本报讯（记者 朱郑远 通讯员 葛江利）“金老师为豪豪准备了乒乓球、篮球、足球和塑料小球，孩子通过互动游戏玩得很开心，四肢也得到锻炼。谢谢金老师！”近日，绍兴市柯桥区特殊儿童豪豪（化名）的家长在“护翼天使”数字平台，为送教教师金老师点赞。

据了解，柯桥区共有3~18岁特殊儿童339名，需要送教上门学生有60名，针对特殊儿童情况复杂、送教形式单一、社会参与度不高等问题，柯桥区创新推出“护翼天使”数字化应用场景，打造“政策一看知”“培训一点会”“服务一键达”“转接一指通”“管理一张网”等5项服务功能模块，打通了学校与家庭、职能部门、社会组织之间的信息与服务壁垒，集聚医生、社区志愿者等一批专业人员，实现30分钟上门服务，帮助特殊儿童家庭解决教育教学、理发、看病等急难愁盼问题。

“全区送教上门工作涉及26所学校80余名老师，每年考核送教质量费时费力，送教效果也得不到及时有效的反馈。”柯桥区特殊教育指导中心主任唐茂盛表示，“护翼天使”平台推出后，送教教师发起授课时间及定位，发布上课内容，平台记录上课过程和课后家长评价，自动形成一份送教质量报告书。职能部门通过管理端“驾驶舱”，对送教关键数据一目了然，有利于进一步精细业务流程、规范送教管理。同时，通过“培训一点会”，不定期为家长和送教教师推送“言语训练”“肌肉康复锻炼技巧”等课程指导，让送教更具科学性。

自上线以来，“护翼天使”数字应用访问量超3万次，共建立送教送温暖队伍136支，爱心结对49组，完成上门服务700余次。