随着幼儿园的快速扩增，师资队伍年轻化成了当前幼儿园的普遍现象。年轻教师有活力、有魄力，同样也兼具一些小个性和小任性，往往受认知、经验及能力所限，工作中遇到问题常会情绪波动、心态浮躁，甚至迫于压力离职。而管理者的“走心”陪伴，能够让年轻教师快速安心、稳步适应工作。

    用心倾听，让年轻教师情绪稳

    倾听，是人与人沟通的第一步。但幼儿园管理工作较为复杂，很多管理者很难静下心倾听教师的心声。正像教师一对一倾听并真实记录幼儿的想法和体验一样，对于年轻教师来说，其实也需要管理者的一对一倾听。

    新学期在即，幼儿园有8名班主任因成功考编被调到其他园所，年轻的周老师响应园务室的号召主动挑战，积极自荐当班主任。经园务室考察，周老师日常团结同事、热爱幼儿、工作积极肯干、做事认真踏实，被任命为大班新班主任。之后的一段时间，她陷入了亦喜亦忧的纠结中，最终忧思过度，于升班前的一个深夜，拨通了我的电话。

    一个多小时的倾听陪伴，我从她时而平静、时而抽噎的讲述中，了解到她对班级管理的困惑：如何转换角色和新搭档分工合作、怎样应对一些“问题多”的家长、怎样处理新班级混乱的常规……我也感受到了她的焦躁不安，对于班级工作千头万绪、无从下手的无力感、无助感，更感受到了她渴求帮助的迫切需要。

    我耐心专注倾听，和她一起分析了她的优势及潜能。针对困惑，我又引导她抽丝剥茧、逐项化解。她的情绪也渐渐安稳，情绪稳了，思路就清了。卸下了心中的包袱，周老师很快就捋清了新班级工作的思路和方法。用她的话说，就是“终于可以睡个安心觉了”。之后，周老师以饱满的热情投入到工作中，很快就上手了。

    倾听，体现的是一种尊重和接纳，是一种姿态的平等。它不受时间场所限制，园长既可以通过面谈、电话、微信等常用方式，或心理绘画、沙盘游戏等专业方式“一对一”倾听，也可以通过日常巡班偶闻，教师间讨论、聊天的“隔墙式”倾听，快速敏锐地捕捉教师的需求，并给予积极回应。

    要想让教师把孩子放在心上，园长就要把教师放在心上，用心倾听，满足教师被尊重、被认同的需要，帮助教师缓解焦虑情绪，产生向上的动力。

    适时共情，助年轻教师心态稳

    共情，也称同理心、换位思考。幼儿园的工作零碎烦琐，年轻教师因为疏忽大意，经常大事不犯、小事不断。领导的指责、同事的抱怨及家长的质疑，往往会让教师产生严重的挫败感。园长若能仔细分析原因，适时共情，并给予有效支持，会有效改变这一状态。

    日常巡视是管理者的职责，巡班时分管领导经常会发现各班保育工作中的问题：冬天餐后散步仍有孩子身着薄衣；有的孩子衣服前襟被水壶打湿，有的未戴帽子、围巾；保健员进班抽查，消毒流程的规范性、卫生区的死角盲区、表格的记录汇总等，总会有这样那样的瑕疵……有的年轻教师对检查持抵触心理，乃至唱反调，不在乎考核扣分，依然我行我素。

    幼儿园工作保教合一，保育是基础，而年轻教师多为“90后”“00后”，当了妈妈的仅占极少数，多数教师还是父母的掌中宝、家中的娇宠儿。他们在家中甚至“十指不沾阳春水”，在幼儿园却要照顾这么多孩子，很多事自然想不到、做不到。换位思考，把他们看作自己的孩子、自己的家人，就能感同身受地去理解他们的不易。

    我们及时转变理念，变管理为服务。不做“直升机”，随时随处挑剔、考核，而做“安全岛”，理解教师并主动提供支持帮助，让教师心有所依。针对年轻教师不擅长做保育工作的现状，我们吸纳优秀家长进班协助保育工作，日常的耳濡目染也让年轻教师在保育工作中有了明显进步。

    心态稳了，工作就顺了。通过共情，我们取消了考勤打卡，增加了一系列假期和福利，改变了一系列不适宜的规章制度，让教师更加享受这份工作。

    积极关注，促年轻教师脚步稳

    积极关注，也称正向关注或者积极关怀。我们用发现的眼睛，既相信教师能，即教师是有能力的行动者，也相信教师行，只要肯努力，一定会成功。通过欣赏鼓励的眼神、认可赞美的语言、支持肯定的行为，让教师坚定自信，稳步提升，长项更长，优势更优。

    李老师是幼儿园里的会计，非在编人员。因为身份的问题，她总是患得患失，担心有朝一日被辞退。但她在工作中思路清晰，账目明晰，学习力和执行力都很强，我们便鼓励她参加教师资格证考试，结合她的能力优势，指导她制订学习计划。每当她打退堂鼓时，我们就及时为她加油鼓劲。经过两年的努力，非专业的她终于获得了教师资格证。接着，趁热打铁，我们继续支持她冲刺考编。功夫不负有心人，她终于克服了心理压力，一鼓作气成功考编“上岸”。心安即是归处，方向明了，教师步子就稳了。

    另一位林老师，柔声细语，在团队中很少主动表现。她从未有过一节“优质课”，也没有展示过动人的课程（游戏）故事，但她是班上女孩心中最爱、眼中最美的“公主”，也是每年优化组合、双向选择中班主任高票争抢的搭档。于是，年终表彰，我们增设了诸如“最受欢迎”“妙笔生花”等多个个性定制的奖项。我们的积极关注，让林老师更加明晰了自己的目标与方向，脚步稳健而有力量。

    倾听、共情和积极关注是心理咨询中的策略，在幼儿园师资队伍建设中亦不失为管理良策。通过用心陪伴，为年轻教师营造一个安全温暖的心理场，可以激发年轻教师的动力，焕发他们的能量，从而让每一位教师实现主动成长。

    （作者系山东省威海市环翠区望岛幼儿园园长）