□周 慧

面对面的交流，尤其是家访，是教师了解学生、了解家庭最直观、有效的方式。疫情期间，教师虽不能像以往一样进行大规模的实地家访，但可以尝试着通过网络视频等方式，“入户”和家长、学生进行深层次的沟通。

学生不同、学段不同，家访的目的也不尽相同，教师在家访时选择的谈话内容和对话策略也应有所不同。那么，教师在家访过程中，哪些话应该说，哪些话可以说，哪些话最好不要说呢？笔者结合自己多年班主任工作的实践，提出家访过程中的“十问十不问”。

问学习兴趣，不问学习程度

新生家访时，教师可以有意识地了解一下学生的学习兴趣和擅长方向等。这样，一方面有助于在今后对学生予以格外关注；另一方面会让学生更加自信，给学生留下很好的印象。

教师在家访时可以问问学生的学习兴趣、态度、习惯和方法等，但不宜去问学习程度。尤其是一年级新生，有的教师会问有没有学过拼音，会多少以内的加减等。这种询问，看似很细致，却无意中显示出教师不太科学的教育观，也会让坚决响应“零起点教学”精神的家长产生焦虑情绪。对于其他学段的学生，教师最好也不要去直接问学生或者家长类似于“学习情况怎么样”的话题，以免对学生产生“先入为主”的偏见，或者让那些原来学习不那么优秀的学生产生失落感。

问优点，不问不足

新生家访时，教师可以多询问学生的优点，比如，阅读是不是很专注，做事是不是特别认真，待人接物是不是特别热情等。这样的询问，可以让教师对新生的认识更加全面，更立体，更生动，对他（她）今后的行为也会更加理解。

与此同时，教师在家访过程中尽可能不要去询问学生有哪些“不足”或者有什么“缺点”之类的问题。这容易让家长和学生产生紧张的情绪，甚至怀疑教师会不会对孩子产生偏见。学生有没有缺点，有什么缺点，应该留待教师自己今后慢慢观察，慢慢帮助他（她）改正。

问家庭概况，不问个人隐私

教师可以问问学生的家庭情况。比如，家里有哪些成员，家长从事何种工作，平时孩子更听谁的等。这样做的目的是真实全面地了解学生所处的环境，思考在后续工作的开展当中能否为其提供帮助和支持。但要注意的是，不要带有 “猎奇”“窥伺”的目的去了解一些不宜了解的内容，比如父母的职务、社交圈等。

教师的任务是培育好学生及陪伴和引导他们成长，而不是“研究”孩子父母的个人问题。比如，在对单亲家庭的家访中，教师就不宜过多地去“刺探”学生父母离异的原因。即便是有的家长不避讳这个话题，愿意主动交流，教师也要委婉地提醒家长是否适合当着孩子的面谈这些。

问平时接送，不问作业监管

家访时，教师可以问问学生特别是小学低段学生，平常上下学一般由谁负责接送，并做好记录以备不时之需。

但有些话题最好不要问，如询问学生回家后作业是由谁监管这个问题。如果是第一次家访就这样问，会让一些家长误会教师是不是在推卸或者转移责任，容易影响家校关系。学生的成长应该是教师、家长、学生自己共同努力的结果。

问爱看的书，不问报的兴趣班

家访过程中问一问学生“喜欢看什么书”“看了那些书”，不仅可以了解学生的阅读习惯和兴趣，还可以明确给学生及家长传递出“非常关注阅读”这样的信息。有能力的话，教师还可以对家长在孩子阅读中能够发挥什么作用进行指导，在亲子共读中布置一些任务，帮助学生养成爱阅读的好习惯。

但是像“报了什么兴趣班”这样的问题，教师就不适宜去问了。因为会让家长或者学生产生这样的感觉“老师鼓励、支持学生参加课外补习”。这显然有违正确、科学的教育观和成长观。

问身体情况，不问经济状况

在家访过程中，教师应当了解学生的身体情况。比如，是否有过敏史，是否有先天性疾病，或者其他需要予以关注的。教师在家访中还应向家长明确：第一，绝对会保护孩子的隐私；第二，呵护孩子健康成长是学校和家庭共同的责任。

而对家庭的经济状况，教师就不宜表现得太过于关心了。事实上，教师也不能因为学生家长经济收入水平的高低、受教育水平的高低就对学生的家庭教育作出科学的判断和评价。“有教无类”“一视同仁”应该是我们的座右铭。

问喜欢的运动，不问获得的荣誉

了解学生喜爱的运动和游戏，有助于教师发掘学生的潜力。这和询问“爱看什么书”一样，都是向家长和学生发出这样的信号：身心健康是最重要的。

教师在家访中，不要刻意去询问学生有没有获得什么荣誉、证书和奖状。如果贸然地去问这些荣誉，可能会给家长留下“急功近利”的初印象；也会让没有获得过什么荣誉的学生产生自卑、焦虑的心理。当然，如果是学生主动和教师分享自己的成功和收获，那当然最好。教师可以借助这个契机给予鼓励，让学生体会到自豪感和价值感。

问孩子的朋友，不问别人家的孩子

有心的教师，在家访过程中会有意识地去了解一下他（她）的朋友是谁；甚至会问问家长，是否知道自己孩子最喜欢的朋友是谁。了解学生的“朋友圈”，反过来可以更加深刻地了解这名学生。如果在询问过程中发现他（她）缺少朋友，或者“择友观”有问题时，教师也要引起重视，给予其积极的帮助和引导。

世界上没有完全相同的两片树叶，每个人都有差别。过分对比只会让处于弱势的学生陷入自卑、胆小甚至消极抑郁的状态。所以，教师在家访过程中尽可能不要做比较，也要引导家长不要太多关注“别人家的孩子”。

问成长观，不问成功观

海伦·凯勒曾经说过：“没有一个成长的过程就不会有成功，每一个人都会有一个成长的历程，可是最后不一定能成功。但一个成功的人，一定会有非同寻常的成长历程。”

因此，家访时教师可以问问家长：希望孩子成长为一个怎样的人？看重孩子哪种品质的培养？对孩子寄予怎样的期望？通过这种问题的设计，引导家长多关注孩子的健康成长。

教师不要去问如“希望孩子考试考多少分”“将来打算考什么类型的学校”“什么样的生活、什么样的职业才是自己孩子今后理想的生活、理想的职业”等。

问学校为家长，不问家长为学校

教师要关心孩子，也要多关心、理解家长。当家长感受到教师对自己的孩子是真心的、对自己是真诚的，也会感谢、理解和支持教师。因此，家访时教师可以多了解一下家长对学校的期望和对教师的要求。对于家长合情合理的请求，教师应该多一点换位思考，设身处地理解家长，给予其力所能及的帮助和照顾。

家校协同教育是最理想的家校合作方式，但是在家访中，教师不能贸然地去问家长能够提供什么资源，或者问家长能够为学校做些什么。毕竟，学校教育的主体不是家长，功利性太明显的教育责任的转移会让家长产生反感。如果这种教育资源的利用在宣传表述上不严谨，甚至还会导致家长之间互相攀比，或者让一些“无能为力”的家庭感到焦虑和困惑。

家访很重要，家访中“说什么”“怎么说”更重要。作为教师，密切联系教学实践和时代场景，努力激活家访的育人效能，动动脑筋，学一学家访这门“必修课”，就能提升教育的温度，为立德树人注入更多正能量。

（作者系杭州市下城区教师教育学院德育研究员）