建立健全教学质量保障体系对新建本科院校的长远发展具有战略性意义，既符合国家教育部门本科教学工作合格评估核心内涵的“一个引导”，又将有力推动学校从“有质量”到“高质量”的提升。针对高校普遍存在内部教学质量保障体系构建同质化现象，湖北商贸学院在落实学生中心理念、构建闭环管理、持续改进的路上进行了探索与实践。本文系2021年度湖北省高等学校省级教学研究项目“基于PDCA循环理论构建民办高校教学质量保障体系的实践研究”（课题编号：2021517）成果。

    理念引导

    学生中心，持续改进

    一个理念。学校坚持以学生的学习为中心，从学生学习的角度来要求和监控教学过程，把学生学习作为教学规范和资源保障的最终目标；坚持以学生学习效果为中心，围绕学生的学习效果制定教学质量评价指标，以此来衡量教学工作的实际效果；坚持以学生的发展为中心，关注学生持续性的变化过程，追求教学质量的持续改进提升。

    两项原则。坚持系统管理和全面质量管理的原则，全员、全过程、全方位地将本科教学质量保障作为学校、教学单位、师生的共同责任，共同参与教学质量的管理和监控。

    一套流程。采取PDCA（计划—实施—检查—处理）循环管理程序，以日常教学质量监控结果为驱动，分析教学相关要求的达成度，发现问题解决问题，形成持续改进的依据。

    体系构建

    协同共治，全面保障

    通过构建8个子系统，初步形成涵盖人才培养全过程的自我约束、自我检查、自我纠正、自我改进、自我提升、统筹协调、联动配合的校院两级教学质量保障体系。

    组织保障系统是基础。学生既是参与教学质量保障的主体，也是保障的对象，建立由决策、执行、保障和监控评价机构组成的“学校—教学单位—教研室”多级质量保障机构，围绕如何提升学生学习成效、促进学生发展等问题开展常态化研究。

    目标决策系统是根本。围绕“学生中心”科学制定办学思路、办学定位、人才培养目标、培养规格、教学目标和相应政策。坚持学生发展一条主线，贯穿人才培养方案设计的全过程，与企业行业讨论确定学生长期发展目标，即每个专业学生毕业五年后预计培养目标；确定学生中期目标，即在校四年期间的培养目标；再通过修订课程教学大纲，细化短期目标，即学生每学期、每门课程、每个教学环节所应达到的学习目标。

    质量标准系统是前提。构建涵盖教学建设、教学环节和教学管理等方面的质量标准，为教学运行、监控和评价提供依据。以学生发展为目标，围绕独立思考能力、实践应用能力、团队合作能力、终身学习能力制定人才培养质量标准，将培养质量标准细化到每门课程，制定课程质量标准。以学生成长为目标，健全各主要教学环节质量评价标准，制定以学生为主的“5311”评教制度（学生评价占50%、督导占30%、同行领导各占10%），关注学生学习获得和能力提升，保障学生毕业要求的达成。以学生学习为目标，重点抓课堂教学环节质量标准，健全教学基本文件的撰写标准，梳理教学工作的相关流程，定期对运行中的教学制度和标准进行“回头看”。

    资源保障系统是支撑。培养和认定百余人的“双师型”教师队伍，聘请大量的知名企业行业高管或技术人员来校授课、指导学生毕业论文；建设一批跨专业综合实训室、财务云共享中心、新金融智慧学习工场等先进的实验实训室，改造百余间智慧教室，完善一站式学生事务中心，为学生的学习和发展提供高素质的师资队伍、高质量的教学资源、完备的实验设备、先进的信息化手段和优质的学习服务。

    教学运行系统是核心。围绕管理育人、服务育人、教书育人落实各项教学决策与教学任务，依据主要教学环节的质量标准，执行与监控落实到位，处理调控出现的问题，促进领导干部听课制度和评教制度等规章制度的落实、质量保障办法的执行、各项教学质量标准的完善、教学流程的规范。

    质量监控系统是关键。对教学资源的保障情况、主要教学环节质量进行监督和控制，监控获取的信息和数据作为学生学习成长和发展评价的重要依据。如领导干部深入课堂掌握教学一线的情况，倾听师生意见，发现反馈教学运行、教学资源、教学保障等存在的问题，既发挥了条件保障的功能，又充分落实了监控保障的作用，又为以学生为主的“5311”评教制度提供了结果支撑。学校发挥学生主体作用，选拔和建立了400余人的教学信息员队伍，推动学生参与大学内部治理，成为参与教学质量监控的主人。

    质量评估诊断系统是手段。充分发挥自我监控功能，采取学校评估与学院评估、定期评估与随机评估、全面评估与专项评估、整体评估与抽样评估相结合的方式，加强常态化的教学质量自我评估建设。学校开展本科教学工作诊断评估，完善“自我评价→自我反馈→自我改进→自我提高→自主完善”的闭环管理机制。持续开展常态化的师生评教、评学、评管活动，引入第三方监控评价机构，开展课程评估、专业评估、专业认证、第三方评估，关注学生学业、就业，做好人才培养质量的闭环管理。

    质量反馈改进系统是目的。持续改进，关键在持续，重点在改进，落脚点在创新。将监控系统收集到的有用信息和评估诊断系统的评估结果，及时准确地反馈给各级质量保障组织机构督促整改，并不断创新质量管理方法，提高学生学习质量。近两年，学校在“两案三纲”教学基本文件质量、课堂教学质量、试卷和毕业论文（设计）质量、常规教学检查质量等环节，遵循“教师自评改进—教研室互评—学院复评—教师改进—学校评议—教师再次改进—学院复核”循环的反馈与改进，采取即时、双周、期中、期末等口头、反馈会、书面报告多阶段多形式的信息反馈制度和各类质量报告形式的信息发布制度，确保信息反馈到位，督促整改到位。

    实践检验

    三促明显，教学相长

    促进教学基本规范。连续组织开展人才培养方案编制质量、教学大纲和教案撰写质量的专项评估，每学期组织试卷命题质量、评阅质量的专项检查，质量规范进步明显。

    促进教学质量提升。2022年学校教师获省级教学成果奖5项，2023年教师获湖北省教师创新大赛一等奖。学生获得长足发展，社会责任感和服务意识逐年增强，涌现出“长江学子”等先进典型，志愿者服务渐成品牌，“爱阅”“集爱”“向阳花”“不忘初心 筑梦青春”等志愿服务队和社会实践团队获得省级志愿服务团队、优秀团队称号，相关先进事迹被武汉电视台专题报道。

    促进质量意识入脑入心。通过系列培训，持续灌输质量理念，普及质量标准，熟悉质量管理，使“以学生为中心”的质量文化内化为全体师生共同的价值追求和行为自觉。

    （罗涛涛）