□胡晓华

人与人之间的彼此信任是成功合作的基础。信任在，什么事情都好办；若是没了信任，那么一切都将是空谈。

学校与家庭应该是一个共同体，两者关注的核心是相同的对象——学生，目标高度一致。

教师与家长又有很多不同之处，教师是孩子上学之后的老师，家长是孩子的第一任老师，家长的言行对孩子有潜移默化的影响力，决定着孩子成长的底色。

很多学校都做过这样的一个调查：什么对学生成长影响最大？家庭环境的影响无疑排在学校影响、社会影响之前。

学校是教育专业机构，学校里的教师是教育工作者，根据教育规律和国家教育方针，有计划地实施知识传播、品行培养等育人工作。只有家长和教师形成较好的配合，才能对学生形成完善的教育。

然而，不少家长对学校、对教师抱有很大的怨气，有时甚至会作出过激举动。

这一现象的本质是家长跟教师之间没有建立基本的信任关系，因而缺乏有效沟通，不理解对方的想法。

因此，家校沟通应该从新生正式入学前就开始。

假如开学时已经建立了家校联系，教师和家长之间已有初步了解，就为相互信任打好了基础。

对学校来讲，家校沟通可以更主动些。特别是新生入学阶段，家长和学生总是惴惴不安，戒备心理也相对强烈。

我很支持教师进行家访，通过主动沟通，显示诚意。沟通时走进学生家庭，而不是仅仅通过电话和微信联系。

我们经常看到，很多家长与孩子的老师成为一辈子的朋友。

教师试着站在家长角度上去看这个问题：哪位家长不希望孩子能得到教师的“关照”？

其实，当教师主动向家长伸出友谊之手的一瞬间，家长再高的心理壁垒都会被攻破，很容易成为教师在工作上的同盟者，这不正是我们所期待的吗？

新学年之初，有各种各样的工作要布置落实，是教师最忙的一段时间。大多数学生、家长面对陌生的环境、陌生的教师、陌生的学习内容，都会感到不适应，尤其是对教师缺乏了解，自然而然会有戒心。

校服怎么这么大啊？怎么少一本书啊？一卡通的密码怎么不对啊？班主任怎么是男的呀？教室到餐厅怎么没有风雨长廊啊？操场离教室这么近会不会影响孩子上课啊？……

各种质疑、投诉、抱怨都会有，而且往往纠结在一些小事情上。如果学校一一答复，就会没完没了。

实际上，只要等待，等开学后一段时间，各项工作上了轨道，学生学会自我管理，很多波澜会慢慢地平息下来。

鬼谷子说：“善与而不静，虚心平意以待倾损。”要让家长的内心平静下来，我们必须自己要淡定，要以虚心、平等和善意去寻求沟通。善待不喜欢的人，并不代表你虚伪，而是意味着你的内心成熟到可以容纳这些不喜欢。

在正式开学之前，最好对新生开展一些“热身活动”。比如小学生可以开展“入学体验营”，中学生可以开展“国防夏令营”。

此时还未进入正规教学环节，教师与学生关系尚显融洽。有道是：“不讲学习母慈子孝，一讲学习鸡飞狗跳。”“不讲学习个个可爱，一讲学习各种‘丑态’。”

因此，增进师生彼此了解最重要的时机是在开学前。

首先，教师要开诚布公地把自己的个性、爱好、行事风格展示给学生，让学生准备日后与教师相处的方式，同时感受到教师的真实与坦诚。

其次，教师要积极了解学生，通过成长档案及活动中的表现，从个性、品行、喜好等方面对学生进行大致分类，以便在工作中采取不同的应对措施。

最后，在这个时期还有一项很重要的任务，那就是跟家长建立联系。

建一个班级家长微信群，从技术上是非常简单的，但一定要在建群之初约法三章：

1.学生个别问题一对一解决，请不要在群里讨论；

2.你只有一个孩子，教师有40多个学生，所以当教师没有及时答复时，请耐心等待；

3.能在班里解决的问题，不要随便向上级反映。

在开学前短短的几天里，学生在新环境中找到了一个新的领袖，很快就会对教师产生信任，甚至依赖。开学之后，教师一定要将这种信任延续、加深，在师生、家校之间形成更为稳固的关系。

特别是初中三年，学生的学习任务相比小学跃上一个台阶，年龄阶段从儿童走向青少年，身心变化很大，成长矛盾集中并突出，日益显示出逆反心理。

这个时期家长也是痛苦的，因孩子情况的不稳定产生焦虑，与教师交流时会出现“一点就爆”的现象。

为让家长“感情先入学”，我十几年来把一件事情做好，即坚持每个工作日上午9：00给全体新生家长发一条短信，取名为“大拇指教室”，意思是教育需要我们经常伸出大拇指给学生鼓励。

从新生军训起，校讯通即全部开通。校讯通是单向发送信息，没有即时互动功能，这样就避免了家长回复影响我的正常工作。

短信内容一般分成这么几类：

1.家庭教育的重要性和正确方法；

2.学生进入初中后会出现的问题及正确引导方法；

3.教育学、心理学的一些专业知识。

每天一条署名短信，短则20多字，长则百来字。这条短信会同时发给全体初一教师。

为节省发布时间，我每周发一次，将一周（双休日除外）的短信一次性预发，校讯通平台会每天将当天的短信准时发布。

“大拇指教室”一期有100多条教育短信，到初一第二学期期中考试结束基本发完。

日积月累，形成了以下效果：

一、家长从短信中得到启发，掌握了一些正确的教育方法；

二、家长对孩子可能出现的问题产生了一定的预见性，当人应对可预见的事情时，心态会比较平稳；

三、家长感受到了学校做事的专业性，汲取短信中提出的理念和建议；

四、家长感受到了学校对教育十分重视，大幅度减少对孩子不必要的担心；

五、家长对学校产生了良好的印象，认可学校的专业、负责、温暖，进而感到满意和放心。

假如家长从内心对学校、对教师产生强大的信任，不仅接下去的家校沟通会非常顺畅，学生的在校、在家教育也能无缝衔接，教师、家长以学生为目标形成一个教育共同体，而这是两者之间从早期就开展有效沟通的结果。

（作者为湖州新世纪外国语学校党委书记、校长）