问题都得到圆满解决。(记者周仕兴 通讯员陈松青 贺超)