□金华职业技术学院 邓 涛

近年来，高校教育信息化建设获得较大发展和提升，但很多高校的信息化部门自身建设却面临较大困难，主要表现在：

1.定位模糊。工作偏向于服务，缺乏统筹和协调能力，“没问题时想不到、沾边事情甩不开、出问题时撇不清”。

2.经费不足。很多本科院校用于网络建设和运维的经费一年只有一两百万元，高职院校普遍更少，而且存在投入分散、利用率低、重复建设等问题。

3.人少事多。一般只有十几人甚而少至几人，人均服务师生1000人以上。工作繁杂而琐碎，整日疲于应付，四处“救火”，负责内容包括基础网络应用、信息安全、安防监控、教学设施设备的管理和维护等。

4.缺少规划。高校信息化建设缺少顶层规划，其他部门信息化建设缺乏专业人员，对业务系统事先理解不到位，需求不明，反复提意见，造成项目成本高、周期长、体验不佳，在部署和使用中出现问题往往都推给信息化部门。信息化部门成为“背锅侠”。因此，信息化部门有“多一事不如少一事”的态度，多为被动配合，不会主动参与。

5.岗位吸引力低。高校信息化部门专业要求高，工作压力大，薪酬待遇却和社会上同类岗位相差较大。科室设置较少，一般只有两三个科室，晋升通道狭窄，无论是对外招聘还是校内选调，报名者少，招人难已成普遍性问题。

6.疏于沟通协调。信息化部门在高校中长期处于边缘位置，在资金预算、人员编制、管理权限方面得到的支持有限。再加上技术人员过于专注具体事务，不善言辞，和其他部门沟通时多在划清边界，很少站在对方角度考虑问题，无法赢得信任和理解，造成恶性循环。

金华职业技术学院历来注重信息化建设，2014年就制定管理信息标准，并逐年完善，新业务系统在立项时就要求遵守校标，并能与数据平台对接，上线前进行定级，二级以上系统需经过等级保护评测。

学校先后出台《计算机网络管理规定》《网站建设和管理办法》《网络与信息安全应急处置预案》《网络与信息技术安全管理办法》《数据管理办法》《新媒体管理办法》《信息技术安全事件报告与处置流程》等规章制度，规范办事流程、厘清部门职责与边界，落实开发运行规范。校内各部门逐步形成共识。

2017年，学校成立网络安全和信息化领导小组，组长为校党委书记和校长。信息化办公室与校办公室合署办公，统筹协调全校信息化建设。

经过多年努力，编制调整到9人，且人员全部满编。在学校支持下，将网络接入和办公电脑维护工作外包，驻场人员6名，使得信息办人员能够专心从事系统建设和管理工作。

信息办岗位均为计算机工程系列岗位，人事政策规定，只要通过全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，在满足年限和指标要求的条件下，即可解决职称聘任等待遇问题。

学校制订5年和年度信息化建设规划，按规划对全校信息化项目申报进行审定、对各部门信息化建设进行考核。

信息办建立以私有云为基础的数据中心，提供统一计算和存储的网络资源、基本备份和网络防护服务。各部门向信息办申请虚拟机后业务即可快速上线，无特殊情况，禁止采购服务器、存储和交换机等硬件设备，在系统部署和运维方面减轻了不少压力。

2019年，学校建立新综合服务平台，目前已上线服务事项120余个；依托钉钉平台，已上线数十个各类移动应用，疫情期间开发抗疫小程序，提供健康情况填报、统计、出入控制、请假审批、访客入校申请等功能，根据需求变化快速迭代。

学校信息化建设极大地提高了办事效率，让师生们切身感受到便利，同时也提高了信息化部门的美誉度。