湖州新世纪外国语学校开展“破解你的情绪密码”团体心理辅导活动。 安吉县上墅小学学生在“2251885”热线展板前合影。 湖州市东风小学教育集团的心理咨询室全面开放，教师在聆听与解答学生的烦恼。

□ 汪 恒 江 晨

夜色已深，位于湖州市区的城图广场，总有几间屋子向外透出温暖的白光。这里是“24小时不打烊”的青少年心理援助热线中心。接线志愿者吴佳元曾3次把走到绝路边缘的求助者“拉”了回来：他一边了解情况，安抚着电话那头，一边上报信息。很快，警方和专业人士赶到现场，避免了求助者的“一时冲动”。根据症结，还会有专人与对方的家属、所在学校取得联系。后续的回访也将及时跟进。

吴佳元所在的热线中心有一个好记的号码：2251885（谐音“爱爱我要帮帮我”）。在他和150余名接线志愿者同仁身后，还有众多卫健、教育、公安、民政等部门工作人员的配合。微光点点，聚成火把。特别是去年11月湖州市青少年心理健康护航行动启动以来，全市上下一盘棋，加快了治理体系现代化步伐，为青少年的健康成长筑起一方遮风挡雨、情意暖暖的心灵港湾——

校内全员心育，

“成长的烦恼”有人懂

“老师，能跟您聊一会儿吗？”今年十一假期前夕，湖州市第十二中学专职心理教师魏佳斌在校园里被一名女生拉住了。魏佳斌仔细一问，才知道这名学生的烦恼是“害怕回家”：平时住校，不经常回家。母亲一见到她，总是把“考了多少分，是第几名”挂在口边，让她产生抵触心理。多方了解后，魏佳斌认为学生的母亲沟通方式不当，便联系到她，建议可以改进平时的聊天方式，用“放假回来，想吃什么，妈妈给你做”等轻松的话题打开局面，并全面看待孩子的成长。

“对于初中阶段的学生来说，亲子关系、同伴交往、学业问题是造成心理困扰的主要来源。”魏佳斌说。让她倍感欣慰的是，学生们都对心理教师有充分的信任感，也不羞于倾诉“成长的烦恼”。在湖州十二中这所有着百余年校史的初中，校方把最有底蕴的一幢“红楼”的一层用来布置了几间清新雅致的心理咨询室“心语小屋”，以及宣泄室和心理书吧。“都设在一楼，方便学生过来，而且离教学楼有一定距离，也可以保护他们的隐私。学校以团体辅导的形式坚持给3个年级都开设心理课，每周一节。”校长陈红英告诉记者。

专职心理教师潘扬目前也是一名班主任。虽然不教授中考科目，但在学生和家长中间，她的受欢迎程度丝毫没有减弱。“我会运用积极心理学的知识，给学生们创造好的心理氛围，强化他们身上的闪光点，也能提前发现问题苗头，将干预前置。”潘扬说。在她看来，心理课程中关于创新思维、发散思维等学习专题的内容，也对学生增进身心健康和提高学习状态有促进作用。湖州十二中还成立了心理教研组，专职心理教师也会参加班主任例会，将心理健康的理念渗透到学科教育和日常教学管理当中。

在湖州的中小学校园里，“懂心理”的教师越来越多。目前全市已有85%以上的教师具有浙江省中小学心理健康教育C证及以上资格，他们与专职心理教师一道，壮大了学校心理健康教育师资队伍，同筑全员心育、全学科心育体系。吴兴高级中学教师孟娇3年前走上班主任岗位后发现，要更好地与学生接触，掌握心理学知识和专业技术必不可少。大学期间就考取了心理咨询师证书的她，抱着在实践中继续学习的心态，成了学校的一名兼职心理教师。经历过一次次心理辅导的实战，再回过头看班主任工作，她发现自己处理相关问题时更加游刃有余了，“一下子就清楚学生的症结在哪儿”。

青春的颜色五彩斑斓，学校心理健康教育也有丰富的切入点。在浙江信息工程学校的校园里，玻璃房、小道和各类植物相映成趣的园艺心理体验花园是学生最爱停留小憩的场所。校方将园艺康养引入心理健康教育，让学生在亲近自然、照护植物、身心放松中收获积极的心理体验。学生庞宇樱曾在这里认养过一盆多肉，觉得自己的心情也会随着植物的茁壮生长而明亮起来，“种了一年多，希望植物努力熬过冬天，越长越好”。“引入园艺心理相关的课程和活动后，我们调查发现，学生的生命意义感有明显提升。”学校专职心理教师管惠瑜说。在吴兴高级中学，校方将“探索人道法”“红十字救护培训”列为校本课程，并规划出专用教室。“我们把心理健康教育、生命教育相融合。学生对生命的价值有了更深的理解后，就不容易出现悲观情绪。”吴兴高级中学副校长莫幸华表示。

襄助家庭教育，亲子路上共成长

“不少家长认为，只要孩子吃得好、不生病，就是健康的。实际上，健康的概念并非简单地指躯体没病，还包括心理健康……”今年年初，湖州市教育局联合市妇联、关工委给家长写了一封名为“让孩子远离心理疾病”的公开信。

家庭教育是关系青少年心理健康的重要一环，一项名为“南太湖家长提升计划”的行动因此在湖州悄然启动。在婚姻登记、孕前检查、孩子入学考试等重要节点，当地市民都会收到一封写给自己的信，书信传情，善意地提醒大家营造出重视家教的良好氛围。

去年年初，突如其来的疫情让春季学期复学姗姗来迟。当地公益平台“湖州37度心理”负责人、湖州市教育科学研究中心教研员费为群调查后发现，前来求助的初中学生家长多了，家庭明显成为心理危机事件集中爆发的场所。“疫情成了事实上的‘催化剂’，将平时潜藏在亲子关系中的问题都摆上了台面。”费为群认为。在多方推动下，今年3月，全省第一套覆盖幼儿园到高中阶段的系列家长辅导用书《家庭教育指导手册》在湖州出炉，手册由来自湖州各校的心理教师和班主任共同编写完成。

担任主编的费为群介绍，手册以助人自助为原则，收录的都是青少年成长过程中相对普遍的问题，方便家长对照使用，接下来还打算推出音频版，以便更好地普及推广。记者翻看其中的“初中·家长版”，发现书中谈及了如何引导孩子制定初中阶段的目标、如何引导孩子理性追星、如何对待青春期孩子的逆反心理等不少让家长棘手的话题，内容从具体情景导入，不仅介绍了相关心理学概念，也阐明了应对策略，并鼓励家长通过亲子活动增进彼此了解。

成立于2018年的“湖州37度心理”公益平台汇聚了当地学校的专兼职心理教师、精神科医生、高校心理系教授等力量。他们除了提供假期的公益咨询，还在家庭教育方面积极发挥桥梁作用。“如果父母能在孩子的成长过程中，提供丰盛的心理养分，就会培育出一个独立的、有安全感和价值感的孩子。但现实是，很多孩子的心理养分不足。”费为群说。为促进科学家教观念的传播，志愿者们在湖州当地的书店、科技馆举办了多场家庭教育辅导公益讲座，还通过录制心理微课、制作亲子游戏视频，让心理知识变得喜闻乐见。“受益于大家对青少年心理健康的重视，我们的工作得到了不少支持与肯定，也越做越有干劲。”费为群表示。

散布在各处的家长学校也是推广科学家教理念的阵地。湖州十二中会根据不同阶段亲子教育的普遍问题，开设家长讲座。“初一侧重学生初中生活的适应，初二关注青春期的沟通，初三会指导家长理性看待成绩。我们还会根据共性问题举办小型家长会（团体辅导）。”陈红英介绍。在安吉县，家长学校的学分制日益成熟。当地家长也需要同子女一样，通过参加线上线下家教相关活动来获取学分。据了解，接下来湖州将在全市家长学校全覆盖的基础上，继续探索线上家长学校的授课模式，推广“数字家长学校积分制”。目前，全市已建成数字家长学校98个，上传各类学习课程近500节。

齐心培育关爱土壤，援助热线“一帮到底”

在湖州，有两条电话热线家喻户晓，一条是公安防诈热线，另一条就是“2251885”青少年心理援助热线。援助热线的相关标识，在学校的宣传廊、教室、街头的公交站台等地处处可见。

在湖州市教育局德育与体育艺术处处长刘莉看来，这样一方面可以消除大众对心理困扰的“病耻感”，营造“正视心理问题，大胆请求援助”的氛围，另一方面也能让大家清楚，遇到这样的问题，可以去哪里寻求帮助。“现在不只是青少年，家长碰到亲子交流中的瓶颈时，也会拨打我们的热线。”热线中心及线下咨询中心负责人王澜告诉记者。

每当援助热线碰到紧急事件，湖州市社会（青少年）心理健康服务领导小组办公室主任、湖州市委副秘书长陆卫良的手机上就会跳出一条说明情况的短信。与此同时，信息提示声也会在其他值班领导、110、社区及心理专家等处响起。情况紧急，一场与时间的赛跑旋即展开。这套信息沟通机制被称为“一键智达”。拿起电话、完成倾听并非终点，提供及时必要的帮助更为重要。“这中间个人相关信息数据经过多次加密，确保信息只被有必要知情的环节获悉。”陆卫良介绍。

“在热线中心接听的9000多个来电中，一些人通过一次或数次电话咨询就解开了心结，还有一些通过电话咨询没能解决的，我们将继续提供线下的公益心理咨询渠道。”王澜表示。今年7月1日，提供心理咨询服务的“225城市书吧”启用，由湖州市第三人民医院心理科医生作为志愿者轮流值班，到目前已帮助过近300位求助者。

“青少年心理健康问题涉及多个部门的职责，之前各自为政，留下空白地带。现在，由市委市政府牵头，我们把散落的资源整合到一起，聚成合力。”陆卫良告诉记者。以青少年心理援助为例，倘若求助者的困境与家庭经济状况相关，民政部门、教育部门、群团组织等也会及时介入，提供援助或慰问。

今年11月，护航心理健康数字化应用在“浙里办”App上线。相关心理咨询、心理测评等服务有了更加便捷有效的预约途径。