践行“浦江经验” 夯实高质量发展根基
“浦江经验”是浙江省化解矛盾纠纷的重要创举。经过20年的发展,自上而下为群众破解大难题的“浦江经验”与自下而上靠群众就地化解小矛盾的“枫桥经验”,共同形成基层治理的闭环体系。近年来,台州科技职业学院自觉践行“浦江经验”,将其与“枫桥经验”紧密结合,在防范化解校园矛盾、更好地服务师生方面进行了有益的探索和生动的实践,为学校高质量发展夯实了安全稳定的基础。
广开言路
倾听师生心声
“永宁”是学校所在地黄岩的古称,及时有效化解矛盾冲突正是基层的“永宁”之道。2019年,学校创新开辟“永宁畅谈”,构建具有民主恳谈特色的平台、机制,围绕师生关切的热点问题,邀请师生常态化开展平等对话、民主协商。通过面对面“零距离”的互动交流,让广大师生畅所欲言,积极表达关于学校发展建设的意见、建议。学校领导用心倾听广大师生心声,解答师生困惑,回应师生诉求,并将师生的呼声作为学校决策的重要依据,切实解决其在学习、工作、生活中遇到的困难和问题。学校建立起校领导牵头,各二级学院、各职能部门配合的问题解决机制,每次“畅谈”结束后,对收集到的意见、建议及时予以“清单式”落实。截至目前,学校共开展“永宁畅谈”83期,累计解决各类问题200余个,广受师生好评。
学校实行学生公寓网格化管理,构建了“校、楼、层、寝”四级网格化工作网络和信息传递网络,每位校领导直接联系一栋学生公寓,加入相应楼栋工作群、学生交流群,深入学生一线,扎实开展“入寝谈心”行动计划,通过经常性的谈心谈话,及时了解掌握学生学习、生活情况,倾听并化解学生烦恼与困惑。
畅通渠道
妥善解决师生实际困难
学校领导高度重视信访工作,对于重要信访件作出批示、跟踪督办,近三年共收到信访件153件,其中学校主要领导批示督办有56件,均已办结。学校开展“校领导接访日”活动,校领导接待来访师生,面对面倾听师生诉求,回应师生关切。在此基础上,学校进一步完善信访制度,制定并实施《异常上访应急处置工作预案》,建立健全涵盖组织领导、预防预警、应急准备和应急响应在内的一整套处理体系,为学校规范处理异常上访提供操作依据。
此外,学校为学生开通线上“咨询投诉”平台,按照“接诉即办”的要求,强化各二级学院、各职能部门协同联动,第一时间为学生答疑、纾困、解难。自2022年11月开通线上“咨询投诉”平台以来,共接诉各类咨询、建议450余条,相关问题均得到妥善处置,获得师生好评。疫情防控期间,学校设立了疫情防控投诉平台和热线电话,及时受理、处理相关投诉5起。
源头治理
坚持为师生办实事
为提升师生的幸福感和获得感,解决师生急难愁盼问题,从源头上化解校园矛盾,学校每年面向全校征集“为师生办实事”项目,明确具体实施单位和措施,并与年度重点工作任务一同发文落实。近几年陆续完成了智慧教学楼建设、学生宿舍楼及教工之家升级改造、教学楼及办公楼亮化洁化等工程项目,并于细微处见真情,聚焦师生实际需求,提供校园服务一网通办、专升本帮扶、科研经费报销简易办,以及自助打印、自助洗车、自动售卖机、汽车保养与充电等服务项目,急师生之所急、解师生之所难,主动出击,将矛盾化解在萌芽状态。
3年来,学校已办结“为师生办实事”项目数十项,2023年还将大力推进师生文化空间建设、学生公寓洗衣房改造、教职工健康服务、老干部活动中心改造等项目。
聚焦关切
筑牢校园安全防线
五年来,学校建立健全党委书记、校长安全工作“一月一督查”制度,实行学校领导带队检查校园安全和问责机制,形成“一部门一安全员”“一月一自查”“一月一上报”“一月一督查”“一年一考核”的“511”工作模式,建立“横向到边、纵向到底、责任到位”的管理体系,全方位、多层次、立体化筑牢校园安全防线。在电信诈骗高发时期,学校通过系统构建涵盖宣传、预警、干预、通报等在内的长效工作机制,全面开展校园反诈治理,取得显著成效。2022年,学校电信网络诈骗案件发案率保持低位,相关案件仅发生3起,同比下降90%。
2022年,根据疫情防控要求,6000多名学生在校过清明节,学校举办以“特殊的时节 精彩的你我”为主题的“‘五育’风采节”系列活动,以分散式、小型化、线上线下同步开展的方式,开展了近300场形式多样的文体活动,包括职能部门人员在内的教职工,分工结对,陪伴学生,让学生足不出校就能过上一个妙趣横生、轻松愉悦的节假日,有效缓解学生在疫情防控时期的心理焦虑,真正做到防患于未然、化矛盾于无形。
学校将持续深化对“浦江经验”的认识和实践,奋力打造防范化解校园矛盾风险的“‘浦江经验’高职版”。(邱士明)
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