□省心理健康教育特级教师

徐中收

“有准备谈话”是班主任工作的走心途径，是师生间沟通的有效策略。它是指教师做好心理准备和物质准备后，运用真诚、尊重、倾听、无条件积极关注和共情等心理辅导技巧，加上无声的肢体语言等，与学生进行的沟通交流。

一、婉拒

中午，班主任李老师在办公室批改作业。学生小玫皱着眉、低着头站在她身旁，脸上有哭过的痕迹。

“有事？”李老师轻声问。

“嗯，我情绪不大好，想和您聊聊。”小玫低声说。

李老师看了一下周围，发现办公室里坐着好几位同事。

“小玫，昨晚我没睡好，身体不大舒服，可否放学后再谈？”李老师温柔地说。

“好的，老师，放学后我来找您。”小玫眼神里有一份感激。

（点评：作为班主任，在与学生谈话之前先要自我觉察一下，看看自己的身体和情绪状况。以免因为自己的不好情绪而影响对人、对事的理解和客观判断，导致不当处理结果。另外，班主任要会察言观色，看看周围环境是否适合谈一些个人隐私，谈话内容能否保密等。）

二、小玫

小玫回教室了，李老师找出小玫的档案看了起来。

小玫……父母对小玫的要求比较高，希望她好好读书……

小玫自我要求颇高，学习很认真，成绩优秀；对班级工作也很热心，常常帮助他人；性格有点倔，认准的事，会坚持做到底。

（点评：每个学生都是一个独立的个体，不同的学生有不同的心理状态。班主任在与学生谈话之前，要分析一下学生的家庭背景、个性特点、情绪状态、身边可能发生或已经发生的事情，考虑一下谈话的时间、地点、方式和要达到的谈话目标或者所要解决的问题。）

三、谈话

放学后，学校后花园，按小玫意愿，师生俩在一个小亭子里坐了下来。

“来，先喝口水。”李老师递给小玫一瓶水。

（点评：谈话开始之前，老师若能给学生准备一杯/瓶水，一方面学生能够感受到尊重和真诚，另一方面学生会把紧张的情绪放松下来，打开心扉。）

“谢谢！”小玫喝了口水，轻轻说。

李老师面带微笑，静静地看着小玫。

（点评：发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的润滑剂，是人际沟通中的增效剂。）

“老师，我，我遇到事了。可是，我不知道怎么说……”小玫红着脸。

“没事，每个人都会遇上事情，你想说什么就说什么。”李老师身体往前微微一倾。

（点评：身体微微前倾是一种肢体语言，是倾听的表达。）

“我很不好意思，说出来挺，挺羞耻的。有人，一个男同学，要我，要我做他的，他的女朋友……怎么能，怎么能这样呢？”小玫大红着脸，说话有点期期艾艾。

“哈，长大了，应该高兴。”李老师静静地说。

“老师，别笑话我，人家都着急死了！”小玫声音大了起来。

“小玫，老师没有笑话你。可以把事情具体地和我说说吗？”李老师真诚地说。

“老师，王勇胆子太大了，昨天放学回家的路上，王勇竟然拿着一束鲜花拦住了我……”小玫开始哭了起来，一副受惊的样子。

“你当时做什么事情没有？”李老师一边递给她一张面巾纸，一面轻声问。

（点评：面对学生的遭遇，老师没有评价，而是关心，有利于学生把心中的话全盘托出。）

“我，我当时被吓坏了，抱头坐在地上，我真的不知道做什么。”小玫哭声大了许多。

“嗯，我读初中的时候也遇见过和你一样的状况，当时我也吓坏了。”李老师眼睛里也闪着泪花。

（点评：学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么作为班主任通常会如何处理呢？是安慰吗？不，班主任最为明智的做法是共情，站在学生的角度去感受她的想法、情绪以及这些想法和情绪对她的心理所产生的影响。）

“我拔腿跑回了家。”小玫的脸色有点苍白。

“昨天晚上你睡得好吗？”李老师关切地问。

(下转第2版)