本报讯（记者 金 澜 通讯员陈 鑫）最近，杭州师范大学党委学生工作部正忙着收集和回复本科生座谈时征集到的问题。

在高校，一般行政人员不参与日常教学环节，与学生接触少，对服务需求了解不够。为此，“不忘初心、牢记使命”主题教育启动后，杭师大发起了“一字师”领航行动，以增加高校行政人员对师生的了解，提升服务效率。

据介绍，“一字师”典出《五代史补》，讲的是唐朝诗僧齐己为郑谷改一字而成师的故事。该校党委组织部工作人员李庆龙说：“虽然机关党员不提供学术知识的指导，但可以在生活上给学生点拨，对他们的精神引领和成长成才也有一定的作用。”

所以，通过微信、座谈、问卷调查等方式，他们总计收回了5600余份调查问卷。调查显示，“学科竞赛指导”“考研升学介绍”“课外社会实践”“职业生涯规划”是00后大学新生较为关心的事。此外，如何成为一名共产党员、怎样高效使用图书馆大数据库、自媒体时代如何做好自我宣传展示等也是他们期待获得指导的问题。

根据问卷，杭师大主题教育办整理出25个服务方向，共计200多名党员教职工报名参加服务，首批29名“一字师”已经上岗。为保证服务质量，学校为每位党员教职工配备了活动记录本，每学期还会举行经验交流会，切磋技艺。

该校研工办主任王鑫认领的服务方向是考研升学介绍，这个问题的新生关注度高达77%。目前，她已在教育学院和杭州国际服务工程学院开出讲座。每次下课前，她都会把自己的微信、QQ、邮箱、办公室门牌号等联系方式留给学生，以便为他们提供一对一的分析解答。“研究生考试与我的日常工作有关联，新生关注度高，是压力更是动力。”王鑫说，为更好地帮助学生，自己必须非常熟悉手头的工作，还得不断拓展知识面，这也是无形的鞭策。

李庆龙说，“一字师”领航行动不仅为具有岗位优势和业务专长的机关党员和新生搭建了一座桥梁，更是在探索构建一种更加有效的课外育人机制，指导和帮助新生顺利实现人生发展阶段的关键性转变，全面提高新生综合素质、增强学校行政服务管理的精准性和科学性。

记者了解到，领航行动将贯穿全年，并在学生报到、寒暑假前夕等重要时间节点，推出更为精细的指导服务。今后更多具有一技之长的行政教工党员将走近新生，为他们上好别具特色的“大学一课”。