□刘伟慧

十年前，杭州市临平区乔司小学提出“家文化”的概念。十年来，在学校具体的管理痕迹中，纪律的刚性约束已被广泛的教师自律所代替，教师们能够积极主动参与学校建设建言，部门能够组织的协商式管理分解学校工作，多校区管理能够既实现相对统一又尽可能保持办学的个性语言……“家文化”已被教师接受和认同。

家是社会组织的最基本单元，“家文化”滥觞于深厚的中华文化基因，是中华民族生生不息的力量源泉。

“家文化”的核心要义包括成员间的关爱、包容、共同目标和共享成果等等，契合国人对于组织管理的温情期待。但我们同时也看到，“家文化”作为一种传统文化，也容易与专制、宠溺、庇护、惰性、任性等糟粕共生。

理解和阐释“家文化”的本质与内涵，明晰和推广“家文化”的行为准则和操作方式，更好地传承与发展“家文化”，是学校文化建设与管理改革的责任。

一、“家文化”的本质：和美、卓越

所谓“和而不同、美美与共”“名美其美，美人所美”，“家文化”能看到每个成员的闪光点，期待每个个体的发展。基本前提是和睦、和谐，以集体价值的实现为根本使命。

二、“家文化”的存在基础：关爱、悦纳、信任、期待

“家文化”的组织成员以类似家庭成员的身份维系关系、分工协作，相互之间不再是松散的同事关系，能够保持强大的团队凝聚力和战斗力。

家庭成员之间的悦纳是双向的，“母不嫌儿丑”“糟糠之妻不下堂”，家庭接受每个成员的缺陷，容忍每个成员的失误，甚至错误，而不是嫌弃、抛弃，迥异于现代企业管理物竞天择的人际逻辑。

三、“家文化”的行为准则：共同目标、维护荣誉、责任奉献

组织成员一旦形成家的契约，就会形成对集体荣誉的深刻维护，任何个人的言行都不以损伤集体荣誉为根本底线。

家庭成员由于能力、年龄、分工等的不同，在组织中担任不同的角色，重视个人目标，但弱化个人英雄主义、个体精英思维及自我中心，以实现组织共同目标为最大价值追求。

优秀的家庭总是可以根据成员的实际情况优化分工，从修身至齐家，到治国平天下，以确保组织系统实现效能最优化。

四、“家文化”的行动方式：团队合作、执行与协商、规矩和包容、传承与扬弃

“一个好汉三个帮”“人多力量大”，说的就是团队合作的重要性。家庭作为一个组织，必然存在大量的工作，既要努力成就个人愿景，更要光大门庭、努力实现共同价值追求。

当成员间因为对工作的看法产生分歧时，应以协商来妥协和优化。

但“家有家规”，“家文化”绝不因为讲究温情，而否定家规的存在；绝不因为以“和”为根本，而忽略组织制度的实行。

管理者应该清楚，跟现代企业管理相区别的是，现代家规不仅需要褒奖和惩戒机制的设计与使用，更需要体现包容与保护，尽可能给予成员调整和改进的机会。

好家风需要传承，有害的因素必须摈弃。每个成员不断创新变革，才能让机体永葆生命不息。这种变革既需要成员的自我修炼，自我成长，也需要管理者的不断提示与促进，包括领导者的自我革新。

（本文作者为杭州市临平区乔司小学校长）